بقدر ما يمكن أن يكون الإنترنت رائعًا ، فإنه يكذب علينا كل يوم. أصبح من الصعب اكتشاف المراجعات المزيفة - التقييمات التي تبدو مشروعة من قبل البائع أو شخص يدفع ثمنه -. مع استمرار التسوق عبر الإنترنت في الارتفاع (يفتح في نافذة جديدة) ، تعتبر التقييمات المزيفة من الأعمال التجارية الكبيرة ، ولكنها قد تكلفك في النهاية أموالًا جادة.
في استطلاع للرأي شمل 1000 متسوق أمريكي ممن خططوا لشراء التكنولوجيا في Amazon Prime Day العام الماضي ، كان 16٪ فقط من المشاركين واثقين جدًا من قدرتهم على اكتشاف مراجعات زائفة عن منتجات Amazon ؛ 24٪ كانوا واثقين من قدرتهم على القيام بذلك. كان معظمهم - 33٪ - واثقين إلى حد ما من قدرتهم على كشف عمليات الكتابة الزائفة. لم يكن الباقون واثقين أو لم يكونوا واثقين على الإطلاق من قدرتهم على انتقاء المنتجات المزيفة.
لماذا هذا مهم؟ في نفس الاستطلاع ، قال 78٪ من الأشخاص إن مراجعات منتجات أمازون تلعب دورًا كبيرًا في قرارات الشراء الخاصة بهم. إذا لم نتمكن من الوثوق بهذه المراجعات عبر الإنترنت - والاكتشاف الأخير أن أكثر من 200000 شخص متورطون في مخطط مراجعات مزيف مع بائعي أمازون من جهات خارجية يشير إلى أننا لا نستطيع - فكيف لنا أن نقرر ما نشتريه؟
نوصيك بالطبع باستشارة مراجعاتنا الشاملة عبر فئات متعددة قبل إجراء عملية شراء تقنية. نقوم بمراجعة أكثر من 2000 منتج تقني سنويًا ولدينا خبراء يعرفون أسواقهم من الداخل والخارج. ومع ذلك ، خارج ذلك ، هناك بعض الدلائل الواضحة على أن المراجعة قد لا تكون حقيقية. وإذا كنت لا تستطيع حقًا التمييز بينهما ، فيمكنك اللجوء إلى بعض الأدوات المفيدة عبر الإنترنت للمساعدة في توضيح الأمور.
ما الذي تبحث عنه
كما تطلع على Amazon ، كن على اطلاع بالمراجعات التي توفر في الواقع سياقًا للتصنيف الذي تم تقديمه ، ولا تقم بتوصيل المنتجات المنافسة ، واستخدم لغة تبدو طبيعية.
التعليقات الإيجابية أو السلبية بشكل مفرط دون تقديم تفاصيل كافية يمكن أن تكون مشبوهة. المراجعات القصيرة جدًا من فئة الخمس نجوم والنجمة الواحدة ، خاصة إذا تم نشرها جميعًا في نفس اليوم ، قد تشير أيضًا إلى نشاط مريب.
من أجل مكافحة المراجعات المزيفة ، تضيف أمازون ملصق شراء تم التحقق منه للمراجعات التي قام فيها المراجع بالفعل بشراء المنتج. ومع ذلك ، فإن هذا لا يأخذ في الاعتبار المخططات التي يتم فيها تعويض المراجعين عن عمليات الشراء المشروعة.
إذا صادفت مراجعة تعتقد أنها مزيفة ، فيمكنك إبلاغ أمازون عنها ، ووضع علامة عليها للتحقيق فيها وإمكانية إزالتها. فقط انقر فوق الإبلاغ عن إساءة استخدام قيد المراجعة.
Fakespot
يقوم Fakespot (يفتح في نافذة جديدة) بتقييم مدى موثوقية صفحات المنتجات على Amazon و Best Buy و eBay و Sephora و Walmart. تبحث خوارزمية Fakespot في المراجعات والمراجعين ، وتحلل اللغة ، والمراجعات السابقة ، وسجل الشراء لتحديد الجدارة بالثقة.
ما عليك سوى نسخ عنوان URL للصفحة المعنية ولصقه في Fakespot Analyzer (يفتح في نافذة جديدة) لفحص الرابط. بالنسبة لهذه القصة ، سنختبر قائمة Amazon Echo Show 5 ، الحائز على جائزة PCMag Editors 'Choice. بمجرد إضافة رابط Amazon ، ينشر Fakespot درجة يجب أن تخبرنا ما إذا كانت الصفحة تحتوي على معلومات موثوقة.
كما أنه يقوم بتصفية المراجعات التي تعتبر مزيفة من أجل إنشاء تصنيف منتج أكثر موثوقية. أعطى مستخدمو أمازون هذا المنتج تقييمًا بـ 4.7 نجوم ، ولكن بعد تشغيله عبر Fakespot (يفتح في نافذة جديدة) ، فإن التصنيف المعدل أقرب إلى 3.5 نجمة. كما أعطى Fakespot عنوان URL درجة مراجعة C ، مما يدل على أن المراجعات على هذه الصفحة قد تكون على الأقل غير موثوقة إلى حد ما.
يسمح امتداد Chrome (يفتح في نافذة جديدة) للمتسوقين عبر الإنترنت بتحليل صفحات الويب بضغطة زر ، بالإضافة إلى الوصول إلى تقييمات البائعين والمزايا الأخرى. يتوفر Fakespot أيضًا كتطبيق Android (يفتح في نافذة جديدة) ، والذي يحلل عناوين URL لصفحات الويب للجوال التي يقوم المستخدمون بتوصيلها.
ملاحظة المحررين 7/18: يقول Fakespot أن Apple أزالت تطبيق iOS الخاص بها بناءً على طلب من Amazon.
مراجعة ميتا
قم بلصق عنوان URL الخاص بأمازون في شريط البحث ReviewMeta (يفتح في نافذة جديدة) ، وسيقوم موقع الويب بإزالة المراجعات التي يعتبرها غير موثوقة واستبدال التقييم الإجمالي لأمازون بواحد من ReviewMeta. لذلك تم تخفيض منتجنا الاختباري 4.7 نجوم (يفتح في نافذة جديدة) إلى 4.1 نجمة بعد إزالة 87٪ من المراجعات التي يُحتمل أن تكون غير طبيعية.
تقدم ReviewMeta بطاقة تقرير تقيم معايير معينة على أساس النجاح أو الخريف أو التحذير. هناك أيضًا تفاصيل تفصيلية - كاملة مع الرسوم البيانية - للعوامل المساهمة في التصنيف المعدل. ضع في اعتبارك أن موقع الويب هذا يمكنه فقط معالجة أول 10000 تقييم للمنتج لأن Amazon يخفي جميع المراجعات الإضافية عن العرض.
توفر هذه الأداة أيضًا قدرة فريدة على تعديل خوارزمية ReviewMeta من أجل موازنة معايير معينة أكثر أو أقل من التكوين الافتراضي. بعد أن يقوم موقع الويب بتحليل الصفحة ، انقر فوق عرض / تحرير التعديل للانتقال إلى ميكانيكا الدرجات وضبط كيفية ترجيح الفئات.
أضف امتداد المتصفح لـ Chrome (يفتح في نافذة جديدة) ، أو Firefox (يفتح في نافذة جديدة) ، أو Edge (يفتح في نافذة جديدة) لتحليل صفحة الويب بسرعة والحصول على درجة Warn / Pass / Fail. تحليل الصفحات من هاتفك باستخدام تطبيقات iOS (يفتح في نافذة جديدة) و Android (يفتح في نافذة جديدة).
TheReviewIndex
TheReviewIndex (يفتح في نافذة جديدة) هي أداة بحث بسيطة عبر الإنترنت تركز على تجميع تقييمات المنتجات التقنية على أمازون ، ولكن لا يزال بإمكانها تحديد ما إذا كان المنتج قد تم تعزيزه من خلال المراجعات المزيفة. Chrome (يفتح في نافذة جديدة) و Firefox (يفتح في نافذة جديدة) اللذان يعملان على تسهيل العملية.
الصق عنوان URL في الموقع وسيقوم TheReviewIndex بتقسيم المنتج إلى فئات مختلفة بناءً على الكلمات التي تم تحليلها من المراجعات. في الوقت نفسه ، يقوم TheReviewIndex بإجراء اختبار البريد العشوائي للتأكد من أن المراجعات أصلية ، مما يوفر درجة النجاح / الفشل في النهاية.
بالنظر إلى منتجنا الاختباري (يفتح في نافذة جديدة) ، أعطاه مؤشر المراجعة درجة 8/10 ودرجة اجتياز البريد العشوائي ، لكنه حلل فقط أحدث تقييمات 998. يمكنك بعد ذلك قراءة المقاطع المسحوبة - الإيجابية والسلبية - التي تناسب فئات المنتجات المختلفة ، وعرض العوامل التي تدخل في اختبار البريد العشوائي.
لمزيد من المعلومات حول اكتشاف تقييمات Amazon الوهمية ، تحقق من الفيديو أدناه:
