هناك القليل من الأشياء أسوأ من المدير الذي لا يتواصل بشكل جيد.
في أحسن الأحوال ، يؤدي ذلك إلى الارتباك بين الفريق - وفي أسوأ الأحوال ، يؤدي إلى معدل دوران مرتفع للموظفين وبيئة عمل سامة.
قال المؤلف والمتحدث التحفيزي ماركوس باكنجهام ذات مرة ، "الناس يتركون المديرين ، وليس الشركات." إذا كنت تهتم بفريقك وتلتزم بأن تكون قائدًا رائعًا ، فإن إعطاء الأولوية لكيفية تواصلك مع زملائك أمر مهم. سيساعد أعضاء فريقك على الشعور بالتقدير وتقديم أفضل ما لديهم.
فيما يلي 11 طريقة لتحسين مهارات الاتصال لديك وتحفيز موظفيك.
لماذا تعتبر مهارات الاتصال مهمة جدًا؟
التواصل في مكان العمل جزء لا يتجزأ من الحفاظ على ثقافة الفريق الإيجابية.
يفهم القادة الفعالون الفروق الدقيقة في سياسات المكتب. يتنقلون في كل مستوى من مستويات المنظمة ويتواصلون بشكل فعال مع الجميع على طول الطريق. فهي تساعد في الحفاظ على الأجواء الإيجابية ، وتشجيع العمل الجماعي ، وتعزيز مشاركة الموظفين.
يمكن أن يتصاعد سوء الاتصال البسيط إلى صراع إذا لم تكن حريصًا. وإذا حدث هذا بين قائد الأعمال والموظف ، فقد يكون له آثار مضاعفة وخيمة. يشعر الموظفون الآخرون بالاستياء ، ويصاب المدير بالإحباط ، ويعاني مكان العمل.
يبدأ التواصل الممتاز من القمة. بصفتك قائدًا جيدًا ، تقع على عاتقك مسؤولية أن تكون قدوة لموظفيك. كن منفتحًا ، ومارس التعاطف ، وكن شفافًا.
ستعمل هذه التكتيكات على بناء الثقة بين فريقك ، مما سيعود عليك بعشرة أضعاف.
فيما يلي خمس طرق ستفيدك بها مهارات الاتصال الرائعة:
- ستلاحظ تحسنًا في التعاون بين أعضاء فريق العمل لديك والفرق الأخرى
- سيشعر الموظفون بالأمان عند مجيئهم إليك بأسئلة أو مخاوف ، لذلك تكون دائمًا على دراية بما يحدث
- سيكون لدى الموظفين فهم أفضل لأدوارهم ومسؤولياتهم
- سيكون فريقك أكثر إنتاجية
- سيظل تركيز الجميع منصبًا على أهداف الفريق ونتائجه
4 طرق لتحسين مهارات الاتصال لديك
تمامًا مثل أي مهارة ، يمكنك تعلم التواصل الفعال. لكنها تتطلب الوعي الذاتي والممارسة. فيما يلي بعض الإستراتيجيات للبدء:
1. ابق متفتحًا
لا أحد مثالي في التواصل. بمجرد قبول هذا ، يمكنك فتح نفسك لتطوير هذه المهارة.
2. كن صادقًا بشأن نقاط قوتك وضعفك
راجع كل مهارة متعلقة بالاتصال وصنف مدى فعاليتك. قد يكون هذا أمرًا متواضعًا للغاية ، ولكنه سيساعدك على تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
على سبيل المثال ، ربما تكون بارعًا في التواصل في الاجتماعات ولكنك أقل راحة في التعامل مع برامج الدردشة.
3. ضع خطة وتتبع تقدمك
كن صبورًا ومنهجيًا ومدروسًا في ممارسة مهاراتك الجديدة. ستشعر بالرضا بمجرد أن تبدأ في رؤية التقدم.
4. كن لطيفا مع نفسك
إن تحسين مهارات الاتصال لديك هو عمل شاق ، وقد لا يستجيب فريقك على الفور. سيستغرق الأمر وقتًا حتى يتأقلموا مع شخصيتك الجديدة. حافظ على الطريق وثق بأنك ستكون أفضل على المدى الطويل.
قد يكون تحسين الذات أمرًا صعبًا بمفردك. يمكن لـ BetterUp دعمك في رحلتك من خلال طرح أسئلة صعبة عليك ومساعدتك في وضع خطة ومحاسبتك.
11 من مهارات الاتصال القيادي الفعال
1. كن أصليًا
يقدر الناس الصدق والإخلاص في قادتهم. أنت شخص يتمتع بشخصية فريدة ومراوغات وسلوكيات مدعومة بعمر من الخبرة. دع لونك يلمع من خلال. يمكن للناس معرفة ما إذا كنت تتصرف على طبيعتك أو تسمح لشركة ما بالتحدث من خلالك.
2. كن مرئيًا
عبّر عن الانفتاح من خلال إبقاء باب مكتبك مفتوحًا. تُظهر هذه الممارسة لموظفيك أنه يمكنهم التواصل معك إذا لزم الأمر. وإذا كان عليك إغلاق بابك ، فقم بتعليق ملاحظة. اقترح على الأشخاص إرسال بريد إلكتروني إليك أو العودة في وقت محدد.
3. استمع
تعد مهارات الاستماع من أهم أجزاء الاتصال. لا تنتظر دورك في الكلام. استخدم الاستماع النشط. انتبه للغة الجسد. امنح الناس مساحة للتعبير عن مخاوفهم.
4. تواصل كثيرًا
تبادل المعلومات والأفكار بشكل متكرر وعبر العديد من قنوات الاتصال. لا حاجة للذهاب إلى البحر - لا أحد يريد رئيسًا لطائرة هليكوبتر. لكن عمليات تسجيل الوصول الروتينية تقطع شوطًا طويلاً.
5. تشجيع الإدخال
من الأفضل أن يقترح تحسينات من الأشخاص الذين يقومون بالعمل؟ اطلب التعليقات وكن مستعدًا لإجاباتهم - حتى لو لم تعجبك. إذا كنت تفعل ذلك في أحد الاجتماعات ، فكن مرتاحًا للصمت.
قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يشعر شخص ما بالراحة في كسر الجليد. أنتظرها. سيقدم موظفوك تعليقات قيمة يمكن أن تساعدك في اتخاذ قرارات مستنيرة.
6. مشاركة القصص
الكل يرتكب الأخطاء ، حتى أنت. لذلك إذا كنت تنتقد عمل شخص ما ، فمن المفيد مشاركة حكاية حول تجربة مماثلة مررت بها. بهذه الطريقة ، سوف يفهم الشخص أن الأخطاء هي فرصة للتعلم وليست فشلًا شخصيًا.
يُظهر سرد القصص للموظفين أن استثمارك في نجاحهم المهني ، والأهم من ذلك كله ، أنه يذكر الناس بأنك إنسان.
7. المشي على الأقدام
إذا وعدت بالنظر في شيء ما ، فافعل ذلك. إذا كنت تطلب من الموظفين تجربة أشياء جديدة ، فتأكد من أنك موجود معهم. ستفقد المصداقية بسرعة إذا قلت شيئًا وفعلت شيئًا آخر. يحتاج الناس إلى معرفة أنك تدعمهم.
8. تكييف أسلوبك في القيادة
كل شخص لديه أسلوب اتصال مختلف. يفضل بعض الأشخاص تقليل الإمساك باليد ، بينما يستمتع البعض الآخر بردود فعل متسقة. تعرف على موظفيك وقم بتكييف استراتيجية الاتصال الخاصة بك بما يناسبهم.
9. استخدم أساليب الاتصال غير اللفظي
حافظ على التواصل البصري ، وتحكم في تعابير وجهك ، وحافظ على جسدك مفتوحًا ، وراقب نبرة صوتك عند التحدث. ستعمل هذه الإشارات غير اللفظية على بناء الثقة مع الشخص الذي تتحدث معه.
10. تحلى بالشفافية
أثناء الاجتماعات الروتينية ، قم بإطلاع فريقك على ما يفعله كبار المسؤولين في الشركة. إن مشاركة التفاصيل حول أهداف المنظمة وفرصها وتحدياتها تصنع العجائب لثقافة الشركة.
ستؤدي مشاركة الحد الأدنى الواضح الذي يوجه عمليات اتخاذ القرار إلى إبقاء الجميع في نفس الصفحة.
11. اطرح أسئلة مفتوحة
استخدم عبارات مثل ، "أخبرني المزيد" ، "حدد هذا المفهوم لي" ، و "اشرح ما تقصده". تشجع هذه الأنواع من الأسئلة المفتوحة إجابات مدروسة أكثر من الأسئلة المباشرة.
4 طرق لإبراز مهارات الاتصال القيادي في طلب الوظيفة
أرباب العمل حريصون على المرشحين ذوي مهارات الاتصال القيادي
إذا كنت تتقدم لشغل منصب قيادي ، فتفاخر بمهارات الاتصال الفعال لديك. إليك كيفية إبراز قدراتك أثناء تقديم الطلب الأولي طوال العملية:
1. أضف مهارات إلى سيرتك الذاتية
قم بتضمين التفاصيل في قسم "المهارات" في سيرتك الذاتية أو ملفك الشخصي على LinkedIn. كن محددًا. أنشئ عنوانًا فرعيًا يسمى "مهارات الاتصال" واستخدم قائمة نقطية لوصف مهارات الاتصال القيادي لديك.
2. قم بتضمينها في خطاب التقديم الخاص بك
أظهر ، لا تقل. ما هي أفضل طريقة لتسليط الضوء على تواصلك من خلال التواصل؟ اكتب بشكل واضح ومختصر ومهني. لا تنسَ تدقيق الأخطاء الإملائية والنحوية.
3. أحضره إلى المقابلة
استخدم مهاراتك أثناء المقابلة. توضح طريقة إجابتك وطرح الأسئلة الكثير عن الطريقة التي تحب أن تتواصل بها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك مشاركة أمثلة حول كيفية مساهمتك في مكان العمل بسبب مهاراتك القيادية.
4. فكر في وجود مدرب
في BetterUp ، يمكن لمدربينا مساعدتك في إجراء مقابلة العمل التالية. سندير جلسات تدريبية ، ونراجع سيرتك الذاتية ، ونساعدك في صياغة خطاب الغلاف المثالي لمساعدتك في الحصول على وظيفة أحلامك وأن تكون أفضل قائد يمكنك أن تكون.
