تواجه أوروبا بعضًا من أخطر الأزمات الاقتصادية والطاقة والبيئة منذ عقود. في يوليو ، وصل التضخم إلى أكثر من 10٪ في المملكة المتحدة و 6٪ في فرنسا ، وهي معدلات لم تشهدها المناطق منذ أكثر من 35 عامًا. وصلت أسعار الغاز في ألمانيا إلى مستويات قياسية ، حيث تجاوزت 2 يورو للتر - أي ما يعادل حوالي 9 دولارات للغالون الأمريكي.
اجمع بين حرب روسيا على أوكرانيا ، وأسعار الطاقة المرتفعة ، وسلاسل التوريد المتقلبة ، والتضخم ، والجفاف الصيفي - وستحصل على ما يواجهه القادة في جميع أنحاء المنظمات الأوروبية اليوم - حالة من عدم اليقين التي لا يمكن تصورها.
في هذا المناخ ، يجلب كل يوم تحديات عمل جديدة. أفضل أداة لدى القادة للتنقل عبر التغيير المستمر هم الأشخاص الذين يعملون معهم. يمكن للشعور القوي بالارتباط في العمل أن يحدث فرقًا بين القوى العاملة المستعدة للتغيير وتلك التي ليست كذلك. عندما يشعر الناس بالانفصال والوحدة والإرهاق ، فإنهم يكونون أقل إبداعًا وأقل تعاونًا ويقل احتمال بقائهم.
أحدث الأبحاث من BetterUp ، The European Connection Crisis:لماذا المجتمع مهم في عالم العمل الجديد ، يسلط الضوء على حالة الاتصال عبر القوى العاملة الأوروبية ، وتأثير الاتصال على ضرورات العمل ، والحلول المدعومة علميًا التي يمكن أن تساعد. قمنا باستطلاع آراء أكثر من 1000 عامل في المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا ، وقمنا بتقييم البيانات من أكثر من 150 ألف عضو في BetterUp ، وقمنا بتحليل 78 شركة رائدة على Glassdoor لفهم أفضل لشعور العمال تجاه الاتصال في العمل في أوروبا وما يحدث للأشخاص والمؤسسات عندما تكون الأعمال التجارية الحصول على الاتصال الصحيح.
لا يشعر الموظفون الأوروبيون بأنهم متصلون
يرغب غالبية العمال الأوروبيين في مزيد من التواصل في العمل. وفقًا لبيانات Glassdoor ، تعرف 96٪ من المؤسسات أهمية المهارات الارتباطية ، لكن بحثنا يظهر أن الشركات بحاجة إلى تحويل هذا الوعي إلى عمل لموظفيها.
51٪ من الناس لا يشعرون بالانتماء في العمل
44٪ لا يشعرون بالارتباط بزملاء العمل
27٪ ليس لديهم حتى صديق واحد في العمل
يقول 3 من كل 5 عمال إن أصحاب العمل لا يدعمون التواصل الاجتماعي بشكل كافٍ 
التفاعل لا يساوي الاتصال
من السهل افتراض أن عمليات الإغلاق الوبائي والعمل عن بُعد هما السبب في الشعور بالوحدة الذي نشعر به ، لكن بيانات أعضاء BetterUp تُظهر أن تصنيفات الاتصال الاجتماعي آخذة في الانخفاض لسنوات - باستثناء المملكة المتحدة. في عام 2018 ، حددت حكومة المملكة المتحدة الشعور بالوحدة باعتباره وباءً يستحق منصبًا رسميًا واستراتيجية للوزارة. قد يكون لهذه المبادرات تأثير ، حيث يقول أعضاء BetterUp إنهم يتفاعلون بانتظام مع الأشخاص الذين يقدمون الدعم والتشجيع اليوم أكثر مقارنة بعام 2019.
ولكن ماذا عن جميع تفاعلاتنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني و WhatsApp و Zoom؟ يُظهر البحث أننا نتواصل أكثر ، حيث تتضاعف معدلات الاجتماعات في المتوسط في جميع أنحاء أوروبا ، لكننا لا نزال نشعر بالوحدة. عندما يتعلق الأمر بتجربة الموظف ، فإن التفاعل لا يساوي الاتصال.
حتى أولئك الذين عادوا إلى المكتب بالكامل لا يشعرون بالاتصال. في دراستنا ، أفاد العاملون في المكتب بمستويات أقل من الاتصال الاجتماعي والشعور بالانتماء مقارنة بأقرانهم العاملين الهجين.
أحد أسباب عدم نجاح التكنولوجيا وإعادة الجميع إلى المكتب في حل الأزمة هو أن الناس لا يحاولون. في فرنسا ، أفاد أكثر من نصف القوى العاملة (57٪) بأنهم لا يبذلون جهدًا لإنشاء علاقات جيدة مع فرقهم. كان استطلاع رأي الأشخاص في المملكة المتحدة أفضل قليلاً بنسبة 47٪ ، لكن هذا لا يزال يترك نصف أكبر أصول المؤسسة في خطر. إن أداء العمال الألمان أفضل بكثير في هذا الصدد ، حيث قال 25 ٪ فقط من العمال إنهم لا يبذلون جهدًا للتواصل مع زملائهم في العمل.
مدى تأثير انقطاع الاتصال بين العمال والفرق على عملك
عندما نشعر بعدم الاتصال بالأشخاص الذين نعمل معهم ، فإن ذلك لا يخلق البيئة الأفضل لما تحتاجه المؤسسات من الموظفين اليوم - تحقيق المزيد بموارد أقل.
يُظهر بحثنا أن الشعور المنخفض بالتواصل يترجم إلى شعور الناس بالقلق والعزلة والتوتر وعدم الدعم. ليس من المستغرب أن تظهر هذه المشاعر ، خاصة في مواجهة حالات التسريح وإعادة التأهيل التي يعاني منها العديد من العمال. قد تشعر وكأن كل أسبوع يأتي برسالة وداع جديدة من زميل عزيز. عندما يفقد الناس الأصدقاء والزملاء ، تزداد مشاعر الانفصال. هذا يمكن أن يؤدي إلى الإرهاق والتوتر.
بدون اتصال ، لا يشعر الناس بالانتماء. بدون الانتماء ، يُظهر بحثنا أن الأفراد والفرق والشركات معرضون للخطر. تهتم الفرق المنفصلة بنسبة 57٪ باستكشاف وجهات نظر جديدة ، وتبذل جهدًا أقل بنسبة 43٪ للاستماع إلى أفكار الآخرين ، وتكون أقل مرونة بنسبة 30٪ مقارنة بالفرق المتصلة.
تأثير الاتصال على الاحتفاظ بالموهبة واجتذابها
التأثير المتتالي للإحساس المنخفض بالانتماء يصل إلى أبعد من الأداء الفردي والجماعي. أبلغ العمال ذوو المستويات المنخفضة من الانتماء عن نية أقوى بنسبة 74٪ للإقلاع عن التدخين. شعر الناس في ألمانيا بشدة بحاجتهم للانتماء في العمل لدرجة أن 89٪ من المشاركين قالوا إنهم سيكونون أكثر عرضة للمغادرة. يمثل كلا الرقمين تحديات كبيرة للمنظمات التي تتطلع إلى التمسك بأفضل أفرادها.
في المملكة المتحدة ، وجود أصدقاء في العمل - شخص يعرفك حقًا على المستوى الشخصي - له تأثير كبير على ما إذا كان الموظفون يبحثون عن وظيفة جديدة ويتركون. في المقابل ، في ألمانيا وفرنسا ، لديهم أصدقاء في العمل لا يؤثر بشكل كبير على نية المغادرة. يمكن للعمال في كلا البلدين تحقيق شعور قوي بالارتباط والانتماء من مجموعة واسعة من العلاقات في مكان العمل - فوجود مدير رائع وزملاء عمل ممتعين وفريق منتج يمكن أن يملأ جميعًا حاجتهم إلى الاتصال.
إن فوائد الارتباط والانتماء في الاحتفاظ بأفضل المواهب واضحة. يبدو الأمر معقولا. كلما زاد ارتباطنا بالأشخاص الذين نعمل معهم والشركة التي نعمل بها ، زاد رضانا ورضانا في وظائفنا.
إن خلق ثقافة التواصل لا يعمل فقط على منع الناس من المغادرة ؛ يمكن أن تجذبهم أيضًا. في فرنسا ، قال 84٪ من العمال إن الارتباط الاجتماعي مهم للغاية في معايير البحث عن عمل. ما يقرب من نصف العمال الألمان والمملكة المتحدة يشعرون بنفس الشعور (49٪). هذا عدد هائل من منظمات المواهب يفوتها.
احصل على إحصاءات حول كيفية تحسين الاتصال
في حين أن نقص الاتصال قد يؤثر عليك أو على القوى العاملة لديك ، إلا أن هناك أشياء يمكنك القيام بها لمعالجتها. تعرف على الاستراتيجيات المدعومة علميًا لتعزيز الاتصال والانتماء - إنشاء مكان عمل أفضل للأشخاص وأفضل للأعمال.
اكتشف العشرات من الأفكار الإضافية وتعرّف على الدور الجديد الذي يجب أن يلعبه القادة والمنظمات في تقرير أزمة الاتصال الأوروبي .
