يتم تعريف التنمر في مكان العمل على أنه إساءة معاملة مستمرة تحدث في مكان العمل. يمكن أن يشمل سلوكيات مثل النقد اللفظي ، والاعتداءات الشخصية ، والإذلال ، والاستخفاف ، والإقصاء. من المهم ملاحظة أن أي شخص يمكن أن يكون متنمرًا أو يتعرض للتنمر بغض النظر عن الدور الذي يشغله الشخص في مكان العمل.
وفقًا لمسح أجراه معهد Workplace Bullying ، فإن 30٪ من العمال قد تعرضوا للتنمر بشكل مباشر أثناء العمل. كان الأشخاص الذين يعملون عن بعد أكثر عرضة للإبلاغ عن مثل هذا التنمر ، حيث أجاب 43.2٪ أنهم تعرضوا للتنمر في العمل.
التنمر في مكان العمل له تأثير سلبي على صحة ورفاهية الموظفين. يمكن أن يكون لها أيضًا تأثير سلبي على إنتاجية مكان العمل وأدائه.
تتناول هذه المقالة بعض علامات وآثار التنمر في مكان العمل. كما يغطي تأثيرها على مكان العمل وما يمكن للأشخاص القيام به للمساعدة في منع هذا النوع من السلوك.
علامات التنمر في مكان العمل
إذا كنت هدفًا للتنمر في مكان العمل ، فمن المحتمل أن تبدأ كل أسبوع بحفرة من القلق في معدتك. بعد ذلك ، تقوم بالعد التنازلي للأيام حتى نهاية الأسبوع أو العطلة التالية. قد يشمل السلوك غير اللائق من قبل المتنمرين البالغين:
- ترشيح الناس
- إكراه الناس على فعل أشياء لا يريدون القيام بها
- نبذ جهود شخص ما
- إحراج الأشخاص أمام صاحب العمل أو زملاء العمل أو العملاء
- استبعاد الآخرين
- تخويف الناس
- الكذب على الآخرين
- إبداء ملاحظات شريرة
- التقليل من مخاوفهم
- الاعتراف بعمل الآخرين
- تهديد الآخرين
- النقد غير العادل
التنمر في مكان العمل ليس دائمًا علنيًا أو عدائيًا بشكل صريح. يمكن أن يأخذ أيضًا أشكالًا أكثر دقة ، بما في ذلك الإضاءة الغازية حيث ينخرط المتنمر في سلوكيات مسيئة ولكنه ينفي الإساءة. الهدف من الإضاءة الغازية هو جعل ضحية التنمر تشك في واقعها وتجاربها.
آثار التنمر في مكان العمل
يمكن أن يكون للتنمر في مكان العمل مجموعة من الآثار السلبية. تحدد الأبحاث حول التنمر في مكان العمل العواقب الشخصية للضحية والعواقب المالية التي تؤثر على صافي أرباح الشركة.
المخاطر الصحية
لا تنتهي آثار التنمر في مكان العمل عند مغادرة المكتب. أن تكون ضحية للتنمر يمكن أن يسبب مشاكل صحية جسدية ونفسية ، بما في ذلك:
- ارتفاع ضغط الدم
- تغيرات في الحالة المزاجية
- نوبات الهلع
- الضغط النفسي
- القرحة
- القلق
قد يعاني الأشخاص الذين يتعرضون للتنمر في العمل من أعراض جسدية أخرى مثل الصداع وتوتر العضلات وتغيرات في الشهية. يمكن أن يؤثر أيضًا على جودة النوم ومدته.
وجد الباحثون في قسم الصحة العامة بجامعة هلسنكي أن زملاء العمل لأولئك الذين يتعرضون للتنمر يعانون أيضًا من آثار سلبية. تظهر نتائجهم ضحايا التنمر وأولئك الذين يشهدونه هم أكثر عرضة لتلقي وصفة طبية للأدوية العقلية مثل مضادات الاكتئاب والمهدئات والحبوب المنومة.
التأثير على الأداء الوظيفي
لا يستطيع العمال الذين يتعرضون للتنمر أداء وظائفهم بأفضل ما لديهم. تشمل قضايا الأداء:
- عدم القدرة على العمل أو التركيز
- فقدان الثقة بالنفس
- صعوبة اتخاذ القرارات
- انخفاض الإنتاجية
لا يفقد العمال الذين يتعرضون للتنمر الحافز فحسب ، بل يضيعون الوقت لأنهم منشغلون بـ:
- تجنب البلطجي
- الشبكات للحصول على الدعم
- التخطيط لكيفية التعامل مع الموقف
- اجترار الموقف
- محاولة الدفاع عن أنفسهم
علاوة على ذلك ، يشعر الأشخاص المستهدفون بالتنمر بالعزلة. في الواقع ، يمكن أن يتسبب التنمر في مكان العمل في إصابة الضحية بصدمة شديدة لدرجة أنها تشعر بالعجز والارتباك والارتباك والعجز.
تابع الآن :Apple Podcasts / Spotify / Google Podcasts / RSS
كيف تؤثر على مكان العمل
التنمر في مكان العمل له آثار ضارة على أصحاب العمل ، وليس فقط الضحية وزملائهم في العمل الذين يشهدون ذلك. بالإضافة إلى تعطيل بيئة العمل والتأثير على معنويات العاملين ، فإنه يمكن أيضًا:
- خلق بيئة عمل معادية
- مطالبات تعويض العمال المؤثرة
- تعزيز التغيب
- تقليل الإنتاجية
- يؤدي إلى مشكلات قانونية مكلفة ، وربما محرجة
الآثار المكلفة الأخرى على صاحب العمل تشمل:
- تكاليف إضافية لتوظيف وتدريب موظفين جدد
- تآكل ولاء الموظفين والتزامهم
- زيادة استخدام الإجازات المرضية ومطالبات الرعاية الصحية ودوران الموظفين
- زيادة مخاطر الإجراءات القانونية
- الصورة العامة الضعيفة والدعاية السلبية
التعامل مع التنمر في مكان العمل
هناك استراتيجيات يمكنك استخدامها للمساعدة في التعامل مع التنمر في مكان العمل. الإجراءات التي يمكنك اتخاذها:
- ضع الحدود :عندما ينخرط المتنمر في سلوك مسيء ، أخبره بما فعلوه وأن هذا السلوك غير مقبول. أخبرهم أنه لن يتم التسامح مع سلوكهم وأنه إذا حدث مرة أخرى ، فسوف تتخذ إجراءً. يتيح وضع الحدود للآخرين معرفة نوع السلوك الذي ترغب في قبوله.
- مواجهة السلوك :بمجرد إنشاء الحدود ، من الضروري متابعة العواقب. إذا كانت الإساءة ، قم باستدعاء السلوك في المرة القادمة التي يحدث فيها ذلك. اطلب منهم المغادرة حتى يتمكنوا من التصرف بطريقة مهنية ومناسبة للعمل.
- تتبع الإساءة :متى شعرت بتعرضك للتنمر في العمل ، فقم بتوثيق التفاصيل بما في ذلك الوقت وما حدث بالضبط. اكتب أي شهود كانوا حاضرين واحفظ أي مستندات أو سجلات يمكن أن تثبت سوء المعاملة.
- تحدث إلى الإدارة أو الموارد البشرية :إذا حاولت معالجة التنمر بنفسك دون نجاح ، فقد حان الوقت لإشراك صاحب العمل. تحقق من كتيب الموظف في مكان عملك لمعرفة المزيد حول الخطوات التي ستحتاج إلى اتخاذها لتقديم شكوى.
بالإضافة إلى اتخاذ إجراءات حاسمة لحماية نفسك من التنمر ، من المهم أيضًا اتخاذ خطوات للاعتناء بنفسك. ابحث عن الدعم الاجتماعي ، ومارس استراتيجيات الاسترخاء للتوتر ، وفكر في التحدث إلى أخصائي الصحة العقلية إذا كنت تعاني من أعراض الاكتئاب أو القلق أو الضيق.
ما الذي يمكن لأصحاب العمل فعله؟
من مصلحتك دائمًا مواجهة التنمر في مكان العمل والحفاظ على مكان عمل خالٍ من التنمر لأن الوقاية أكثر فعالية من حيث التكلفة من التدخل أو الوساطة. إنه أيضًا الشيء الصحيح الذي يجب فعله إذا كنت تهتم بموظفيك.
يجب أن يقدم أصحاب العمل فرصًا تعليمية للمديرين والمشرفين وغيرهم من الشخصيات ذات السلطة لأن غالبية التنمر في مكان العمل يأتي من الرؤساء المتسلطين. نسعى جاهدين لخلق بيئة عمل تزرع العمل الجماعي والتعاون والتفاعل الإيجابي بدلاً من ذلك.
كلمة من Verywell
من المهم أن تكون قادرًا على التعرف على علامات التنمر في مكان العمل حتى تتمكن من اتخاذ إجراءات لحماية نفسك. يمكن للمؤسسات أيضًا اتخاذ خطوات لتقليل التنمر ، بما في ذلك مساعدة الموظفين على تعلم كيفية الرد عندما يشهدون تعرض شخص ما للتنمر في العمل.
