لا توجد طريقة أسرع لمنح مؤسستك دفعة تعاونية من الترحيل إلى نظام صوتي عبر IP كامل الميزات (VoIP) ومنصة اتصالات موحدة ، مثل RingCentral ، الفائز بجائزة Editors 'Choice. لا تقوم مثل هذه المنصات فقط بنقل محادثاتك الصوتية إلى شبكة البيانات الخاصة بك. يضيفون نظامًا أساسيًا قويًا للبرامج يتيح الاجتماعات المشتركة ، ونقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت المحمول ، ومؤتمرات الفيديو ، والفاكس ، وحتى المزيد من الميزات المتقدمة التي تغطي مجالات مثل الأمان ، واستخراج البيانات ، والتكامل المخصص. ومع ذلك ، قد يكون الانتقال من تسجيل الحساب إلى الوظائف الكاملة أمرًا معقدًا بعض الشيء ، لا سيما إذا كنت تفتقر إلى موهبة تقنية المعلومات من ذوي الخبرة في VoIP. اتبع مقاطع الفيديو التعليمية السبعة القصيرة هذه وستنتقل من مجرد شراء الخدمة إلى القدرة على استخدامها لأداء جميع الوظائف الصوتية الأساسية للأعمال ، بما في ذلك إضافة مستخدمين جدد وتسجيل المكالمات وتحويل المكالمات وتفعيل الأجهزة الجديدة وإرسال المستندات بالفاكس.
جدول المحتويات
- الجزء الأول:إنشاء حسابك الجديد
- الجزء الثاني:تسجيل المكالمات
- الجزء الثالث:تحويل المكالمات
- الجزء الرابع:إعداد هاتف جديد
- الجزء الخامس:موظف استقبال تلقائي
- الجزء السادس:إرسال الفاكسات
- الجزء السابع:الحصول على المساعدة
الجزء الأول:إعداد حسابك الجديد
بمجرد شراء حساب RingCentral (19.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا في RingCentral) (يفتح في نافذة جديدة) ، سيتم إرشادك من خلال الإعداد القائم على المعالج. في هذا الفيديو ، سنوضح لك كيف يساعدك الإعداد المستند إلى المعالج على القيام بما يلي:
- كيف تضيف اسم شركتك
- مكان تعيين تفضيلات إعادة توجيه المكالمات والبريد الصوتي
- مكان إضافة المستخدمين الجدد
- كيفية تسجيل ترحيب الشركة
- كيف تحدد المنطقة الزمنية لشركتك
- مكان إضافة الخطوط الأرضية إلى حسابك
- كيفية إعداد تحيات البريد الصوتي الفردية
- كيفية تعيين الامتدادات للمستخدمين
الجزء الثاني:تسجيل المكالمات
في هذا الفيديو ، سنرشدك إلى كيفية إعداد تسجيل المكالمات عند الطلب والتسجيل التلقائي لأي شخص في حساب RingCentral لمؤسستك. ستتعرف على ما يلي:
- عند الطلب مقابل تسجيل المكالمات التلقائي
- كيفية التسجيل من هاتف رقمي
- كيفية التسجيل من هاتف أرضي
- كيفية ضبط إعلانات تسجيل المكالمات
- كيفية تسجيل المكالمات تلقائيًا لموظفين ومجموعات محددة
- كيفية السماح للمستخدمين بالانضمام إلى المكالمات الجارية
- كيف تراقب المكالمات
- الفرق بين المداولة أو الهمس لمراقبة المكالمات
الجزء الثالث:تحويل المكالمات
هناك عدة طرق لتحويل المكالمات وإضافة جهات خارجية إلى المكالمات الجارية. في هذا الفيديو ، سنوضح لك ماهية كل خيار من هذه الخيارات وكيفية تحويل المكالمات الفردية إلى مكالمات جماعية. ستتعلم كيفية:
- تحويل مكالمة دون إعطاء إشعار مسبق
- النقل مع مقدمة موجزة
- التحويل مباشرة إلى البريد الصوتي
- التحويل خارج حساب RingCentral
- أضف المتصلين إلى مكالمة
- تحويل المكالمة إلى مكالمة جماعية
- قم بدعوة الأطراف الخارجية إلى مكالمات RingCentral الجماعية
الجزء الرابع:إعداد هاتف جديد
إذا قررت عدم استخدام هاتف مقدم من RingCentral ، شاهد هذا الفيديو لترى كيف وأين يمكنك توفير جهاز SIP الجديد الخاص بك. ستتعلم كيفية:
- اختر هواتف SIP المستقلة
- توصيل هواتف SIP المستقلة
- اختر هاتف المستخدم الذي تريد تغييره
- اطلب هاتف RingCentral جديدًا
الجزء الخامس:إعدادات موظف الاستقبال التلقائي
في هذا الفيديو ، سنرشدك إلى المكان الذي يجب أن تذهب إليه لإعداد إعدادات موظف الاستقبال التلقائي ، مثل تسجيل المكالمات وساعات العمل ودليل الاتصال حسب الاسم. سوف تتعلم:
- كيف يتم توجيه المكالمات إلى عملك
- عندما تتمكن المكالمات من الوصول إلى نشاطك التجاري
- مكان إعداد أدلة الاتصال بالاسم
- كيفية إعداد إعلانات تسجيل المكالمات
- كيفية إنشاء مناطق ومناطق جغرافية
الجزء السادس:إدارة الفاكسات
بمجرد أن تصبح محترفًا في تلقي المكالمات ، قد ترغب في إرسال رسائل الفاكس واستلامها. هنا نعرض لكم:
- كيفية تمكين إرسال الفاكس للمستخدمين
- كيفية إنشاء صفحة غلاف
- كيفية إرسال الفاكس
- كيفية سحب المستندات وإفلاتها في الفاكس
- كيفية جدولة الفاكسات
الجزء السابع:الحصول على الدعم
هناك عدة طرق مختلفة للاتصال بـ RingCentral لدعم العملاء. هذا الفيديو يظهر لك:
- كيفية الاتصال بفريق دعم RingCentral
- إلى أين تتجه للحصول على الدعم عبر الهاتف عبر الإنترنت
- إلى أين تتجه للحصول على دعم الدردشة
- كيفية الحصول على دعم مستند إلى المستندات
- كيف تفتح حالة مكتب المساعدة
