Facebook Stories هي ميزة تتيح لك إنشاء ومشاركة أغلى ذكرياتك. لقد أمضيت وقتًا في تنظيم عمل فني ، وأنت على استعداد للنشر. ومع ذلك ، تظل قصتك عالقة في مرحلة "الانتهاء ..." ، وفي النهاية ، تظهر لك رسالة خطأ تفيد بأن قصتك لا يمكن نشرها.
في الواقع ، عانى الكثير منا من هذا ، ولكن ما الذي يمكننا فعله لإصلاحه؟
قبل أن ترمي المنشفة ، استمر في القراءة. ستمنحك هذه المقالة بعض الأفكار حول ما يجب فعله إذا توقفت ميزة "قصص Facebook" عن العمل مرة أخرى.
Facebook Stories لا تعمل على iPhone
جرب النصائح التالية لتحري الخلل وإصلاحه لإصلاح قصص Facebook إذا كان لديك جهاز iPhone.
قم بإنهاء تطبيق Facebook وإعادة تشغيله
أول شيء يمكنك تجربته هو إعادة تشغيل تطبيق Facebook. لفرض إنهاء أحد التطبيقات على جهاز iPhone ، قم بما يلي:
تحقق من وجود تحديث Facebook
يتم تحديث Facebook كثيرًا ، وقد يكون عدم مواكبة التحديثات هو سبب عدم عمل بعض الميزات مثل Facebook Stories. للتحقق من وجود أي تحديثات على Facebook ، اتبع الخطوات التالية:
أعد تثبيت تطبيق Facebook
في بعض الأحيان ، ستساعد إعادة تثبيت التطبيق لأنه يحذف جميع البيانات المرتبطة ، مما يمنحك بداية جديدة تمامًا دون أي أخطاء. لإعادة تثبيت Facebook على جهاز iPhone ، قم بما يلي:
أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك
غالبًا ما يكون هذا الحل البسيط هو الحل الأكثر إغفالًا. هناك سبب يجعل هذا هو الخيار الأول لتحرّي الخلل وإصلاحه لمعظم الدعم الفني. لتجربة هذا الحل ، الخطوات هي:
قم بتحديث iOS الخاص بك
إذا لم يتم تحديث نظام التشغيل الخاص بك ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في التوافق مع تطبيقاتك. قد يكون هذا أيضًا سبب مواجهتك لمشاكل مع قصص Facebook. للتحقق من وجود تحديثات iOS ، على ما يلي:
لمنع حدوث أي مشاكل في المستقبل ، يمكنك تشغيل التحديثات التلقائية لهاتفك.
Facebook Stories لا تعمل على Android
يستخدم حوالي 70٪ من السكان في جميع أنحاء العالم هواتف Android ، مما يشير إلى أن معظم قصص Facebook التي تم تحميلها يتم إنشاؤها باستخدام Android. لسوء الحظ ، فإن مشكلات مثل عدم عرض قصتك على Facebook أو عدم رؤيتها لقصص الآخرين شائعة جدًا أيضًا. هناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها لحل هذه المشكلة.
أعد تشغيل هاتفك
يوصى بإعادة تشغيل هاتفك مرة واحدة في الأسبوع ، حتى إذا كنت لا تواجه أي مشاكل ، للمساعدة في منع حدوث الأعطال والأخطاء. قد يكون هذا هو الحل لمشكلات قصة Facebook الخاصة بك أيضًا. لإعادة تشغيل جهاز Android ، اتبع الخطوات التالية:
حدِّث تطبيق Facebook
يمكن أن تكون التحديثات المستمرة مملة ، لكنها تضمن إصلاح جميع الأخطاء ، وعمل الميزات بشكل صحيح. للتحقق مما إذا كان لديك تحديث على جهاز Android ، قم بما يلي:
مسح ذاكرة التخزين المؤقت
تمتلك أجهزة Android مدير تطبيق مفيدًا يمسح ذاكرة التخزين المؤقت من استخدام أحد التطبيقات. يساعد ذلك في إخلاء بعض المساحة وإصلاح التطبيقات التي لا تعمل بشكل صحيح. قد يكون مسح ذاكرة التخزين المؤقت هو الحل الصحيح لقصصك على Facebook أيضًا. لتجربة هذا الخيار ، تحقق من هذه الخطوات:
قد يكون لكل جهاز Android قوائم مختلفة قليلاً اعتمادًا على الشركة المصنعة للهاتف ، لكن الفكرة الأساسية تظل كما هي.
Facebook Stories لا تعمل على iPad
على الرغم من أن أجهزة iPad لها نفس نظام التشغيل مثل أجهزة iPhone ، فإن تطبيق Facebook لأجهزة iPad لم يكن يحتوي على ميزة Story حتى وقت قريب. إذا لم تتمكن من رؤية القصص أثناء استخدام جهاز iPad ، فيجب عليك تحديث تطبيق Facebook للحصول على الميزة. للقيام بذلك ، فإن الخطوات هي:
إذا كان لديك بالفعل إصدار محدث من Facebook ، وما زلت تواجه مشكلات مع قصتك على Facebook ، فإن الإجراءات التي يمكنك اتخاذها هي نفسها بالنسبة إلى iPhone. حاول إعادة تشغيل التطبيق أو إعادة تثبيته أو تحديث نظام iOS أو إعادة تشغيل iPad.
Facebook Stories لا تعمل على جهاز الكمبيوتر
ربما لا يختار معظم الأشخاص تحميل القصص من جهاز كمبيوتر ، ولكنه مفيد. ومع ذلك ، حتى هنا ، تحدث بعض المشكلات. لحسن الحظ ، هناك طرق لإصلاحها أيضًا.
إحدى الطرق هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الذي تستخدمه للوصول إلى Facebook. أثناء استخدام المستعرض الخاص بك ، يمكن أن تؤدي الملفات المخزنة مؤقتًا المتعددة إلى إبطاء متصفحك والتسبب في حدوث مشكلات. الطريقة الدقيقة ستختلف من متصفح لآخر. الخطوات الأساسية هي:
- سبب آخر قد يجعلك تواجه مشكلات مع Facebook Stories هو أن متصفحك ليس محدثًا. لإصلاح ذلك ، ابحث عن متصفحك على Google وقم بتثبيت أحدث إصدار.
لا تظهر قصص Facebook في Messenger
يستخدم معظم الأشخاص الذين يستخدمون Facebook تطبيق Messenger أيضًا. في بعض الأحيان ، تحدث مشكلات مثل عدم ظهور القصص في تطبيق Messenger ، ولكن هناك عدة طرق لإصلاح ذلك.
إذا رأيت القصص على Facebook ولكن ليس في Messenger أو كانت قصتك غير مرئية ، فربما تكون قد كتمت Stories. للتحقق من ذلك ، اتبع الخطوات التالية:
شيء آخر يمكنك القيام به هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Android أو إلغاء تحميل التطبيق على جهاز iOS. يشبه التفريغ حذف ذاكرة التخزين المؤقت. لا يحذف بياناتك ومعلوماتك ، وهو أسرع من إلغاء تثبيت التطبيق. لإلغاء تحميل تطبيق Messenger ، قم بما يلي:
الأسئلة المتداولة
تعد القصص على Facebook ممتعة جدًا حتى لا تعمل بشكل صحيح. إليك بعض الإجابات الإضافية على أسئلتك حول الميزة.
كيف أتصل بـ Facebook للحصول على مزيد من المساعدة؟
إذا كنت قد جربت جميع الطرق المذكورة أعلاه ، ولا تزال قصصك غير متعاونة ، فيمكن أن يساعدك Facebook. تحتاج إلى استخدام المساعدة والدعم الخيار في إعدادات Facebook. يمكنك إرسال تذكرة (مع لقطة شاشة) لفريق الدعم.
لا أستطيع رؤية قصة شخص ما. ماذا أفعل؟
إذا لاحظت وجود مجموعة أو صديق لا تظهر قصته في الجزء العلوي من خلاصتك ، فمن المحتمل أنه تم كتم صوتهم. يمكنك إعادة صوت قصة مستخدم آخر على تطبيق الجوال من خلال النقر على الإعدادات ثم النقر على إعدادات القصة
إذا كنت تستخدم متصفح الويب ، فانقر على رمز السهم الأيمن الذي يظهر بجوار قصصك (أعلى الخلاصة) ، ثم انقر على الإعدادات . من هنا ، سترى الأخبار التي تجاهلتها . انقر على إعادة الصوت لإضافة محتوى المستخدمين مرة أخرى إلى خلاصتك.
القصة تصل إلى خاتمة
هناك العديد من الأسباب وراء عدم عمل ميزة Facebook Story. ومع ذلك ، هناك العديد من الطرق لإصلاحها على أجهزة مختلفة. إذا لم يتم مناقشة أي شيء يناسبك ، فإن الاتصال بالدعم الفني يعد فكرة جيدة.
هل واجهت مشاكل مع قصص الفيسبوك الخاصة بك؟ ما هو الأفضل بالنسبة لك؟ لا تتردد في مشاركة تجربتك وآرائك في قسم التعليقات أدناه.
