لقد قطع عالم التدريب شوطًا طويلاً خلال 20 عامًا ، ويتفق عالمو العلوم والأوساط الأكاديمية على أن لديه الكثير ليقدمه - ليس فقط في مجلس الإدارة ، ولكن من خلال المؤسسة بأكملها. في BetterUp ، نرتقي بالتدريب إلى مستوى جديد ، ونقدم جلسات فردية على الأجهزة المحمولة على نطاق واسع ، ونطور سلوكيات وعقليات جديدة لآلاف العملاء حول العالم.
قبل المنتدى الاقتصادي العالمي لعام 2020 في دافوس ، جلس الصحفي أندرو ويلسون الحائز على جوائز مع الرئيس التنفيذي لشركة BetterUp أليكسي روبيشو للحديث عن أعظم الإمكانات غير المستغلة في أي منظمة:موظفوها ، وكيف تسعى BetterUp إلى تحسين حالة العالم و مستقبل العامل من خلال إضفاء الطابع الديمقراطي على التدريب الشخصي والمتنقل. وإليك كيفية تطور هذه المحادثة المهمة.
أندرو: أليكسي ، من الرائع التحدث إليك. بادئ ذي بدء ، نحن نتحدث عن عالم العمل وكيف تغير. لقد انتهى سيناريو "40 سنة تليها ساعة ذهبية ومعاش تقاعدي". نحن الآن نبحث عن طريقة جديدة للأشخاص المرتبطين بوظائفهم وأرباب عملهم. في رأيك أين يجب أن تركز المؤسسات الآن؟
أليكسى: سؤال رائع. أعتقد أن أكبر شيء أوجزته هو هذا التغيير من العملة مع كون صاحب العمل ثباتًا و الولاء إلى عالم نعلم من أبحاث LinkedIn أن متوسط مدة الوظيفة حوالي عامين. ما وجدناه هو أن على الناس مواجهة تحديات جديدة وتعلم مهارات جديدة. لذا تصبح سرعة التعلم هذه "المهارة الفوقية" التي تعتبر بالغة الأهمية حقًا عندما تفكر في كل الاضطرابات الرقمية التي نراها ، وأنواع الوظائف الجديدة التي نشأت في السنوات الخمس الماضية والتي لم تكن موجودة قبل 50 عامًا ، و الوظائف التي كانت موجودة هنا لمدة 50 إلى 100 عام والتي اختفت في نفس الوقت.
لذلك ، ما نراه في عملنا ، وبينما نتشارك مع الشركات ، يحاول الناس تركيز مؤسساتهم وموظفيهم على القدرة على مواكبة وتيرة التغيير ، والبقاء على اطلاع أو سابقًا لهذا التغيير. المهارات التي أصبحت مهمة حقًا للقيام بذلك هي المرونة والذكاء العاطفي والقدرة على التعامل مع التغيير في التجارب الجديدة.
أندرو: يقول نظام التعليم إنه يعمل بسرعة لإنتاج هذه الأنواع من المهارات لدى شباب اليوم ، لكن لدينا أشخاصًا موجودون بالفعل في مكان العمل ويحتاجون إلى المساعدة في تطوير هذه المهارات. هل هذا هو المكان الذي تدخل فيه BetterUp؟
أليكسى: بكل تأكيد نعم. لذلك ، كان هناك الكثير من التطورات في التعليم الابتدائي والثانوي لتطوير هذه المهارات. ولكن إذا نظرت إلى تقييمات معظم أصحاب العمل ، ووجدت بعض الأبحاث الرائعة والمنظمات التي تقوم بذلك ، فلا تزال هناك فجوة كبيرة بين ما نعرفه أنه أهم المهارات للنجاح اليوم وأين يتم قياس العامل العادي مقابل تلك المهارات.
وهنا يأتي دور BetterUp. نحن نساعد أرباب العمل على الاستثمار في موظفيهم ، أولاً كبشر وثانيًا كموظفين. بعبارة أخرى ، نحن نتفهم أن أداءك كموظف في العمل هو في الواقع مشتق من حسن أدائك كإنسان.
بالإضافة إلى ذلك ، بدلاً من أن تكون "قيادة وتحكم" حيث يحتاج اثنان أو ثلاثة من كبار المديرين التنفيذيين الملهمين إلى القيادة خلال الخمسين عامًا القادمة ، فإن ما لديك بالفعل على مستوى الفريق هو مديرو الخطوط الأمامية الذين من المتوقع أن يأتوا بأفكار وإبداعات جديدة جديدة - وهم ليسوا مجهزين للقيام بذلك في عالم العمل التقليدي.
تتعاون BetterUp مع الشركات لتقديم الدعم اللازم فيما يتعلق بوجهة نظر تطوير المهارات ، ولكن أيضًا للتأثير على تكوين القيم وزراعة هذا التحول العقلي.
أندرو: لذا فهي أزمة اتجاهين بطريقة ما ، أليس كذلك؟ من يحتاج إلى المزيد من المساعدة:الشركات أم الموظفون؟
أليكسى: عندما تقوم بتفكيكها ، فإن الوحدة الذرية للشركة هي موظفيها. لم يتبق الكثير من الشركة عند إزالة الموظفين. ما نجده هو أن الوحدة الذرية للتغيير هي في الواقع قلب المعادلة والتركيز على مساعدة الشركات من خلال مساعدة موظفيها في التوافق مع أهداف الشركة. عندما تحدثت إلى معظم كبار المديرين التنفيذيين حول تحدياتهم ، كان لديهم استراتيجية أو لديهم هدف يريدون مواجهته ويشعرون أن أفرادهم إما متسارعون أو متباطئون في قدرتهم على الاستفادة من فرصة السوق هذه.
أندرو: هل يمكنك وصف كيفية عمل نموذج BetterUp؟
أليكسى: في BetterUp ، نتشارك مع المنظمات التي تمر عادةً بتحولات. لذلك ، نحن نعلم أن الشركات في جميع أنحاء العالم تنتقل من التحولات الرقمية إلى التحولات التي تركز على تجربة العملاء. ما نجده في صميم كل تلك التحولات هو طريقة جديدة في التفكير وطريقة جديدة للعمل في العمل. وحيث نجد أن الشركات تعاني في كيفية غرس هذه العقليات الجديدة وهذه المهارات الجديدة وهذه السلوكيات الجديدة في كل مستوى من مستويات المؤسسة.
تبحث المنظمات عن طرق لإضفاء الطابع الديمقراطي على الوصول إلى التدريب والدعم القابل للقياس والغني بالبيانات والفعّال. ما نعرفه من البحث ، وما نعرفه من تجربتنا الخاصة ، هو أن التدريب التنفيذي هو أحد أفضل الطرق للقيام بذلك.
توفر نواة BetterUp طريقة لإضفاء الطابع الديمقراطي على الوصول إلى ما نعلم أنه فعال حقًا وهذه علاقة فردية مع المدرب ؛ من المهم للغاية أن يكون لديك شخص خبير يتحدث إلى مئات الأشخاص في وضع مشابه لي في الحياة ويمكنه أن يراكم البصيرة. نحن نعلم هذا من نخبة الرياضيين ، ونعرف ذلك من مشغلي القوات الخاصة في الجيش ، ونعرف ذلك من كبار المديرين التنفيذيين في العالم. سواء كان إريك شميدت أو شيريل ساندبرج ، سيقسمون لك جميعًا قيمة المدرب.
أندرو: رائع ، لديك مدرب سباحة. إنهم يوجهونك ، وينظرون إليك ، ويهتمون بتقدمك. تأخذ منهم ما يجب أن يقولوه ، وهذه العلاقة تتطور ببطء. إنها علاقة شخصية للغاية. ما تفعله في BetterUp هو توسيع نطاق ذلك بدرجة كبيرة لدرجة أن المرء قد يعتقد أنه أشبه بـ "سوبر ماركت" للمدربين بدلاً من تقديم تلك الخدمة الشخصية. كيف تحافظ على هذا التماسك في المشروع بأكمله؟
أليكسى: نود التفكير في مهمتنا ، وهدفنا كشركة ، هو توفير هذه العلاقة الحميمة على نطاق واسع. وما وجدناه هو أن جوهر التجربة لا يزال هو تلك العلاقة الفردية. في الواقع ، هذا هو المكان الذي نعتقد أن التكنولوجيا فيه عامل تمكين ويمكن أن تساعد في الواقع بطريقة أكثر تخصيصًا.
في تجربتي الخاصة ، عندما بدأت التسوق للحصول على مدرب ، كانت عملية طويلة للغاية. استغرق الأمر مني تسعة أشهر. استغرق الأمر مني الكثير من الجلسات مع المدربين ، ربما جلسة أو جلستين ، جلسة كيمياء للحصول على شعور. تمنحك BetterUp ، من خلال مجموعة من تحليلات البيانات الخاصة بنا بالإضافة إلى الذكاء الاصطناعي ، ثلاث مطابقات لدينا سبب إحصائي قوي حقًا للاعتقاد بأنها مناسبة لك استنادًا إلى مجموعة من كل شيء بدءًا من تفضيلات الاتصال ، إلى الشخصية ، إلى أنواع القضايا والتحديات التي تريد معالجتها مع مدربك.
أندرو: هل تعتقد إذن أن نموذج التعلم والتطوير هذا يترك وراءه النموذج القديم لنوع المدرب التنفيذي الذي يذهب لتدريب المديرين التنفيذيين ويحولهم إلى مجرد شخص أكثر بخلاً وإنجازًا في عالم الشركات؟
أليكسى: قطعاً. أعتقد أن هناك تغييرًا مثيرًا يحدث في مجال التدريب. تاريخيًا ، كما أشرت إلى أن حوالي 50٪ من التدريب كان ما نسميه التدريب العلاجي ، حيث إذا كنت مسؤولًا تنفيذيًا كبيرًا وتم تعيينك مدربًا لك.
يمكن أن يكون ، "مرحبًا ، أنت تقوم بعمل رائع ، نريد أن نضاعف أداءك ونجعلك تعمل بشكل أفضل." أو ، قد يعني ذلك "مرحبًا ، أنت تحقق قدرًا هائلاً من الإيرادات للشركة ولن نطردك ، لكنك تفعل ذلك بتكلفة بشرية باهظة ، أليس كذلك ، ولا يستمتع الأشخاص بالعمل معهم أنت." حسنًا ، ما نراه في BetterUp - ويشرفنا حقًا أن نكون جزءًا من هذه الثورة - هو أن التدريب يتبع الأدلة من علم النفس القائم على نقاط القوة ، ويصبح مركزًا حقًا على كيفية مساعدة الأشخاص المتميزين على الاستمرار في مضاعفة على قوتهم وأداء أفضل.
أندرو: لذا ، مع كل ما نتعلمه على طول الطريق الآن ، أين ترى عالم العمل يسير؟ ما الذي يخبئه لنا العقد أو العشرين عامًا القادمة؟
أليكسى: هناك الكثير من التحولات والتغييرات التي تحدث في عالم العمل ، ولكن أحد المجالات التي نلتزم بها ونركز عليها بشكل خاص في BetterUp ، يتعلق بالاستثمار في الموظفين ، والاستثمار في الموظفين في هذه المهارات والقدرات البشرية.
نعلم أن الموظفين يريدون أن يشعروا بأنهم مهمون في العمل وأنهم يريدون أن يشعروا أنهم يكبرون. في الواقع ، فإن الحاجة الأعلى تصنيفًا من الموظفين هي الشعور بالتطور الشخصي والمهني من صاحب العمل. لذلك ، يتطلع الموظفون إلى التطور والنمو كبشر في سياق العمل ، أكثر من الراتب ، أكثر من الفوائد الأفضل. وأرباب العمل الذين يقومون بهذا الاستثمار ، والقادرون على توسيع نطاق هذا التطوير الشخصي حقًا ، فإن ما يحصلون عليه هو نصيب الأسد من الربح في الجانب الاقتصادي الذي نعرفه كل شيء من فعل واحد من الاستبعاد في الفريق يمكن أن يضعف أداء الفريق بحلول 25 نسبه مئويه.
في الوقت نفسه ، نعلم أن الأشخاص الذين يشعرون بأن عملهم مفيد يكونون أكثر عرضة للترقية بنسبة 50٪ ، ولديهم معدلات احتفاظ أعلى وولاء ثابت. وما نراه هو تلك المهارات المتعلقة بالخيال ، والمرونة ، والوعي الذاتي ، والإدماج ، والانتماء ، والرشاقة المعرفية ، والتي تظهر في طليعة ما سيقود التأثير الاقتصادي ، وما الذي سيقود الأداء في العالم الحديث.
شاهد المقابلة كاملة.
