انتقل إلى القسم:
- أسئلة المقابلة الشخصية الشائعة
- أهم أسئلة مقابلة المبيعات
- أسئلة مقابلة المبيعات الخاصة بالدور
- أسئلة مقابلة المبيعات الفريدة
- المهارات والسمات اللازمة لتوظيف أفضل فريق مبيعات
- أفضل ممارسات مقابلات المبيعات
أسئلة مقابلة المبيعات الشائعة
لا تكتمل أي مقابلة بدون بعض الأسئلة التقليدية أو الشائعة لمقابلة العمل. إنها شائعة لسبب ما ، ويمكنك توقع عدد قليل منها على الأقل في مقابلة المبيعات الخاصة بك. في ما يلي الأسئلة التي رأيتها أكثر من غيرها:1. امشني من خلال خلفيتك.
"انتظر ، هذا ليس سؤال." أنت محق تمامًا ، لكن ردك على الطريقة التي تصف بها نفسك سيبلغ بقية مقابلتك. إلى جانب كونه من أفضل الفنانين أداءً ، فإن مندوب المبيعات الرائع هو راوي قصص رائع. أن تكون راويًا رائعًا هو أكثر بكثير من مجرد المشاركة ؛ إنها معرفة المعلومات التي يجب مشاركتها ، ومتى تشاركها ، وكيفية مشاركتها.كيفية الإجابة:
- أولاً ، ابدأ بإخبار مدير التوظيف عن سبب اختيارك للمبيعات. أوضح أنك لم تعثر فقط في هذه المهنة. يريد مدير التوظيف عضوًا في الفريق يفكر بشكل استراتيجي عند اتخاذ قرارات كبيرة ، سواء كان ذلك يعني اختيار أسلوب التنقيب أو اختيار وظيفة.
- ثانيًا ، تحدث بترتيب زمني من خلال سيرتك الذاتية ، وتكييف تجاربك مع الدور الذي تقوم به. على سبيل المثال ، إذا تقدمت بطلب للحصول على منصب تنفيذي حساب يتطلب خبرة كبيرة في التنقيب في منطقة جديدة ، فتحدث عن كيفية قيامك بذلك في وظيفتك السابقة. في المبيعات ، هذا ما نسميه "التأهيل" ، وتريد أن تؤهل نفسك لهذه الوظيفة.
2. ماذا تعرف عن شركتنا؟
هذا السؤال هو اختبار استعدادك تمامًا ، مما يعني أنه يمكنك إجراؤه إذا قمت بالتحضير ، والهدف من هذا السؤال ليس لك أن تقوم بكل شيء بحثت عنه في Google. الهدف هو أن تثبت لمدير التوظيف أنك لم تقم فقط "بنقرة واحدة بالتقدم" على LinkedIn ، ولكن تم تطبيقها بعناية بعد رؤية مواءمة شغفك ومهاراتك في هذا الدور.كيفية الإجابة:
قسّم هذا السؤال إلى ثلاث "نقاط ذهنية" للإجابة بشكل شامل وواضح ، ولكن تأكد من عدم التجوال.- نظرة عامة على الشركة: تحدث بإيجاز عن تأسيس الشركة ، وتمويلها ، وآخر الأخبار (عمليات الاستحواذ ، والعلاقات العامة ، والتعيينات المهمة ، وما إلى ذلك) وأظهر أنك على اطلاع بأحدث الأخبار.
- نظرة عامة على المنتج :تذكر ، من المحتمل أنك لا تعرف المزيد عن المنتج أكثر من الشخص الذي يجري المقابلة. لذلك لا تتظاهر. ومع ذلك ، أوضح أنك تفهم بالفعل ما تفعله هذه الشركة. احرص على عدم الإجابة كما لو كنت طالبًا بالصف الثامن تشارك تقريرًا عن كتاب مع الفصل. على سبيل المثال ، إذا كنت تتقدم بطلب للحصول على شركة برمجيات لتجربة العملاء ، فيمكنك أن تقول شيئًا مثل:"لقد لاحظت من خلال بحثي أن برنامجك قد خلق سوقًا جديدًا تمامًا داخل صناعة تجربة العملاء. رأيت أنه تم اعتماده بسرعة من قبل العديد من أقسام التسويق مثل [العميل] و [العميل]. سأفترض أن هذا لأنه يحتوي على وظائف XYZ. "
- نظرة عامة على الدور: يجب أن يكون هذا هو أقصر قسم يستخدم فقط لاستنتاج إجابتك والاعتراف بالحاجة إلى هذا المنصب في المنظمة. لا تخف من إعادة إبراز سبب توافق هذا الدور بشكل جيد مع مجموعة مهاراتك وخبراتك السابقة.
3. لماذا تتطلع إلى الانتقال من شركتك الحالية؟
تعامل بحذر مع هذا السؤال. ستقول إجابتك الكثير عن مهاراتك في اتخاذ القرار وشخصيتك. والنتيجة المثالية هي أن يشعر مدير التوظيف بأنك قد اقتربت من بحثك عن الوظيفة بعناية وأنك ستترك وراءك أثرًا من القلوب المحطمة (لكن المتفهمة) في شركتك السابقة.كيفية الإجابة:
إذا كنت ستغادر لأسباب سلبية تتعلق بدورك الحالي ، فإن مدير التوظيف يستمع عن كثب. إنها تريد معرفة ما إذا كانت لديك عقلية الضحية فيما يتعلق بدورك / شركتك السابقة. بغض النظر عن مدى غضبك ، تحدث فقط عن الحقائق. على سبيل المثال ، إذا عينتك شركتك في منطقة جديدة تمامًا حيث لم يكن هناك تمييز للعلامة التجارية ولا يوجد عملاء محتملون ، فيمكنك أن تقول ، "كنت أقوم ببناء منطقة جديدة من الصفر ، و كانت هناك مرحلة منحدر لم يتم احتسابها في حصتي. لهذا السبب ، قررت أن الوقت قد حان للانفصال عن صاحب العمل الحالي. "إذا كنت ستغادر شركتك الحالية من أجل لا شيء سوى البحث عن فرصة رائعة ، أخبر مدير التوظيف! أخبرها أنك متحمس حقًا لإجراء مقابلة لهذا الدور ، وسوف تتألق حماستك الحقيقية في إجابتك. تأكد من أنه بالإضافة إلى الإثارة الرقيقة التي تتمتع بها لهذا الدور ، قدِّم سببًا مقنعًا لكون هذا الدور / الشركة هو حقًا الخطوة التالية الأفضل في حياتك المهنية.4. ما الذي تبحث عنه في وظيفتك التالية؟
يطرح القائم بإجراء المقابلة هذا السؤال لأنهم يريدون معرفة ما إذا كنت تفكر على المدى الطويل في أهدافك المهنية وفكرت في كيفية أو سبب ملاءمة هذه الشركة. لا يريدون تعيين شخص ما وتدريبه فقط لتعلم تلك المبيعات. لن يعمل لديك أبدًا كمهنة بعد بضعة أشهر.كيفية الإجابة:
اربط بين دوافعك وأهدافك المهنية طويلة المدى وما تعرفه عن الوظيفة والشركة. على سبيل المثال ، قد تقول ، "أنا أتطلع إلى توسيع معرفتي بالمبيعات وصقل مهاراتي التحليلية حقًا. مثل فرصة استخدام النتائج التي توصلت إليها لتعديل عملية التدريب على المبيعات بحيث يكون لدى كل فرد في الفريق طريقة سهلة لمشاركة ما هو الأكثر نجاحًا بالنسبة لهم. ولكن الأهم من ذلك ، أريد العمل لدى شركة تعيد تعريف مساحة التجارة الإلكترونية وسيسمح لي باكتساب الخبرة في هذه الصناعة. "بإجابة مثل هذه ، تفتح الباب أمام القائم بإجراء المقابلة ليبيعك الدور الذي ستكون مسؤولاً عنه. فقط تأكد من عبور- تحقق من إجابتك على الوصف الوظيفي حتى لا تجيب بالعكس الكامل لما يبحثون عنه. للحصول على قائمة كاملة بأسئلة المقابلة الشائعة ، تحقق من قائمتنا الشاملة مع نصائح للإجابة هنا.
أهم أسئلة مقابلة المبيعات
الآن بعد أن غطينا عددًا قليلاً من أسئلة مقابلة العمل الشائعة ، دعنا نركز على أسئلة مقابلة العمل الخاصة بالمبيعات.5. لماذا اخترت مهنة في المبيعات؟
على غرار "أخبرني عن نفسك" ، هذا سؤال تمهيدي رائع لبدء التركيز على جزء مقابلة وظيفة المبيعات من محادثتك. ليست هناك حاجة للشعور بالكثير من الضغط للاستمرار حول مدى شغفك بالمبيعات - إذا حصلت على وظيفة في المبيعات من خلال خطوة وظيفية ملتوية ، فشارك ذلك. إذا كنت منفتحًا كبيرًا برع في إجراء المكالمات الهاتفية ، واقترح عليك أحد الأشخاص تجربة المبيعات في وظيفتك الأولى ، فشارك ذلك. لا تشعر بالحاجة إلى إنشاء قصة مفصلة. وإذا كنت تقوم بانتقال وظيفي إلى المبيعات ، فشارك لماذا تريد القيام بذلك وما الذي جذبك على وجه التحديد إلى مهنة المبيعات. ربما كنت تعمل سابقًا في مجال التوظيف ولديك مهارات قابلة للتحويل ولكن هناك جانب إيجابي أكبر لكونك جزءًا من فريق المبيعات.6. اسرني من خلال نهج المبيعات الخاص بك في دورك الأخير واشرح عملية المبيعات أو دورة المبيعات.
يتعلق هذا السؤال بفهم نهج المرشح واستراتيجيته وتكتيكاته. نصيحة احترافية: يبحث القائم بإجراء المقابلة عن بعض التفاصيل هنا ويريد أن يعرف عدد الأشخاص الذين تتعامل معهم. هل تعرف عدد العملاء المتوقعين الذين تحتاج إلى الوصول إليهم من أجل إجراء عملية بيع؟ هل تعرف عدد المكالمات الهاتفية المطلوبة قبل الحصول على جهة الاتصال الصحيحة؟ هل يمكنك شرح الخطوات المحددة التي تتخذها من الاتصال الأولي إلى إغلاق الصفقة؟ الحصول على النتائج. لا تنس أن المحاورين يعرفون متى يقوم المرشح بتوسيع الحقيقة حول هذا الأمر. على سبيل المثال ، إذا تحدث أحد المحاورين بلا توقف عن المبيعات التي فازوا بها ولكنهم لم يتمكنوا بعد ذلك من شرح مراحل عملية البيع بالتفصيل ، فهناك شيء غير صحيح. هل هم يكذبون؟ هل يفهمون حقًا عملية البيع؟ كمرشح ، تأكد من أن لديك هذه المقاييس جاهزة. إذا لم تفعل ذلك لأنك تبدأ مهنة المبيعات ، فكن صريحًا بشأن ذلك. الأسئلة المفتوحة مثل هذه قد تستغرق 30 دقيقة للإجابة. ومع ذلك ، قم بإعداد إجابتك مسبقًا ، لذا فهي موجزة بما يكفي لترك وقت للأسئلة الأخرى في المقابلة.7. أين تحتل مرتبة في منظمة المبيعات الحالية الخاصة بك؟
هذا السؤال هو أين يتأرجح أصحاب الأداء الضعيف ويتعثرون ويتحول أصحاب الأداء المتميز إلى التفاخر والثقة الزائدة. يبحث مدير التوظيف عن شخص يمكنه تحمل تواضع الأشخاص الأقل أداءً ولكن يمتلك مقاييس أداء صاحب الأداء الأفضل. نصيحة للمحترفين: كن صريحًا ، خاصة في مقابلة المبيعات. سيكتشف مدير توظيف المبيعات الكذبة. أولا ، لا تتردد. غالبًا ما يشير التوقف المؤقت إلى عدم الأمانة أو الخجل. سواء كنت الأفضل أداءً أم لا ، فهذه ليست الطريقة التي تريد أن تبدأ بها إجابة. هل خططت إجابتك بالفعل. ثانيًا ، أجب على السؤال. إذا كان أداؤك جيداً ، عظيم! امتلكها. فقط تأكد من أن ثقتك لا يُنظر إليها على أنها غطرسة. إذا لم يكن أداؤك جيدًا ، فلا تلعب لعبة إلقاء اللوم. سينطلق كل إنذار في ذهن مدير التوظيف ، وقد تعتبر نفسك مرفوضًا في الوقت المناسب وهناك. امتلك ضعف الأداء الخاص بك بصدق ، ولكن تحدث عن سبب كونه أمرًا شاذًا في حياتك المهنية. لا تخف من سؤال مدير التوظيف ، "هل يقوم جميع ممثليك بعمل أرقامهم؟" "ما الذي يفعله المندوبون الأكثر نجاحًا؟" اقلبها! هل يجب أن أقولها مرة أخرى ، هذه هي المبيعات ، أخيرًا ، حدد الكمية ، حدد الكمية ، حدد الكم! يريد كل مدير توظيف في عملية المقابلة يبحث عن موهبة مبيعات أن يرى الأرقام. سواء كنت رقم 1 في فريقك أم لا ، ابحث عن "أعظم الأغاني" وحددها. تتضمن أفكار المقاييس التي يجب استخدامها إنشاء خطوط الأنابيب ، وزيادة النسبة المئوية للإقليم ، والمكالمات الصادرة ، والأرباح المتولدة ، والعروض الترويجية ، والصفقات المغلقة ، والجوائز. تأكد من تقديم أمثلة تدعم "أفضل النتائج". امنح مدير التوظيف دليلاً لأخذ سيرتك الذاتية إلى بقية المنظمة وهتف ، "هذا هو التوظيف المثالي!"8. عندما يكون العميل المحتمل غير مناسب ، كيف تعرف ذلك؟ وما هي خطواتك التالية؟
أهم مواردك هو الوقت. إذا كنت تطارد عميلاً محتملاً لن يشتريه أبدًا ، فأنت تأخذ وقتًا بعيدًا عن احتمال يمكن أن يصبح عائدات للشركة. يريد القائم بإجراء المقابلة معرفة طريقة تفكيرك حول هذا الأمر. يعد تقديم دليل ملموس على مهاراتك في اتخاذ القرار أمرًا رائعًا. أخبرهم عن الوقت الذي عرفت فيه أن العميل المحتمل لم يكن مناسبًا - وكيف عرفت ذلك. هذه طريقة رائعة لعرض خبرتك في المبيعات وتأهيل القيادة. سيستفيد صاحب العمل من خبراتك وممارسات التأهيل الرائدة لأنه من المرجح أن تفي بحصص المبيعات عندما يمكنك تصفية العملاء المحتملين بسرعة وبدقة.9. أخبرني عن أنجح عملية بيع.
هذا سؤال مفتوح آخر ، وعلى الرغم من أنه قد يكون لديك الكثير من الأمثلة لمشاركتها ، فإن هذا كله يتعلق بسرد القصص. يمكنك أيضًا استخدام طريقة STAR (الموقف ، المهمة ، الإجراء ، النتيجة) للإجابة على المزيد من أسئلة المقابلة السلوكية المفتوحة مثل هذه ، نحن نحب الاختصار ، واستخدام طريقة STAR طريقة رائعة لتجميع كل شيء. في إجابة رائعة. نوصي بتعبئة حقيبة المقابلة الذهنية ببعض إجابات STAR ودوائر القصة. الموقف :ما القصة التي تحاول روايتها؟مهمة :ما هو دورك في الموقف؟
الإجراء :كيف طبقت مهاراتك الخاصة على الموقف؟
النتيجة :ما هي النتيجة التي حققتها أفعالك؟ لا تنهي قصتك بدون نتيجة. اختر المثال الذي سيكون لا يُنسى وله عنصر "قبل" و "بعد" رائع. سوف تبرز بين المرشحين الآخرين. من المثير أكثر أن تسمع عن عملية بيع لم تكن ستحدث ولكنك تراجعت عنها بعد ذلك مقابل عميل متكرر زاد مشترياته في العام التالي.
10. عندما تخسر صفقة ، كيف تتابع هذا الاحتمال؟
يعرف أفضل مندوب مبيعات أنه لا يمكنك الحصول على كل صفقة. التوقيت ، والظروف التي لا يمكنك التحكم فيها ، والأولويات المتنافسة للميزانيات يمكن أن تعيق الطريق. لكن أفضل مندوب مبيعات يعرف أيضًا أن مفتاح الصفقة المستقبلية هو المتابعة والحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء. يتضمن جزء من دور المبيعات خدمة العملاء وجمع التعليقات لفهم سبب عدم نجاح الصفقة هذه المرة ، ويريد القائم بإجراء المقابلة أن يعرف ما هي استراتيجيتك لهذا وكيف تنظم اتصالاتك في المستقبل. أولاً ، اشرح عمليتك ونهجك بالتفصيل. بعد ذلك ، شارك سيناريو مع مثال على وقت استخدامك لهذا الأسلوب. من الناحية المثالية ، تريد مشاركة قصة بنتيجة إيجابية ، مثل الوصول إلى الصفقة لاحقًا. نصيحة احترافية: اعرض عمليات مخصصة ومخصصة كلما أمكن ذلك ، وأخيراً شارك بطريقة تنظيم هذه العملية حتى لا تنسى العملاء المحتملين. ربما تستخدم برنامج CRM ، وربما تتعقب الأشياء في أوراق Excel الخاصة بك ، وما إلى ذلك. مهما كان الأمر ، فأنت تريد أن تظهر أن لديك مهارات تنظيمية رائعة.11. أخبرني عن الوقت الذي فشلت فيه في تحقيق هدف. ماذا حدث وماذا تعلمت؟
قد يسألك مدير التوظيف عن وقت معين في حياتك المهنية يتعلق بأدائك السابق. قد يتابعون أيضًا بأسئلة حول كيفية تحديد حصة المبيعات أو هدف المبيعات ، وكيف بدا أدائك في السنوات الأخرى مقابل تلك الأهداف ، وبالطبع ما تعلمته. على رئيسك السابق أو أعضاء الفريق. لا تسيء لثقافة شركتك السابقة - حتى لو كانت قد حددت أهدافًا غير واقعية للمبيعات. وبدلاً من ذلك ، التزم بالحقائق حتى لا يضع مدير التوظيف أي افتراضات. أظهر أنه يمكنك التفكير في أخطائك السابقة ، ولديك الرغبة في جمع التعليقات ، وتعديل أهدافك ونهج المبيعات عندما تنحرف الأمور عن مسارها.12. كيف تحافظ على مواكبة السوق المستهدف والصناعة؟
لا يتوقف أفضل الموظفين (والشركات!) أبدًا عن التعلم والاستثمار في تطوير حياتهم المهنية. وفهم الصناعة يمكن أن يساعد الشخص على أن يصبح مندوب مبيعات أفضل ، والتعرف على العملاء المحتملين ، و / أو التأثير على أساليب البيع الخاصة بهم. بصفتك القائم بإجراء المقابلة ، من المهم أن تتعلم نهج المرشح لتعميق قاعدة معارفه. بالنسبة لمرشحي المبيعات ، تتضمن الإجابات على سبيل المثال قادة الفكر الذين تتابعهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، ومدونات الصناعة ، والتعلم عبر الإنترنت الذي تقرأه أو تستخدمه ، والأحداث التي تحضرها ، و التواصل مع العملاء للبقاء على اتصال.13. شارك عملية إدارة الوقت الخاصة بك. كيف تنظم يومك؟
يعرف أي شخص في منصب مبيعات أن هناك الكثير من الأجزاء المتحركة. وتلعب المنظمة دورًا رئيسيًا في إدارتها. يريد القائم بإجراء المقابلة معرفة كيفية تنظيم لوحة معلومات المبيعات الخاصة بك ، وتحديد الأولويات والتحضير لاجتماعات المبيعات ، واستخدام التقويم لتنظيم المهام. هناك طريقة رائعة للإجابة على هذا من خلال السير خلال يومك. دعهم يعرفون أنك تبدأ يومك بمراجعة أو وضع خطة واضحة تتضمن التحقق من أدائك الحالي ، ويمكنك أيضًا التحقق من أدائك مقابل أهدافك على أساس أسبوعي. وإذا كنت تستخدم أي برنامج مثل CRM ، فشارك كيفية استخدامه للبقاء منظمًا. نقاط المكافأة إذا كان بإمكانك تضمين كيفية إبقاء زملائك والمديرين على اطلاع دائم بتقدمك. مهارات الاتصال الجيد أمر لا بد منه!14. تظاهر بأننا في مكالمة مبيعات. اعرض لي / بيع لي منتجًا الآن.
إذا كانت لديك خبرة في العمل في مجال المبيعات ، فمن المحتمل أن تحصل على هذا السؤال. يعتبر لعب الأدوار أمرًا مهمًا لعملية مقابلة المبيعات لأنه يمثل فرصة للمرشح للعرض مهاراتهم مقابل التحدث عنها. وإذا لم تكن مستعدًا لذلك ، فسوف يتعرف القائم بإجراء المقابلة أيضًا على كيفية أدائك تحت الضغط. ابدأ بتوضيح الدور الذي يجب أن تلعبه ولمن تبيع. سيثير إعجاب مدير التوظيف حقًا - وأفضل طريقة للبيع هي معرفة من تبيع له أولاً.15. كيف ساعد منتجك أو خدمتك الأخيرة عملاءك؟
يعرف مندوبو المبيعات الجيدون أن سر كسب العملاء لا يقتصر فقط على وصف منتج شركتك - فهم يفهمون كيف المنتج أو الخدمة يحل نقطة ألم معينة لسوق العميل. لماذا يحتاج العميل إلى ما تقدمه؟ لا يهم إذا كنت تبيع B2B مع خطط Saas أو B2C مع إطلاق منتج جديد ، لا يوجد المشترون إلا عندما يفهمون حقًا كيف سيؤثر المنتج عليهم بشكل إيجابي. يسألك القائم بإجراء المقابلة هذا السؤال لمعرفة ما إذا كنت تفهم ذلك أيضًا. إنهم لا يبحثون عنك للتقيؤ من صفحة "من نحن".16. هل تفضل تحقيق حصتك أو إبقاء العملاء سعداء؟
يعد التباهي بضرب حصة معينة والتوقيع مع عملاء جدد أمرًا ممتعًا ، ولكن الحقيقة هي في بعض الأحيان أن أكبر نقطة ضعف لمندوب المبيعات لا تولي اهتمامًا كافيًا لعملائها الحاليين ، ويريد القائم بإجراء المقابلة أن يرى كيف يمكنك تحقيق التوازن بين هذين الهدفين المتنافسين. إذا وصلت إلى هدف حصتك ، ولكنك بعد ذلك ترى الكثير من التغيير مع العملاء ، فسيكون من الصعب الحفاظ على حصتك. إذن ماذا تفعل لفهم ما الذي يجعل العميل سعيدًا؟ كيف تستخدم هذه المعلومات؟ الإجابة الصحيحة هنا ليست حصة 100٪ أو عملاء سعداء بنسبة 100٪ - إنها مشاركة المنطق الكامن وراء استراتيجيتك وإظهار أنك تعرف أن هناك متغيرات في اللعب ، لذا عليك التكيف في أي وقت. أسئلة مقابلة المبيعات الخاصة بالأدوار
في سوق العمل اليوم ، سترى منشورات لمجموعة متنوعة من وظائف المبيعات ، من مستوى المبتدئين إلى المستوى المتوسط ، وحتى مستويات القيادة. يتضمن كل نوع وظيفة تنوعه الخاص في أسئلة مقابلة العمل المحددة وعمليات التوظيف الفريدة. لمساعدتك في إجراء مقابلة مع منصب المبيعات التالي ، إليك بعض الأسئلة الإضافية للتحضير لها.أسئلة مقابلة مندوب مبيعات على مستوى المبتدئين
تركز الأسئلة من 17 إلى 21 على الأسئلة التي قد يصادفها مندوب مبيعات مبتدئ.- ما الذي جعلك مهتمًا بالمبيعات؟
- من المحتمل أنك كنت على اتصال به فجأة يخيفك. اكتشفت أنهم ذهبوا مع شركة أخرى. ماذا الآن؟
- كيف تقرر أنه من الأفضل الانتقال من البيع؟
- ما الأسئلة التي قد تطرحها على العميل المحتمل لمعرفة ما إذا كان مناسبًا للمنتج / الخدمة؟
- كيف تخطط للبقاء على اطلاع دائم بأخبار الصناعة وتطوير مهارات البيع لديك؟
أسئلة مقابلة المبيعات الخاصة بإدارة الحساب
تركز الأسئلة من 22 إلى 26 على الأسئلة التي قد تصادفها وظيفة مبيعات متوسطة المستوى.- كيف تبني علاقات جيدة وتحافظ عليها؟ هل لديك إستراتيجية للتواصل؟
- ما هي طريقتك المفضلة للتواصل مع جهة اتصال جديدة لأول مرة؟
- كيف تنظم يومك وتوازن بين أولويات متعددة مرة واحدة؟
- هل سبق لك أن ربحت عميلاً أراد الإلغاء؟ كيف فعلت ذلك؟
- أخبرني عن وقت قمت فيه بتحسين إجراءات الشركة.
أسئلة مقابلة مدير المبيعات
تركز الأسئلة 27-31 على الأسئلة التي قد يصادفها شخص ما في منصب إداري.- إذا كان لابد من تغيير أهداف العمل ، فكيف يمكنك إيصال ذلك إلى فريقك وإشراكهم في الأهداف الجديدة؟
- أخبرني عن وقت فقد فيه أحد أعضاء الفريق حصته. كيف تتعاملون مع ذلك؟
- ما هي الصفات التي تجعل مندوب مبيعات ناجحًا؟ كيف يؤثر ذلك على أسلوب إدارتك؟
- ما المهارات والمؤهلات التي قد تبحث عنها عند التعاقد مع مندوب مبيعات؟
- أخبرني عن كيفية تدريب أعضاء الفريق الناشئين. ما هو أسلوبك في التدريب؟
أسئلة مقابلة مدير المبيعات
تركز الأسئلة من 32 إلى 36 على الأسئلة التي قد يطرحها المدير أو نائب الرئيس أو مدير المبيعات.- ما هو الدور الذي تعتقد أن أدوات تقنية المبيعات تلعبه في عملية المبيعات؟ ما هي التكنولوجيا والدعم الذي ستستثمر فيه الميزانية والوقت؟
- أخبرني عن وقت كان يجب أن تتمحور فيه المبيعات داخل المؤسسة. كيف ساعدت في إدارة هذا؟
- عند تكوين فريق مبيعات ، ما الأدوار التي ستبدأ بها؟ ما هو حجم الفريق الذي تحتاجه؟
- كيف ستتعاون مع وظائف العمل الأخرى؟
- كيف تقيم فريق المبيعات؟
أسئلة مقابلة المبيعات الفريدة
يعرف القائمون بالمقابلات أن مندوبي المبيعات ربما يجيدون إعطاء إجابات لأسئلة المقابلة التي يمكنهم توقعها في طريقهم ، ولكن ماذا عن عندما تفاجأ؟ فيما يلي بعض أسئلة المقابلة الفريدة التي تطلب منك التأمل الذاتي والتعمق في مهارات اتخاذ القرار.37. ما مقاييس المبيعات التي يجب الانتباه إليها ، ولماذا؟
يطرح القائم بإجراء المقابلة هذا السؤال لمعرفة ما إذا كان لديك فهم للبيانات التي تحرك الإبرة حقًا. إذا كانت لديك مقاييس تقوم بتتبعها كل أسبوع و / أو شهر ، فشاركها. بعد ذلك ، اشرح كيف أن تتبع هذه الأمور يساعد في التخطيط والقرارات والإجراءات المستقبلية.38. ما هي القيم الأساسية التي تعتقد أنها تحدد مندوب مبيعات جيد ولماذا؟
ابحث عن مهنة ، وشركة ، وفريق لا يتناسب مع الثقافة فحسب ، بل يتناسب أيضًا مع القيم. لا توجد إجابة خاطئة أو صحيحة هنا باستثناء أن كلا الطرفين - القائم بإجراء المقابلة والشخص الذي تتم مقابلته - يجب أن يفكرا بعض الشيء فيما يعرفانه على أنه قيمهما الأساسية. بالإضافة إلى ذلك ، يعمل مندوبي المبيعات وفرق المبيعات بشكل أفضل عندما يكونون متماشيين. هل تشتركون جميعًا في قيمة التعاون؟ هل تقدر الملاحظات المفتوحة والمستمرة؟ قمنا بإدراج بعض المهارات المهمة أدناه - ولكن فكر أيضًا في ما تقدره في الفريق لمساعدتك على أداء وظيفتك بشكل جيد.39. أخبرني عن وقت لم تتفق فيه مع مدير أو عضو في الفريق. كيف حلت هذا الصراع؟
ستكون هناك أوقات تختلف فيها مع مديرك أو فريقك. هذا جيد - لكن كيفية حل النزاع مهم. من خلال تذكر تجربة سلبية مع فريقك (مقابل أفضل شخص يفتخر به) ، ستشارك الكثير حول مهاراتك في التعامل مع الآخرين.40. هل استخدمت برامج المبيعات مثل برنامج CRM من قبل؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأي واحد (ق) وكيف؟
هذا بالتأكيد سؤال تقني أكثر ، لكن جميع فرق المبيعات ومندوبي المبيعات تقريبًا يعتمدون على برنامج CRM لمساعدتهم على القيام بعملهم. إذا لم تستخدم واحدًا من قبل وتجري مقابلة لوظيفة متوسطة المستوى ، فسيؤدي ذلك إلى إنشاء منحنى تعليمي كبير جدًا. المهارات والسمات اللازمة لبائعي المبيعات الكبار
فيما يلي بعض المهارات والسمات اللازمة عندما تبحث عن توظيف مندوب مبيعات عظيم. وإذا كنت تجري مقابلة ، فتأكد من إبراز هذه!- مهارات حل المشكلات
- التفاؤل
- التحفيز الذاتي
- متعاطف
- التواضع
- الإبداع
- المؤسسة
أفضل ممارسات مقابلات المبيعات
دعونا نختتم كل ذلك ببعض أفضل الممارسات التي يجب وضعها في الاعتبار دائمًا!- استمع وتدوين الملاحظات. سيبقيك هذا على المسار الصحيح عند الإجابة على سؤال طويل أو من جزأين.
- تعامل مع المقابلة على أنها عملية مبيعات . مدير التوظيف هو العميل وأنت المنتج / الخدمة. تأهيل وإغلاق ومتابعة! هذا يعني إرسال رسالة شكر مدروسة في غضون ساعات من مقابلتك.
- ابتسم. والمثير للدهشة أن هذا يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في نبرة صوتك. ربما حاول إجراء المقابلات الهاتفية أمام المرآة. فقط لا تشتت انتباهك بسبب وجهك الجميل.
- أثبت ذلك . يجب أن يكون كل ما تقوله في مقابلة يمكن دعمه بأرقام دقيقة أو أمثلة واضحة.
- اطرح أسئلة ولكن لا تطرح أسئلة يمكن البحث عنها في Google.
- كن بشريًا. يطرح بعض عملائي المفضلين أسئلة مثل ، "ما هي أكثر لحظة محرجة بالنسبة لك في العمل؟" أو "ما الذي يثير شغفك خارج المكتب؟" يريد مديرو التوظيف المواهب ، لكنهم يريدون أيضًا شخصًا يحبه. سيتعين عليهم رؤيتك كل يوم! بغض النظر عن مدى جودة عملك ، لا أحد يريد العمل مع شخص لا يحب التواجد حوله.
- اسأل عن الخطوات التالية. هذه مبيعات! تكون جريئة. لن تنهي محادثة مع عميل محتمل يقول ، "حسنًا ... أتمنى أن أسمع منك!" لا ، جرب:"متى أتوقع أن أسمع منك؟" أو "كيف تتوقع أن تبدو الخطوات التالية؟"
