منذ سنوات ، عملت مع طالب يدعى أليكس. عندما أجرى مقابلة مع شركتي لأول مرة ، كان قاسيًا حول الأطراف. لكننا احتجنا إلى ملء فصل تدريبي سريعًا ، لذلك أعطيناه فرصة.
لقد كلفت المجموعة بمهمة صعبة:حفظ جزء أساسي من دليلنا التدريبي في حوالي 12 ساعة. لقد قمت بتسليم هذه المهمة إلى مئات الأشخاص ، وقد أكملها اثنان فقط. كان أليكس واحدًا منهم.
لذلك اخترناه لفريق المبيعات لدينا. نظرنا إلى ما وراء شعره الطويل ووشمه ، ودربناه على لغة العرض ، وآمننا به وبقدراته ، على الرغم من خلفيته الصعبة. في أيامه العشرة الأولى ، حقق مبيعات بقيمة 6000 دولار (وهو أمر استثنائي نسبيًا). ذهب ليصبح مساعد مدير. قد يبدو الأمر وكأنه كليشيهات ، لكن من أليكس ، تعلمت ألا أحكم على الكتاب من غلافه.
لقد عملت مع طلاب الجامعات وغيرهم من الموظفين المبتدئين لأكثر من 20 عامًا ، وما زلت أتعلم أشياء جديدة منهم طوال الوقت. على الرغم من أنني كنت أفترض أنني سأكون الشخص الذي يعلمهم عن العالم ، فقد علموني كيف أكون مديرًا أفضل ، وعاملًا أفضل ، وشخصًا أفضل - ويمكنهم فعل الشيء نفسه من أجلك.
فيما يلي ثلاثة دروس تعلمتها من إدارة الموظفين المبتدئين والتي يمكنك استخدامها في حياتك اليومية:
1. من المهم الاهتمام بقصص الآخرين.
قبل عامين ، عملنا مع لاعب كرة قدم سابق. كان واثقًا وذكيًا ومثيرًا للإعجاب - ذلك النوع من الرجل الذي يستطيع المشي خلال المطر وعدم البلل. لقد قدم أداءً جيدًا في التدريب ، افترضت أنه كان لديه كل المواد الخاصة به في القفل. لكن عندما لم يكتشف الأمر بسرعة ، بدأت في دفعه بدلاً من التعمق في السبب.
انتهى بي الأمر بدفعه خارج الباب. لم آخذ الوقت الكافي لمعرفة من هو حقًا ، وقد أدى ذلك إلى شعور موظف بالدموع بالخجل من أدائه لأنه لم يفشل من قبل ولم يعرف كيف يطلب المساعدة عندما بدأ يكافح. عندما استقال ، أدركت أنني بحاجة إلى التحدث أقل والاستماع أكثر. كل شخص لديه قصة.
من وجهة نظر إدارية ، اعتبر فشلي مصدر إلهام لبناء فرص منهجية في عملية التوظيف لمعرفة المزيد عن المرشحين. ابذل جهدًا أكبر للتعرف على رؤسائك وزملائك في العمل والبائعين وزملائك في الصناعة وحتى المعارف الجدد في حياتك الشخصية. اطرح أسئلة مثل ، "ما الصعوبات التي مررت بها؟ ما هي العدسة التي ترى العالم من خلالها؟ ما هي تطلعاتك للمستقبل ، وماذا تحتاج لتحقيق ذلك؟ " يمكن لأسئلة مثل هذه أن تفتح مستويات جديدة من الاتصال والولاء والمساواة في العلاقات التي ربما كنت تأخذها كأمر مسلم به.
2. كن حريصًا على التعلم ، وستكون مستعدًا لأي شيء.
الثقة يمكن أن تذهب بعيدا فقط. ومع ذلك ، فإن الرغبة في التعلم ستأخذ الموظفين المبتدئين إلى ما هو أبعد من وظائفهم التالية. عندما أقوم بمقابلة محترفين شباب ، أسأل دائمًا ، "لماذا يجب علي تعيينك؟" لقد تلقيت مجموعة من الإجابات ، لكن إحداهما جعلني أبتسم حقًا:"قد لا أكون الأكثر إثارة للإعجاب على الورق ، لكن لن تضطر أبدًا إلى إخباري بنفس الشيء مرتين."
كان الموظف الذي قدم لي هذه الإجابة متعلمًا رائعًا ومستعدًا دائمًا للمزيد. وقد ألهمت نفس التعطش للمعرفة الجديدة بداخلي (لقد قلت منذ ذلك الحين "لن تضطر أبدًا إلى إخباري مرتين" عدة مرات بنفسي). الشغف بالمعرفة هو الميزة التنافسية النهائية في السوق. إنه يبقيني على اطلاع دائم على مجال عملي ، ويضمن لي قدرتي على مواجهة تحديات جديدة ، ويزودني بمستقبل حافل بالابتكار والحماس.
لتبني عقلية المتعلم المحترف هذه في حياتك ، اشترك في النشرات الإخبارية لقيادة الفكر وموجزات البريد الإلكتروني. احتفظ بقائمة "للقراءة" للتأكد من أنك لا تجعل وقت فراغك افتراضيًا في التلفاز الطائش أو الصفحة الأولى من Reddit. إذا لم تكن قارئًا ، ففكر في اختيار هواية تتطلب معرفة لا تمتلكها بعد. لا شيء يثير شعلة تعليمية مثل الفضول الحقيقي.
3. الجمع بين الضعف والشفافية يؤدي إلى الثقة.
أعطتني إحدى الشابات التي أديرها تحديثات "فقط لكي تعرف". ستخبرني بما يحدث معها ، وهذا بدوره يساعد في تعزيز التعاطف مني. لقد ساعدتني في معرفة أن الشفافية هي حقًا أفضل سياسة.
علاوة على ذلك ، هناك قوة هائلة في الجمع بين الشفافية والضعف. عندما يتولى العديد من الموظفين الشباب زمام المبادرة في شيء ما ، فسيعترفون صراحة لزملائهم في العمل أو العملاء بأنه جديد وغير مريح لهم في كثير من الأحيان. لن يجربوا سياسة "التصرف كما لو" المتشددة والتي أصبحت شائعة من قبل رؤسائهم. لقد لاحظت أن جمهورهم ينفتح ويهتف بطريقة لم يكن ليحصل عليها أبدًا إذا كنت أتولى زمام المبادرة. يشق الضعف طريقه إلى محادثة حقيقية وتقدم.
خذ هذا الانفتاح على القلب. كن أكثر انفتاحًا مع رئيسك أو مديرك أو زملائك حول طريقة تفكيرك ، ولماذا تتخذ القرارات التي تتخذها وما يحدث في حياتك. حسنًا ، حتى الدردشة حول هذه الموضوعات مع عائلتك في كثير من الأحيان يمكن أن تكون مفيدة. يمكن أن تقربك مشاركة المزيد عن نفسك مع الآخرين ؛ إنه يُظهر للناس أنه يمكنهم الوثوق بك ، ولن تشعر أبدًا بأنك شخص آخر غير نفسك. حاول مشاركة القليل عن أعمالك الداخلية في اجتماعك القادم - فقد ترفع مستوى علامتك التجارية الشخصية بشكل جيد.
لقد تعلمت دروسًا قيّمة للغاية من وقتي في العمل مع موظفين مبتدئين ، وآمل أن تأخذ هذه الدروس على محمل الجد أيضًا. وفي المرة القادمة التي تحصل فيها على فرصة للعمل أو التحدث مع شخص ما في منصب مبتدئ ، احتفظ بعقل متفتح ونظرة متواضعة.
