إذا كنت تقرأ أي عناوين رئيسية في العام الماضي ، فقد قرأت شيئًا عن كيف أن بيئات العمل المختلطة هي مستقبل العمل. أو ربما أن المستقبل هجين؟ شيء واحد مؤكد:ترتيبات العمل المختلطة ، والثقافات الهجينة الجديدة ، ستكون القاعدة لفترة من الوقت.
العديد من الشركات ، باختيارها أو افتراضيًا (شكرًا ، جائحة لا تنتهي أبدًا) ، تتبنى بالفعل ، إن لم تكن تعاني بشكل كامل ، نموذج عمل مختلط.
قلة من الشركات كانت مقصودة بشأن ثقافتها الهجينة. ركز معظمهم على صواميل ومسامير العمليات الهجينة.
تتفاعل الفرق البعيدة بشكل أساسي من خلال مكالمات الفيديو والأدوات غير المتزامنة ، وتتجه للخلف نحو مساحة العمل الفعلية ببضعة أيام مخططة بعناية في الشهر للتجمع معًا. لا يزال العاملون في الخطوط الأمامية وغيرهم ممن يتطلب عملهم وجودًا ماديًا يقضون معظم أيامهم في المساحة المادية ، ولكن قد تكون الاجتماعات ووقت بناء الفريق مع أعضاء الفريق أكثر تقييدًا.
قد يتوق الموظفون السابقون في الموقع إلى اللحاق بأعضاء الفريق بطريقة غير رسمية بينما يريد الآخرون فقط الهروب من حين لآخر من منازلهم من أجل الهدوء الذي لا يتم تقديره في بيئة المكتب.
لذا فإن العمل الهجين هو ما يختبره الكثيرون بالفعل. وسواء كان هذا الانتقال إلى الهجين مقصودًا (كما هو الحال مع BetterUp) أو كرد فعل على حالة عدم اليقين المستمرة ، فهذا يعني أن الشركات بحاجة الآن إلى الاهتمام بالثقافة الهجينة.
ربما لم تكن ثقافة مكان العمل التي كانت لديك من قبل هي ما لديك الآن. قد لا تكون ثقافة العمل الهجينة الجديدة التي تحتاجها هي نفسها ثقافتك القديمة أيضًا.
في هذه المقالة ، نلقي نظرة على تحديات نماذج العمل الهجين وكيف يمكن للقادة أن يكونوا أكثر تأملًا بشأن الثقافة الهجينة التي ينشئونها.
ما هي الثقافة الهجينة؟
الثقافة الهجينة هي بيئة تمزج بين ترتيبات العمل الافتراضية والشخصية. على الرغم من أن التغييرات في عالم العمل قد هيمنت على أفكارنا خلال العامين الماضيين (ولسبب وجيه ، نظرًا لأن العمل جزء كبير من حياتنا) ، فإن أماكن العمل ليست البيئات الوحيدة التي تفكر في معنى وجود ثقافة هجينة.
على سبيل المثال ، كانت الكليات تطور برامج عبر الإنترنت بالكامل قبل انتشار الوباء - ولكنه يمثل تحديًا جديدًا تمامًا للفصول الدراسية من رياض الأطفال وحتى الصف الخامس.
في حين أن العمل عن بُعد كان ميزة نادرة قبل انتشار الوباء ، إلا أنه توقع الآن للعديد من العمال وأصحاب العمل. في الواقع ، وجدت الشركات التي توقعت عودة موظفيها بسعادة إلى المكتب أن العديد منهم يفضلون الاستقالة - وهو عامل ساعد في إطلاق The Great Resignation.
قبل مارس 2020 ، كان ما يقرب من 20٪ من الأشخاص يعملون من المنزل. بعد ذلك ، ارتفع هذا الرقم إلى أكثر من 70٪. مع دخول البلدان (والشركات) في حالة إغلاق وخروج منها ، تحول العمل عن بُعد من إجراء طارئ قصير الأجل إلى حل طويل الأجل يقدم فوائده الخاصة.
مزايا وتحديات مكان العمل المختلط
لا تزال الصورة الكاملة لثقافة العمل الهجين تظهر. بعض التأثيرات ، مثل انخفاض البصمة الكربونية ، هي مكسب صاف لكل من الشركات والموظفين. ومع ذلك ، فإن بعض مجالات الحياة ... معقدة بسبب هذا الترتيب.
BetterUp® هي شركة تحول بشري تعتمد على البيانات وقائمة على الأدلة وتزدهر على نموذج العمل الهجين. حتى قبل COVID-19 ، عمل 40٪ من فريق BetterUp عن بُعد. يمنحنا بحثنا وخبرتنا نظرة ثاقبة فريدة حول ما يتطلبه الأمر لقيادة ثقافة عمل هجينة - إلى جانب الفوائد (والتحديات) التي تجلبها.
فوائد مكان العمل المختلط
مرونة محسنة
من نواحٍ عديدة ، تبين أن العمل عن بُعد مفيد لتحقيق التوازن بين العمل والحياة. يميل الموظفون ذوو الرحلات القصيرة والمرونة المتزايدة إلى أن يكونوا أكثر سعادة في وظائفهم. هذا التعزيز في الرضا يحسن الإنتاجية والاحتفاظ.
استقلال الموقع
لقد قيل الكثير عن الحرية التي يتمتع بها العمال عن بعد في العيش والعمل حيث يختارون - ولكن هذه ميزة لأصحاب العمل أيضًا. من خلال الثقافة المختلطة والبنية التحتية للعمل عن بُعد ، تتمتع الشركات بالقدرة على توظيف المواهب من أي مكان في العالم.
تحسين التنوع في مكان العمل
يعد توسيع مجموعة المواهب أحد الطرق المؤدية إلى التنوع. تجعل بيئة العمل عن بُعد والبيئات المختلطة مكان العمل أكثر ترحيباً لمن يخجلون من بيئات العمل المقيدة. ويشمل ذلك الآباء العاملين ، والموظفين ذوي التنوع العصبي ، والأشخاص ذوي الإعاقة.
تشير البيانات إلى أن بعض الموظفين يشعرون بأنهم أكثر قدرة على الإبداع في بيئة نائية أيضًا.
تكلفة مخفضة للشركات
تلك المكاتب الرخامية الفاخرة باهظة الثمن. خالية من القيود اللوجستية لمحاولة إسكان قوة عاملة كبيرة داخل المكتب ، تمتلك الشركات موارد يمكنها إعادة تخصيصها. قد يعني هذا الاستثمار في التكنولوجيا ، أو برامج صحة الموظفين ، أو توسيع عروضهم في السوق.
تحديات مكان العمل المختلط
إقليم مجهول
مثلما لا تعمل المدرسة بالطريقة نفسها افتراضيًا ، لا يمكنك فقط توجيه الجميع عبر الإنترنت وتوقع نفس النتائج التي تحصل عليها في المكتب. لكي تعمل بشكل جيد ، يجب عليك بناء مكان عمل مختلط - وليس "مكان عمل شخصيًا يحدث على الإنترنت." قد يعني ذلك بعض التجربة والخطأ.
عليك إنشاء "مساحة تكيفية" من خلال الاعتماد على الفوائد التي يوفرها كل منها. في BetterUp ، هذا يعني وجود قوة عاملة بعيدة إلى حد كبير (عندما تسمح الظروف) تجمع لكل من الأحداث الاجتماعية والتعاونية. توفر مواقعنا الخارجية الدعم والفرص للتطوير المهني ، بينما يخطط السفراء الإقليميون للمناسبات الاجتماعية لأولئك الذين يعيشون بالقرب من بعضهم البعض.
أقل قابلية للتنبؤ
يمكن للحياة أن تقف في طريق ترتيبات العمل الأكثر تنظيماً. ومع ذلك ، تشكل الثقافات البعيدة والهجينة تحديًا فريدًا. بطبيعتهم ، فإنهم يجلبون إشرافًا إداريًا أقل - على الرغم من أن هذا غالبًا ما يكون شيئًا جيدًا. تعني الإدارة التفصيلية الأقل أن المديرين يصبحون أكثر فاعلية ، ويطورون ثقة أكبر في موظفيهم ، ويزيد من شعور فريقهم بالملكية.
إعداد غير ملائم للعمل عن بعد
عندما يعمل العديد من الأشخاص - أو يتعلمون - من المنزل ، فقد يصبح من الصعب التركيز. غالبًا ما يضطر الموظفون الذين يعملون عن بُعد إلى التنافس على المساحة والموارد في المنزل ، حيث قد يكون من الصعب التركيز. قد تضطر المؤسسات إلى إعادة توجيه الموارد التي تخصصها عادةً إلى المساحات المكتبية من أجل توفير التكنولوجيا التي يحتاجها الموظفون للعمل بفعالية في المنزل.
التوازن بين العمل والحياة
في حين أن العمل المختلط هو بالتأكيد أكثر مرونة ، إلا أن هذه المرونة المتزايدة لا تُترجم دائمًا إلى تحسين نوعية الحياة. يشير بحثنا على الفرق البعيدة خلال السنوات القليلة الماضية إلى أن العمال عن بعد يميلون إلى العمل لساعات أطول ويواجهون صعوبة أكبر في الفصل بين العمل ووقت الفراغ. خلال الجائحة على وجه الخصوص ، التي قلبت فهمنا للعمل والإنتاجية ، شعر الكثيرون بالضغط للحفاظ على مستويات ما قبل الجائحة من الإنتاج والحاضر.
كيفية تعزيز الشعور بالانتماء داخل ثقافة هجينة
هناك بعض الأشياء التي لا يفوتها أحد بشأن العمل في المكتب (يجب أن تكون رحلة التنقل في أعلى القائمة). لكن أكثر ما يتم الاستشهاد به من أسف العمال عن بعد هو الافتقار إلى التفاعل والتواصل العفوي مع زملائهم. بدون تحديد أوقات الاتصال عن بُعد ، يمكن أن تزيد ترتيبات العمل عن بُعد من إحساسهم بالوحدة وتجعلهم يشعرون بالعزلة.
يظهر هذا التأثير بشكل خاص في العمال الأصغر سنًا - الذين تخرج الكثير منهم من الكلية أو بدأوا وظائفهم الأولى عن بُعد أثناء الوباء. بالنسبة للأشخاص الذين غيروا مناصبهم أو صناعاتهم ، فمن الممكن إجراء مقابلات معهم ، والتوظيف ، وربما حتى ترك الوظيفة دون مقابلة شخص واحد خارج الشاشة. قد يكون لهذا الاتجاه تأثير طويل المدى على تطوير القوى العاملة ، حيث ينشأ جيلًا لم يضطر مطلقًا إلى المغادرة في مكتب.
يعد تطوير الشعور بالانتماء في بيئة هجينة أمرًا صعبًا لكل من المديرين والعاملين. تعمل بعض المبادرات ، مثل العمل المتزامن ، على تحسين التعاون والاتصال في الوقت الفعلي ولكنها تقلل المرونة - وهي ميزة رئيسية للعمل عن بُعد. قد يشعر العمال في منطقة زمنية أخرى ، أو الذين لا يستطيعون حضور الأحداث المتزامنة بسبب مسؤوليات أخرى ، بمزيد من العزلة - أو الأسوأ من ذلك ، قد يشعرون بالقلق من أنهم سيبدو غير ملتزمين بوظائفهم.
المشكلة ليس لها حل واضح - لكن لها حل. تدرك شركات مثل BetterUp التي نجحت في إدارة الفرق المختلطة أنه لا يوجد حل واحد يناسب الجميع. فيما يلي بعض الأفكار للمساعدة في تنمية الشعور بالانتماء والاندماج لفريقك المختلط:
التخطيط للمناسبات الاجتماعية
مكان العمل هو مصدر مهم للتواصل الاجتماعي. امنح الناس طريقة لقضاء الوقت مع بعضهم البعض والتواصل خارج أدوارهم. الأحداث الاجتماعية هي فرص ممتازة لزملاء العمل لبناء الصداقة الحميمة. تعتبر الأحداث الشخصية رائعة عندما تسمح الظروف بذلك ، ولكن يمكنك أيضًا استضافة أحداث افتراضية ممتعة. استفد من الغرف الجانبية لمنح الأشخاص وقتًا للدردشة.
توفير الفرص للموظفين يمكنهم العمل معًا
في حين أن هناك فرصة جيدة لأن تتخلى الشركات بشكل دائم عن عقود الإيجار طويلة الأجل باهظة الثمن ، فلا يزال يتعين أن يكون لموظفيك مكان للتجمع. ضع في اعتبارك تقديم عضويات إلى مساحة عمل مشتركة أو استضافة خلوات خارج الموقع حتى يتمكن الأشخاص من التعاون وجهًا لوجه. سيكون تغييرًا رائعًا من التفاعل مع الشاشة وتوفير وقت إبداعي خالٍ من التشتت.
إنشاء ERGs
مجموعات موارد الموظفين ، أو ERGs ، هي مساحات للموظفين من خلفيات ممثلة تمثيلا ناقصا للتواصل مع بعضهم البعض. يمنح تشجيع هذه المساحات الموظفين مكانًا للتحدث ومشاركة خبراتهم بشكل مفتوح. إنها تعزز التزام المنظمة بالتنوع ولا تقدر بثمن في خلق ثقافة الانتماء.
في المراحل الأولى من الوباء ، شعر الناس بأنهم أكثر ارتباطًا بأرباب عملهم لأنهم شعروا بمزيد من الرعاية كأشخاص. يجلب الأشخاص ذواتهم بالكامل إلى العمل ، ولا يمكن فصل تجربتهم الشخصية عن تجربة الموظف. يساعد إظهار اهتمامك برفاهية فريقك في جعلهم يشعرون بأنهم ينتمون إلى شركتك.
