كيف تحكم على القيادة الجيدة؟ في الأعمال التجارية ، غالبًا ما يستخدم عائد الاستثمار (ROI) لقياس النجاح. عندما تقيّم موظفًا ، فإنك تقيس إنجازاته الفردية. عندما تفكر في نجاح القسم ، فإنك تنظر إلى الربحية. ولكن ما هو عائد الاستثمار الجيد للقائد؟
نظرًا لأن عائد الاستثمار يساوي النتائج ، فمن المنطقي الحكم على القيادة الفعالة بناءً على نتائج الفريق:هل حققنا أهدافنا؟ هل اتخذ السرب التل؟ هل تحركت الجريمة الكرة؟ هذه قياسات مهمة ، وأنا أوافق على أن الدفع لتحقيق النتائج هو الهدف الأساسي للقيادة ، ولكن لا ينبغي أن يكون الطريقة الأساسية أبدًا.
إليكم ما أعنيه بذلك:يركز العديد من القادة كثيرًا على النتائج حتى يصبحوا سائقين. إنهم ينظرون إلى أعضاء فريقهم ويعاملونهم على أنهم تروس في آلة التقدم. قد يحققون بعض النجاح مع هذا النوع من القيادة ، لكن ذلك لم يدم طويلاً. يتطلب النجاح على المدى الطويل تعاونًا مستمرًا بين القائد وفريقه.
إن قيادة منظمة تتعلق بالروح بقدر ما تتعلق بالأنظمة. القيادة الفعالة تجد مصدرها في الفهم.
وصف Herb Kelleher ، المؤسس المشارك لشركة Southwest Airlines ، كيفية كسب هذا النوع من التعاون المستمر:"إن قيادة منظمة تتعلق بالروح بقدر ما تتعلق بالأنظمة. القيادة الفعالة تجد مصدرها في الفهم. ما لم يكن لدى القائد وعي بالإنسانية ، وحساسية تجاه آمال وتطلعات أولئك الذين يقودهم ، والقدرة على تحليل القوى العاطفية التي تحفز السلوك ، فلن يكون قادرًا على الإنتاج والنجاح بغض النظر عن عدد المرات التي يتم فيها تقديم الحوافز الأخرى . ”
فكر في الكلمات التي استخدمها كيلير لتعريف القيادة الفعالة: الفهم ، والوعي ، والحساسية ، والروح . أعتقد أن Kelleher يقول إن الخطوة الأولى في الرحلة نحو النتائج هي التعاطف. وهذا يؤدي إلى التعاون الذي يقوي العلاقة. وعندما يشعر المتابعون أن لديهم علاقة قوية بقائدهم ، فإنهم يقدمون عن طيب خاطر أفضل أعمالهم ، مما ينتج عنه نتائج طبيعية.
التعاطف> التعاون> العلاقة> النتائج
إذا كانت الرحمة هي الخطوة الأولى ، فكيف تنميها؟ إذا كنت سائقًا ، فإن ما سأوصي به قد يكون خارج منطقة الراحة الخاصة بك. لكن الأمر يستحق استثمار الوقت والطاقة بسبب العائد الهائل على المدى الطويل. قبل أن يتعاون الناس مع قائدهم ، فإنهم يبحثون عن هذه الأسئلة ليتم الإجابة عليها: هل تهتم بي؟ هل بإمكانك مساعدتي؟ هل يمكنني الوثوق بك؟
1. هل تهتم بي؟
تذكر التروس في الجهاز؟ حسنا انسى الامر. إنها الصورة الذهنية الخاطئة. تتكون المنظمة من أفراد بشريين لديهم احتياجات وآمال ورغبات. للإجابة على هذا السؤال بشكل صحيح ، يجب على القائد أن يقدّر الناس أكثر من المشاريع. اختر أن ترى الناس على أنهم بشر وليسوا موارد. يتضمن ذلك التعرف على أعضاء فريقك ، والتعلم قدر المستطاع عنهم والسعي لفهم ما يحفزهم.
عبر عن القيمة التي يجلبونها. اسأل كيف أطفالهم. كن مهتمًا بإجاباتهم. أخبرهم لماذا تؤمن بهم. عندما تجعل هدفك هو تقدير الأشخاص لما هم عليه - وليس لما يمكنهم فعله من أجلك - فسيظهر ذلك في أفعالك.
2. هل يمكنك مساعدتي؟
قد يبدو هذا غير بديهي. بعد كل شيء ، أنت بحاجة إلى متابعيك لمساعدتك من أجل تحقيق مهمة الفريق. قال خبير التحفيز الراحل زيغ زيجلار ، "يمكنك الحصول على كل شيء تريده في الحياة ، إذا كنت ستساعد الآخرين في الحصول على ما يريدون." بكل بساطة ، لن يتعاون الناس لفترة طويلة في علاقة أحادية الاتجاه. ساعدهم على مساعدة نفسك.
بعد تقييم أعضاء فريقك ، فإن مهمتك التالية هي معرفة كيف يمكنك إضافة قيمة إليهم. ما الذي يحتاجه أو يريده كل شخص بحيث يكون لديك القدرة على تقديمه؟ كيف يمكنك إحداث تغيير إيجابي في حياتهم اليوم؟ عندما تقدم لشخص ما دون أنانية ، فإنك تحصل على ولائه ودعمه في المقابل.
3. هل يمكنني الوثوق بك؟
يتعرف المتابعون على التعاطف عندما يكون القائد ثابتًا في إظهارها. يتم الرد على هذا السؤال من خلال الإجراءات التي تتخذها على أساس منتظم. يستغرق بناء الثقة وقتًا - الوقت الذي تقضيه في الوفاء بوعودك ، ومواءمة أفعالك مع كلماتك ، وتقدير فريقك باستمرار وإضافة قيمة إليه.
إن تنمية الثقة والحفاظ عليها تتطلب النية والالتزام. وعلى الرغم من أن بناء الثقة يستغرق وقتًا ، إلا أنه يمكن هدمه في لحظة. لمتابعة الإجابة نعم لهذا السؤال ، التناسق هو المفتاح.
النتائج مهمة للقائد. من الطبيعي النظر إلى الوجهة البعيدة والاعتقاد بأن الرحلة نحوها خط مستقيم. لكن عائد الاستثمار لهذا الاختيار محدود ومؤقت. يبدأ أفضل طريق لتحقيق النتائج بالتعاطف ، مما يؤدي إلى التعاون وتعزيز علاقات العمل القوية ، وبعد ذلك تصل إلى أفضل النتائج.
إذا اخترت الإجابة نعم للأسئلة الثلاثة المذكورة أعلاه لمتابعيك ، فإن الأمر يستحق الوقت والجهد. ستبدأ رحلتك نحو النتائج ، وإذا كنت متسقًا ، فستحققها مع فريق يتسم بالحيوية ويتحمس حقًا لتحقيق النجاح معًا.
ظهرت هذه المقالة في الأصل في أبريل 2017 إصدار مجلة SUCCESS وتم تحديثه. تصوير شترستوك
