ماذا قلت للتو؟ لا ، إنها كيف قلته أن الناس يسمعون أوضح. يمكن للتواصل غير اللفظي أن يضر بالعلاقة أو يدعمها. ويمكن أن يقوض أو يدعم ما تقوم بتوصيله لفظيًا.
الرجال (والفتيات ، أنا في الواقع أعرف بعض السيدات اللواتي يكافحن أيضًا مع هذا المفهوم) كسالى. إنهم يريدون أن يتشدقوا بمن يقف أمامهم ويأملون أن يكون ذلك كافياً. بمعنى آخر ، يقولون الشيء الصحيح بينما يرسلون رسائل معارضة تمامًا من خلال ألفاظهم غير اللفظية.
تم تصميم هذه الأسئلة للمساعدة في معرفة ما إذا كانت رسائلك غير اللفظية تتطابق مع تواصلك اللفظي لأن تواصلك غير اللفظي سيخون دائمًا نواياك الحقيقية.
ما هي الطرق التي ترسل بها الرسالة الخاطئة عندما تحاول التواصل مع رئيسك في العمل أو زوجتك أو أحد أفراد أسرتك أو شخص آخر مهم؟
ربما سمعت أن الكلام غير اللفظي مسؤول عن 80 بالمائة من التواصل. هناك بعض الجدل حول الأرقام الدقيقة ، فقد اقترح بعض الباحثين صيغة 55/38/7 ، حيث أن الاتصال يتكون من 55 بالمائة من لغة الجسد ، و 38 بالمائة من نبرة الصوت ، و 7 بالمائة من الكلمات المنطوقة. اقترح آخرون أن الصيغة 60/40 ، كما هو الحال في الاتصالات تتكون من 60 في المائة للوجه و 40 في المائة صوتي.
مهما كان الرقم الذي تقبله على أنه صحيح ، عليك أن تعترف بحقيقة أن الاتصال غير اللفظي (تعابير الوجه ، وحركة الجسم ووقفته ، والإيماءات ، والتواصل البصري ، واللمس ، والفضاء ، ونبرة الصوت) يشكل غالبية التواصل. لذا ، آسف أيها الرجال الذين يسخرون من نصفيهم الأفضل لاستخدام هذه العبارة ، فأنت مخطئ!
هل يُظهر تواصلك غير اللفظي أنك تستمع إلى الشخص الآخر؟
اسمحوا لي أن أقدم لكم مثالا. في سنوات المراهقة ، كنت غاضبًا جدًا. في الواقع ، اسمحوا لي أن أطرح ذلك بطريقة أخرى. كنت غاضبًا "- لأنني كنت أتألم. عانيت من أجل التواصل مع أشخاص آخرين. كنت بحاجة إلى شخص في حياتي شعرت أنه يهتم بي. والأهم من ذلك كله ، شعرت بالوحدة. لذلك ، عندما حضرت إلى مجموعة الشباب (الكنيسة بالنسبة للمراهقين) ، كنت في وضع ضعيف. أتذكر أن قائدًا شابًا جاء إلي وأظهر لي الكثير من الاهتمام. فكرت ، "هذا رائع ، رجل يهتم بي حقًا ويمكنه الاستثمار في." لذلك ، في كل مرة حضرت فيها إلى مجموعة الشباب ، كنت أعمل على البحث عن هذا القائد الشاب والتحدث معه لأنني شعرت بالأمان معه. ولكن كان هناك شيء ما كان يحدث ولم أستطع وضع إصبعي عليه. إلى هذا الشخص ، كان يتحدث معي ، وسأذهب بعيدًا وأنا أشعر بالفراغ التام. لسنوات ، كنت أتساءل لماذا كان هذا. هل كان ذلك شيئًا لي؟ هل كنت مخطئًا؟
اسأل نفسك ما إذا كانت لغة جسدك تتطابق مع كلماتك الصادقة؟
ساعدني التعرف على أهمية الاتصال غير اللفظي في الإجابة على بعض هذه الأسئلة. أدركت أنه عندما تحدثت مع هذا القائد الشاب لم يكن لديه اتصال بالعين إلا قليلاً. في الواقع ، عندما تحدث معي ، على الرغم من أنه كان يرد على ما قلته ، كان ينظر ويشير إلى أشخاص آخرين. وكانت ردوده على ما قلته هي "أه هوه" "نعم أه أه" "صحيح أه هوه" "؛ الردود التي قد تقدمها إلى شخص ما أو شيء يتطلب أدنى مستوى من انتباهك. على الرغم من أنه كان يقول الكلمات التي تظهر الانخراط في المحادثة ، إلا أن اتصاله بالعين واختيار الكلمات ونبرة الصوت ووضعية الجسد والوضع يشير إلى "لا أهتم كثيرًا". على الرغم من أنني لم ألتقط هذه الرسالة غير اللفظية بوعي ، إلا أنني تمكنت على مستوى ما من الشعور بعدم اهتمامه. كنت دائمًا أبتعد عن محادثاتنا وأنا أشعر بالوحدة والفراغ أكثر من ذي قبل.
أبلغ من العمر 29 عامًا وما زلت أتذكر مدى الضرر الذي أصاب التواصل غير اللفظي لقائد الشباب. جاهدت في الذهاب إلى الكنيسة بعد ذلك. أشارك هذا لتوضيح النقطة التي مفادها أن الاتصال غير اللفظي يؤثر بعمق على الشخص المقابل لك.
ألا يصدق شريكك ما تقوله بغض النظر عن عدد المرات التي كررت فيها نفسك؟
أحد أشكال التأديب الشائعة عندما يتصرف الأطفال بشكل سيء تجاه بعضهم البعض هو جعلهم يواجهون بعضهم البعض والاعتذار. في كثير من الأحيان ، كل ما يتلقاه المعتدي من الجاني هو "آسف" مستاء وغير مخلص. إنه ليس مُرضيًا جدًا ، أليس كذلك؟ تخيل نفس الاستجابة عندما تواجه خطأ من شخص تهتم لأمره الآن؟ "مرحبًا ، قلت إنني آسف." الاعتذار في التسليم وليس الكلمات.
لذا ، ماذا يجب أن تفعل من هنا؟ تعرف على حقيقة أن التواصل هو أكثر من مجرد الكلمات التي تقولها. إنه في الواقع يتعلق بالطريقة التي تقولها.
