قدم لي صديق مؤخرًا مصطلحًا جديدًا:EGR. لست متأكدًا من الذي صاغ مصطلح EGR ، لكنه يُستخدم لوصف كيفية التعامل مع الأشخاص الصعبين. إنها تعني Extra Grace Required لأن الشخص EGR يحاول صبرك ، ويختبر مهاراتك الاجتماعية ، ويستنزف طاقتك. كل شخص لديه EGRs في حياتهم. وفي بعض الأحيان ، يكون الجميع تمثيلاً EGR لشخص آخر.
قد تميل إلى أن تسأل ، "كيف يمكنني تجنب الأشخاص الصعبين؟" لا يمكنك. أو "كيف يمكنني إصلاحها؟" لن تفعل. أفضل سؤال يجب طرحه هو "كيف يمكنني التعامل مع الأشخاص الصعبين بشكل جيد؟" لماذا ا؟ لأن ردك هو الشيء الوحيد الذي يمكنك التحكم فيه. لذلك إليك بعض الأنواع الصعبة من الأشخاص الذين نلتقي بهم جميعًا في حياتنا اليومية وكيفية التعامل معهم.
المطرقة
هناك قول مأثور عن المطارق:"إذا كان كل ما لديك مطرقة ، كل شيء يبدو وكأنه مسمار." هذا الشخص صعب على كل شيء وكل شخص. لا شيء يبدو كافيًا. طريقتهم في التعامل مع الحياة راسخة للغاية. كان الضرب بقوة هو الحل بالنسبة لهم لفترة طويلة جدًا.
كيفية التعامل مع المطرقة:
لا تأخذ الأمر على محمل شخصي. ربما يعاملون الجميع تقريبًا كما يعاملك. من المغري محاولة تجاهل هذا الشخص بسبب الطريقة التي يقصف بها الناس. افصل الطريقة التي يتواصلون بها عن النقاط التي يتحدثون عنها ؛ وإلا ، فقد تفوتك بعض التعليقات أو المعلومات الجيدة.
مكبر الصوت
هذا الشخص يجعل المحادثة صعبة. إنهم يحبون التحدث وغالبًا ما يحاولون إقناعك بالخضوع ، مما يجعل من الصعب الحصول على كلمة في الحديث. غالبًا ما يرى هذا الشخص المعلومات كدليل على القوة أو الذكاء ويحاول غالبًا إظهار قيمته أو سلطته من خلال المحادثات أحادية الجانب.
كيفية التعامل مع مكبر الصوت:
ابدأ بالاستماع ، لكن لا تدعهم يستمرون إلى الأبد. بمجرد أن تحصل على النقطة ، قاطع بأدب. تأكد من أنك سمعت بشكل صحيح من خلال تلخيص نقاطهم لهم. اجعل تعليقاتك بسيطة ومركزة حتى لا تشجع على المزيد من التجوال. وإذا استمرت المحادثة لفترة طويلة جدًا ، فلا تخف من إنهاء المحادثة بأدب.
ذا بابل باستر
هذا الشخص ببساطة لا يستطيع أو لا يرى أي شيء إيجابي في العالم من حوله. هل لديك فكرة عظيمة؟ كان ردهم ، "كلا. لن تعمل. " أو تمنحهم ما تعتقد أنه عرض تقديمي رائع وكل ما يفعلونه هو عمل ثقوب فيه.
كيفية التعامل مع Bubble Buster:
هل تعرف كيف تتعامل مع الناس الذين هم منتهكي الفقاعات؟ افهم أن هناك على الأرجح بعض الأمتعة في حياة هذا الشخص تلوّن عالمه باللون الرمادي. كن مستمعًا صبورًا. اشكرهم على مدخلاتهم ونقدهم. حاول تحويل المحادثة إلى محادثة إيجابية من خلال مطالبتهم بمشاركة ما يحلو لهم في الفكرة أو المنتج أو العرض التقديمي.
البركان
هذا الشخص هو القنبلة الموقوتة غير المتوقعة والمتقلبة. ربما تكون قد صادفت هذا الشخص. تم توقيفي مؤخرًا في حركة مرور مزدحمة ومنعت عن طريق الخطأ سيارة من الوصول إلى الطريق. حسنًا ، كان الرجل في السيارة بركانًا كلاسيكيًا ، كما أظهر بوقه وصوته و ... "تحيته". لست متأكدًا تمامًا من موعد أو كيف سينفجر البركان.
كيفية التعامل مع البركان:
كن متواضعا دون أن تكون ممسحة. يمكن أن يكون الرد اللطيف هو نزع سلاح البركان ، مما يشير إلى أنك على استعداد لتحمل أفعالك. أكد مشاعرك دون الرد بقوة ، فهذا لن يؤدي إلا إلى تفاقم الأمور.
البطلينوس
يتعامل هذا الشخص مع التوتر أو الصراع أو التفاعل الاجتماعي من خلال الدخول في الوضع الصامت. قد يكون من الصعب معرفة ما يحدث بالفعل في أذهانهم وقلبهم ، ناهيك عن التفاعل معهم.
كيفية التعامل مع البطلينوس:
احرص على عدم السيطرة على المحادثة ، حتى عن غير قصد. دعهم يعرفون أنك تريد سماع ما يفكرون فيه ويشعرون به عندما يكونون مستعدين. اطرح أسئلة مفتوحة تتطلب أكثر من إجابة بنعم أو لا. كن صبورا معهم نفاد الصبر فقط سيشجع المزيد من الصمت. امنحهم الوقت ، خاصةً إذا أدى الخلاف إلى صمتهم. خلق بيئة آمنة لهم للمشاركة معك.
منتقي القمل
Nitpicker هو ابن عم Bubble Buster. مثل Bubble Buster ، هذا الشخص شديد النقد ويبدو أنه مهووس بالعثور على الأخطاء. لا شيء جيد بما فيه الكفاية. هذا الشخص أيضًا يبحث ويعمل بجد للعثور على كل ما هو خاطئ فيك أو ما تفعله. لا شيء يمنعهم من إخبارك ما هو الخطأ في كل شيء.
كيفية التعامل مع Nitpicker:
غالبًا ما يكون انعدام الأمن هو السبب الجذري لانتقادهم. استخدم هذه المعرفة لتتعلم كيفية التعامل مع الأشخاص الذين ينتمون إلى Nitpickers. في بعض الأحيان ، يبحث هذا الشخص عن أشياء ينتقدها خارجيًا لإلهائه عن السلبية التي يشعر بها تجاه نفسه داخليًا. حاول أن تبنيهم بصدق من خلال الإشارة إلى الخير الذي تراه فيهم. تجنب أن تكون دفاعيًا. الدفاعية هي تأكيد غريب للناقد الدائم. تحداهم بالقول ، "أعتقد أنك تقدم بعض النقاط العادلة ، لكني أود أيضًا أن أعرف ما تراه جيدًا وصحيحًا في هذا الشأن."
الضحية
هذا الشخص هو المتذمر الدائم ، مما يتيح للجميع معرفة كيف أن مشاكلهم وتجاربهم هي نتائج أفعال الآخرين. من الصعب عليهم تحمل المسؤولية لأنهم لا يمارسون التأمل.
كيفية التعامل مع الضحية:
ضع الحدود. ليس من الخطأ سماع صوتهم ، ولكن تمكينهم من الشكوى المستمرة من خلال الاستماع دون حدود يؤذي كلاكما. استمر في إعادة تأكيد قلقك واهتمامك بهم ، ولكن لا تحاول تهدئة الشكوى. مثل الطفل الذي يتذمر ليحصل على ما يريد ، إذا أعطيت هذا الشخص ما يريده طوال الوقت ، فأنت تشجعه فقط على فعل ذلك أكثر. اسألهم ، "ما الذي يمكنك فعله لتحسين الوضع؟" قد يغير هذا تركيزهم من إلقاء اللوم على الآخرين في كل شيء إلى التفكير في الدور الذي لعبوه في الموقف وما يمكنهم فعله حيال ذلك.
