ذهبت مؤخرًا لتناول القهوة مع صديق.
كانت في الجولات الأخيرة من عملية المقابلة مع شركة برمجيات مالية. وصلت هي ومرشح آخر إلى آخر مقابلة للجنة.
اعتقدت أن كل شيء سار على ما يرام. كان لديها علاقة جيدة مع مدير التوظيف ، وكان المجند متجاوبًا ولطيفًا ، وبدا المدير منخرطًا في المحادثة. لكن بعد أيام قليلة ، تلقت بريدًا إلكترونيًا من المجند. قرروا الذهاب في اتجاه مختلف. لا شيء أكثر من ذلك ، بسيط جدًا.
أصيب صديقي بخيبة أمل بالطبع. لكن ما أرادته حقًا هو بعض التعليقات على المقابلة. ماذا عن المقابلة التي أجرتها لم تصل بشكل جيد ، خاصة في تلك المراحل النهائية؟
يتلقى حوالي 7٪ فقط من المرشحين مكالمة هاتفية بشأن الرفض. لذا ، فليس من المستغرب أن تعليقات مقابلة صديقي كانت قليلة. في سوق اليوم ، يوجد حاليًا 11 مليون وظيفة شاغرة في الولايات المتحدة عندما يتعلق الأمر بالعثور على (والاحتفاظ) بأفضل المواهب ، فإنها لا تزال سوقًا تنافسيًا. والأهم من ذلك هو العلامة التجارية لصاحب العمل.
تسعى الشركات جاهدة للبقاء رشيقة وتنافسية في عالم العمل سريع التغير. مع تشديد الميزانيات ، والركود المحتمل ، وارتفاع التضخم ، وتجاوز حالة عدم اليقين المقبلة ، هناك الكثير مما يجري.
بالنسبة لأي منظمة ، يعد الحفاظ على سلامة العلامة التجارية لصاحب العمل أولوية قصوى. في سوق حيث المواهب الساطعة والرشيقة مهمة أكثر من أي وقت مضى ، فإن التغذية الراجعة للمقابلات أمر لا بد منه.
ما هي ملاحظات المقابلة ولماذا هي مهمة؟
أولاً ، دعنا نفهم ما نعنيه بتعليقات المقابلة.
ما هي ملاحظات المقابلة؟
ملاحظات المقابلة هي نوع من التعليقات التي يتلقاها المرشح بعد إجراء مقابلة مع شركة. يمكن أن يحدث في أي مرحلة من مراحل عملية المقابلة على الرغم من أنه الأكثر استخدامًا في حالة رفض المرشح.
تعد العلامة التجارية لموظفك مكونًا مهمًا في الحفاظ على علاقات جيدة بين شركتك والموظفين المحتملين والموظفين الحاليين. تعد عملية المقابلة لأي مرشح جزءًا من دورة تجربة الموظف. أفاد موقع LinkedIn أن 52 ٪ من المرشحين الذين حصلوا على تعليقات مقابلة من المرجح أن يستمروا في العلاقة مع الشركة.
ملاحظات المقابلة مهمة أيضًا للنمو والتطور. في BetterUp ، نعتقد أنه يجب أن تتاح للجميع الفرصة للوصول إلى إمكاناتهم الكاملة. نحن في مهمة لمساعدة الجميع في كل مكان على العيش بهدف أكبر ووضوح وشغف.
ومع ذلك ، فإننا نعلم أن العديد من الموظفين أبلغوا عن شعورهم بالتعثر أو الركود في نموهم. يكافح الكثيرون لإيجاد طرق لدفع حياتهم المهنية أو حياتهم إلى الأمام. والكثير لا يعرفون كيف يطورون أنفسهم. أدخل:ملاحظات المقابلة.
من خلال تقديم الملاحظات للمرشحين ، فإنك تشير إلى استثمارك في حياتهم المهنية. تواصل معي مؤخرًا زميل قديم وصديق قديم بشأن بحثها عن وظيفة.
كانت في المراحل الأولية من إجراء مقابلة مع شركة كانت متحمسة لها حقًا. أكملت أول مقابلتين وكان لا يزال لديها مقابلة أخيرة قبل أن يتمكنوا من اتخاذ قرار. متوترة من المقابلة النهائية ، انتهى بها الأمر بسؤال المجند عن تعليقات المقابلة قبل مقابلتها الأخيرة.
كان المجند كريمًا ولطيفًا ومفيدًا. لقد ساعدوا صديقي في التحدث من خلال مجالات الفرص مع مشاركة ما تم إجراؤه بشكل جيد. لقد ساعدت صديقي على الشعور بالاستعداد أكثر للذهاب إلى المقابلة النهائية. النتائج؟ انتهى بها الأمر إلى الحصول على الوظيفة. لكنها تنسب الفضل إلى المجند لتقديم ملاحظات منتصف المقابلة لمساعدتها.
كما أعادت التأكيد على أن هذه هي الشركة التي أرادت العمل بها. اعتبرت التفاعل مع المجند علامة جيدة على ثقافة الشركة. بشكل عام ، ساعدها ذلك على اتخاذ القرار الصحيح لمسيرتها المهنية.
7 عناصر لتعليقات جيدة للمقابلة
فلنتحدث عما يجعل ردود الفعل جيدة. فيما يلي سبعة عناصر يجب مراعاتها عند تجميع تعليقات مقابلة فعالة.
- ملاحظات مفصلة (بما في ذلك اسم المرشح والتاريخ وأسئلة المقابلة المطروحة)
- أمثلة محددة للردود التي قد ترغب في تقديم تعليقات بناءة بشأنها
- قائمة بأسئلة المقابلة التي تم طرحها
- تم التقاط ملاحظات فريق التوظيف (خاصةً إذا كان العديد من أعضاء الفريق يشاركون في عملية التوظيف)
- أي نموذج لمشروع أو كتابة أو عمل قدمه المرشح
- ضع في اعتبارك التعليقات الإيجابية حول ما حققه الباحث عن عمل بشكل جيد
- فكر في مجموعة المهارات التي يمتلكها المرشح (أو لا يمتلكها) والتي تتوافق مع الوصف الوظيفي - وتقييم عقلية النمو والقدرة على التعلم
- أي ملاحظات من مقابلة العمل ، إذا تم استكمال إحداها
- أية ملاحظات حول مهارات إجراء المقابلات
من خلال النظر في هذه المجموعة من المكونات ، يجب أن تكون قادرًا على تكوين منظور جيد. حاول تدوين الملاحظات لكل عنصر وخصص وقتًا للتفكير.
كيف تقدم ملاحظات مثمرة بعد المقابلة؟
الآن بعد أن سنحت لك الفرصة للتفكير في نوع التعليقات التي قد تقدمها ، إليك بعض الأمثلة. تذكر أن مقابلة العمل غالبًا ما تكون عملية شاقة. تريد أن يتمتع الباحثون عن عمل بتجربة مرشح جيدة ، تجربة تساعد في تكوين علاقة مع مؤسستك.
نوصي بالبدء بسؤال الباحث عن عمل عما إذا كان منفتحًا على بعض نصائح المقابلة أو التعليقات حول أداء المقابلة. بشكل عام ، يمكن أن يساعد ذلك في تمهيد الطريق والتأكد من أن المرشح ليس على حين غرة.
قد تذكر أيضًا أن التعليقات جزء مهم من كيفية عمل شركتك. في BetterUp ، نفكر في التعليقات كهدية. إنها علامة على أن شخصًا آخر قد استثمر في تطويرك ورحلة نموك. هذا يعني أن الناس يهتمون حقًا برؤيتك تنجح. ولكن بالطبع ، يجب تقديم الملاحظات بشكل فعال حتى تخدم غرضها.
3 أمثلة على ردود الفعل الإيجابية للمقابلة
- مثال أ: لقد قمت بعمل رائع حيث عرضت مهاراتك الفنية. في نموذج عملك ، أوضحت أن لديك مجموعة المهارات اللازمة للتنقل بين أنواع المشكلات التي نطلب من هذا الدور المساعدة في حلها.
- مثال ب: مهارات الاتصال الخاصة بك رائعة. لقد تمكنت من التعبير بوضوح عن مساهماتك وخبراتك في العمل السابقة. نظرًا لأن تواصلك كان واضحًا ، كان من السهل أن ترى كيف ستترجم مهاراتك إلى هذا الدور.
- مثال ج: من الواضح أنه كان لديك بعض الممارسة لموازنة الأولويات. في ردك على سؤال حول اتخاذ القرار ، قمت بإطلاعنا على كيفية عملية تفكيرك بشكل جيد. عمل عظيم.
3 أمثلة لملاحظات مقابلة بناءة
- مثال أ: شعرت أن لغة جسدك مغلقة. لم يتمكن بعض أعضاء الفريق من معرفة ما إذا كنت مخطوبًا أم لا بسبب قلة التواصل البصري. لمقابلتك القادمة ، حاول الحفاظ على التواصل البصري. سيساعد ذلك في إظهار ثقتك بنفسك أيضًا.
- مثال ب: بالنسبة للمقابلات المستقبلية ، من الجيد دائمًا اتباع نموذج STAR في ردودك. يساعد في تقديم إجابات محددة مع نتائج واضحة حتى يتمكن الفريق من فهم مساهماتك بشكل أفضل.
- مثال ج: انتهت المقابلة قبل 10 دقائق مما كان متوقعا. نترك هذا الوقت دائمًا للتأكد من أن المرشحين لديهم أسئلة مقابلة إبداعية لطرحها على اللجنة. تأكد من أنك تجري بحثًا مستفيضًا للمساعدة في تكوين بعض الأسئلة الجيدة. نحن نحب عندما يسأل المرشحون عن ثقافة الشركة وأسلوب الإدارة وتفاصيل الدور.
كيفية توحيد ملاحظات المقابلة الخاصة بك
التحيز اللاواعي مهم لمعالجته في عملية المقابلة. يبدأ التوظيف الشامل بإزالة التحيز الضمني الذي يمكن أن ينزف إلى كيفية تقييمنا للمواهب.
من أجل توحيد ملاحظات المقابلة الخاصة بك ، تحتاج إلى توحيد المقابلات الخاصة بك. فكر في استخدام هذه المكونات الخمسة الرئيسية لإبعاد التحيز عن المقابلات:
- التزم بطريقة مقابلة منظمة وموضوعية ، مثل المقابلات القائمة على السلوك
- اطرح نفس مجموعة أسئلة المقابلة على جميع المرشحين
- تقييم المرشحين بناءً على المهارات اللينة والمهارات الصعبة (التفكير:المهارات التقنية والتواصل والتعاون وعقلية النمو والمزيد)
- استخدم نماذج الاختبارات أو المشاريع أو تمارين الكتابة للمساعدة في تقييم مدى ملاءمة الدور
- مقارنة استجابات المرشحين أفقيًا
بمجرد توحيد مقابلتك ، يمكنك توحيد كيفية جمع تعليقاتك على المقابلة.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تستخدم نظام تقييم أو بطاقة أداء (مثل 1-10) للمساعدة في تقييم المقابلات. قم بتقييم التعليقات الواردة من جميع المحاورين بموضوعية وابدأ في جمع موضوعات مشتركة.
لنفترض أن ديريك أجرى مقابلة لوظيفة دعم العملاء في شركتك. لقد طلبت من المحاورين تقييم أداء مقابلة ديريك على مقياس من 1 إلى 10. بمجرد إجراء المقابلة السلوكية وحدها ، تبدأ في تقييم أداء ديريك.
لاحظت أنه في المتوسط ، سجل حوالي 7.5. أنت تتعمق في البيانات بشكل أعمق وتكتشف شيئًا ما. تدور جميع تقييمات ديريك "الأقل" حول الأسئلة الفنية ، مثل الإلمام ببرامج معينة. ومع ذلك ، حصل ديريك على مرتبة عالية في الأسئلة المتعلقة بأخذ زمام المبادرة وعقلية النمو وحل المشكلات.
أنت واثق تمامًا ، استنادًا إلى البيانات التي جمعتها ، أن ديريك يمكنه تعلم الأنظمة جيدًا. هو فقط لم يعبر عن ذلك بشكل جيد للغاية في عملية المقابلة. بناءً على البيانات التي جمعتها ، فإنك تشعر بالثقة في تمديد عرض العمل.
أنت تقدم ملاحظات إيجابية لـ Derek حول مقابلته وما أحرزه جيدًا. لقد نقلت أيضًا أن ديريك يمكنه العمل على إيصال كيفية ترجمة مهاراته بشكل أفضل. كانت مجموعات مهاراته موجودة - كان يحتاج فقط إلى تحسين طريقة إيصالها لهم.
كيفية مشاركة ملاحظات المقابلة داخليًا
هذا موضوع صعب لأنه يعتمد على كيفية اكتساب المواهب أو إدارة فرق الموارد البشرية.
في كثير من الأحيان ، يتعلق الأمر باستراتيجية إدارة الموارد البشرية لمؤسستك. ما الأدوات التي يستخدمونها للمساعدة في التواصل داخليًا؟ كيف تبدو عملية التوظيف؟ ما هي الطرق التي تتواصل بها الفرق مع بعضها البعض خارج إدخال الملاحظات في نظام تتبع المتقدمين؟
في BetterUp ، قمنا بتكوين لجنة مقابلة. يأخذ مدير التوظيف زمام المبادرة في تجميع مجموعة أدوات المقابلة. في هذه المجموعة ، تركز كل مقابلة على منطقة بناءً على متطلبات الوصف الوظيفي المطلوبة. يعمل هذا المستند بشكل أساسي كبطاقة قياس الأداء (أو نظام التصنيف) الذي نراه لاحقًا في أداة التوظيف الخاصة بنا.
بمجرد إكمال الجميع للمقابلة ، يُطلب منهم إكمال بطاقة الأداء الخاصة بهم في نظام التقييم. هناك مستوى من الدقة في مدى التفاصيل ومقدار الأدلة التي نضعها في بطاقات قياس الأداء ، مع احتلال التوظيف الشامل في المقدمة.
يراجع مدير التوظيف جميع بطاقات الأداء ويستضيف المجند استخلاص المعلومات مع لجنة المقابلة. في هذا الاستخلاص ، يشارك كل محقق انطباعاته. وهذا يشمل المخاوف والأمثلة الملموسة والبحث في الأسئلة التوضيحية.
من هناك ، نتخذ القرار بشأن المضي قدمًا مع المرشح أم لا. قام مدير التوظيف ، مثل مديري ، بالتواصل معي طوال عملية المقابلة. حتى أنها ساعدت في تقديم الملاحظات قبل المقابلات التنفيذية ، والتي كانت مفيدة للغاية.
فيما يلي ثمانية أشياء نوصي بها عند مشاركة ملاحظات المقابلة داخليًا:
- تأكد من تزويد جميع المحاورين بنفس الأسئلة أو المطالبات حول مقابلة المرشح
- اطلب تعليقات المقابلة في غضون 24-48 ساعة من مقابلة المرشح
- سجل ملاحظات المقابلة مع الوثائق المكتوبة من كل محاور
- جمع التعليقات المكتوبة في مكان واحد (مثل نظام تتبع المتقدمين أو برنامج الموارد البشرية أو أي نوع آخر من السجلات)
- المتابعة مع ملاحظات المحاور بشكل فردي حسب الحاجة
- استخدم نظام تقييم أو مقياس للمساعدة في الحفاظ على هدف تعليقات المقابلة واستنادها إلى البيانات
- اطلب التعليقات الإيجابية وكذلك التعليقات البناءة
- اسأل عن أمثلة محددة للتعليقات (أي ماذا عن مهارات الاتصال لم تكن على قدم المساواة؟)
كيفية تقديم ملاحظات المقابلة إلى مرشح
في نهاية اليوم ، التسليم هو كل شيء. قد يكون لديك أفضل رسالة في العالم ولكن بدون توصيل مناسب ، يمكن أن تهبط بشكل ثابت.
لذلك عندما يتعلق الأمر بتقديم ملاحظات مقابلة لمرشح ما ، فإنه يعتني. فيما يلي أفضل سبع ممارسات يجب وضعها في الاعتبار:
- تولى التعاطف والاهتمام. لقد استثمر المرشحون لديك كثيرًا في عملية المقابلة. القيادة بتعاطف ورحمة ورعاية.
- تأكد من إعادة التأكيد على الغرض من مشاركة التعليقات. يمكن أن يكون من الصعب تلقي ردود الفعل. تأكد من مشاركة سبب مشاركة التعليقات - وشارك التعليقات الإيجابية أيضًا. كرر التأكيد على اهتمامك بنموهم وتطورهم ومستقبلهم.
- كن واضحًا ومباشرًا في اتصالاتك. ردود الفعل المستديرة محبطة ومربكة. كن واضحًا ومباشرًا (بينما تكون لطيفًا) حتى يتم تلقي الرسالة.
- تحدث مباشرةً إن أمكن. نحن نعلم أن المجندين مشغولون. لكن إذا أمكن ، تحدث إلى المرشح على الهواء مباشرة. من الأفضل دائمًا مناقشة التعليقات البناءة - خاصةً إذا كانت جولة رفض نهائية - على الهاتف.
- تجنب المقارنة مع المرشحين الآخرين. لا أحد يحب المقارنة بشخص آخر. حافظ على التركيز على المرشح والوظيفة المفتوحة.
- تقديم نصائح حول المقابلات للمرشحين المرفوضين. شارك النصائح! هذا يدل على أنك تستثمر في نجاحهم بغض النظر عن مكان وصولهم.
- اطلب ملاحظات المرشح أيضًا. ردود الفعل هي طريق ذو اتجاهين. اطلب من المرشح الحصول على تعليقات بشأن تجربته. يمكن أن يساعد في بناء الثقة ويظهر أنك تقدر وجهة نظرهم أيضًا.
ابدأ في تقديم ملاحظات فعالة
في BetterUp ، نعتقد أن التعليقات يمكن أن تكون مفتاح نجاح مؤسستك.
سواء كان ذلك جزءًا من بناء العلامة التجارية لصاحب العمل أو بناء علاقات قوية ، فمن المهم. لكن ليس من السهل دائمًا تقديم التعليقات. من المفيد أن يكون لديك مدرب يساعد في توجيه القوى العاملة لديك من خلال تقديم ملاحظات فعالة - وتعلم كيفية تلقيها أيضًا.
فكر في طرق يمكنك من خلالها استخدام BetterUp للمساعدة في إنشاء ثقافة ملاحظات في مكان عملك. بفضل قوة التعليقات ، يمكنك الاستفادة من الإمكانات الكاملة للقوى العاملة لديك.
