هل يجب عليك إكرامية مضيفة الطيران الخاصة بك؟ أثارت الرحلة الأخيرة التي اتخذتها نقاط السفر والأميال ، جيه تي جينتر ، مرة أخرى مسألة ما إذا كان ينبغي على الركاب تقديم إكرامية للمضيفات أم لا ، مع قيام شركة طيران اقتصادية واحدة بتشجيع هذا الإجراء.
تفاجأ جينتر ، الذي كتب عن تجربته مع الحادث بشكل مباشر ، عندما تم تسليمه جهازًا لوحيًا للمضيفة على متن رحلة تابعة لشركة فرونتير إيرلاينز وسئل عما إذا كان يرغب في ترك إكرامية بعد طلب مشروب.
بعد التواصل مع شركة Frontier ، أخبر المتحدث باسم Genter أن شركة الطيران لا تحتفظ بأي جزء من النصائح وأن هذه النصائح قد تمت مشاركتها بين المضيفات حتى 1 يناير 2019 ، عندما أصبحوا مؤهلين لبدء كسب النصائح حول المبيعات الفردية .
أدخلت شركة Frontier البقشيش قبل ثلاث سنوات.
"نحن نقدر العمل الرائع الذي قام به مضيفاتنا ونعلم أن عملائنا يقومون بذلك أيضًا ، لذلك [الكمبيوتر اللوحي للدفع] يمنح الركاب خيار الإكرامية ؛ إنه وفقًا لتقدير العميل تمامًا ، ويفعل الكثيرون ذلك "، قال المتحدث باسم فرونتير جوناثان فريد لصحيفة شيكاغو تريبيون .
على الرغم من أن هذه القضية كانت موضع نزاع في الماضي ، فقد أثار الحادث الأخير السؤال مرة أخرى ، مع اختلاف شركات الطيران حول مكان وقوفها عندما يتعلق الأمر بالموضوع.
تحظر بعض شركات الطيران ، مثل United ، موظفيها من قبول الإكرامية ، بينما لا تسمح شركات أخرى ، مثل Southwest ، للمضيفات بأخذ أو توقع النصائح في البداية ولكنها ستسمح لهم بقبول الإكرامية إذا أصر العميل.
وفي الوقت نفسه ، لا تُدرج شركتا الطيران الاقتصاديتان الأخريان في الولايات المتحدة ، وهما Allegiant Air و Spirit Airlines ، الخيار في أنظمة الدفع. وفقًا لـ بلومبيرج ، فإن Allegiant لديه سياسة رسمية ضد البقشيش .
تقدم كل من Southwest Airlines و American Airlines برامج مكافآت حيث يمكن للمسافرين التعرف على طاقم الطائرة.
Southwest A-List Preferred و Rapid Rewards A-List يتمتع أعضاء القائمة A بفرصة القيام بذلك مع عميل شركة الطيران Kick Tail-A-Gram ، والذي يتلقاه الركاب عن طريق البريد الإلكتروني ويمكن أن يقدموا للموظفين لاستخدامه للدخول في حساب للرسومات على مدار العام.
وفي الوقت نفسه ، يمكن لمنشورات النخبة أن تفعل الشيء نفسه مع برنامج Above and Beyond التابع لشركة American Airlines ، والذي يسمح للركاب بتسليم أكواد القسيمة لبطاقات الهدايا أو البضائع إلى طاقم الطائرة كخطوة شكر.
جزء من الجدل الدائر حول البقشيش هو دور السلامة الذي يقوم به المضيفون في المقام الأول كجزء من واجباتهم الوظيفية.
قال ممثل من جمعية مضيفات الطيران (AFA):"اعتاد مضيفات الطيران على أن يكونوا ممرضات مسجلات لأن كابينة الطائرة لم تكن مضغوطة ؛ إنه [حقًا] دور مهني للسلامة ، مع قناع لخدمة العملاء هناك". السفر + الترفيه في مقابلة سابقة.
"مضيفات الطيران معتمدين لأعمالنا المتعلقة بالسلامة والصحة والأمن ؛ قالت سارة نيلسون رئيسة الاتحاد الآسيوي لكرة القدم في بيان صدر مؤخرًا ردًا على تغيير سياسة فرونتير.
واصل نيلسون الإشارة إلى أن البقشيش ليس جزءًا من تعويض المضيفة عن العمل كـ "أول مستجيبين للطيران".
إذا كنت تبحث عن طريقة لشكر طاقم مقصورتك على خدمتهم أثناء رحلتك ، فقد تكون الإيماءات الطيبة والتقدير الحقيقي كافيًا أحيانًا (خاصة خلال موسم العطلات المزدحم).
"كما هو الحال مع أي شخص في صناعة الخدمات يعمل في أيام العطلات ، من الجيد دائمًا أن يحظى بتقدير العميل سواء كان ذلك ببطاقة هدايا أو عميل Kick Tail-A-Gram أو ابتسامة حقيقية" ، من شركة Southwest Airlines قال المتحدث باسم T + L.
يمكنك أيضًا الاتصال بممثلي خدمة العملاء في شركة طيران وكتابة ملاحظة تتضمن تفاصيل رحلتك واسم الموظف للتعرف على أفراد الطاقم الذين أظهروا خدمة متميزة.
