فلنواجه الأمر:إنه مؤلم لتشعر وكأنك لا تنتمي. أنت تدرك أن منصبك ، عضويتك في مجموعة أو مجتمع ، ليست آمنة.
عندما لا تشعر بالانتماء في مكان عملك ، يمكن أن يؤثر ذلك على شعورك تجاه نفسك وقدراتك. أنت لا تشارك بشكل كامل. مما لا يثير الدهشة ، أن الانتماء المنخفض يرتبط بانخفاض الأداء والاستعداد لمساعدة زملاء العمل.
بيئة العمل المعادية هي قلة الانتماء إلى المنشطات.
لها تداعيات قانونية وأخرى تنافسية. بيئة العمل المعادية تقتل الثقافة والالتزام.
العداء سم. لذلك عندما يظهر العداء في بيئة العمل ، يمكن أن يهدد الرفاهية واللياقة العقلية وأداء العمل لفريق أو قسم أو قوة العمل بأكملها.
لسوء الحظ ، يمكن أن تكون بيئة العمل العدائية أكثر شيوعًا مما تعتقد. وعندما يتعلق الأمر بالعمل ، تظهر العداوة بعدة طرق مختلفة - وقد لا يمكن التعرف عليها على الفور.
في عالم ما قبل الجائحة ، وجدت إحدى الدراسات أن واحدًا من كل خمسة عمال أمريكيين اعتبر مكان عمله معاديًا أو تهديدًا. أفاد أكثر من نصف العمال الأمريكيين بأنهم يواجهون ظروفًا غير سارة أو يحتمل أن تكون خطرة. لا يعني تحول بعض أجزاء القوة العاملة إلى العمل الافتراضي وعن بُعد أن مشكلة العداء في مكان العمل قد زالت.
من المهم التعرف على - ومعالجة - بيئات العمل العدائية ، من أجل صحتك ورفاهيتك وصحة فرقك.
في حين أن بيئات العمل المعادية يمكن أن تقدم نفسها بشكل مختلف ، فإن التأثير السلبي لا يمكن إنكاره. سنحدد السلوكيات العدائية الشائعة في بيئة العمل ، وكيفية التعامل معها ، والجوانب القانونية الكامنة وراءها.
ما هي السلوكيات العدائية في بيئة العمل؟
قبل أن نحدد السلوكيات العدائية الشائعة في بيئة العمل ، من المهم أن نفهم معنى العداء في مكان العمل.
ما هي بيئة العمل المعادية؟
بيئة العمل العدائية هي مكان العمل حيث يبلغ السلوك غير اللائق ذروته في التحرش في مكان العمل. إنه سلوك يجعل الموظف يشعر بعدم الأمان ويجعل من الصعب أو المستحيل عليه القيام بعمله. من الناحية القانونية ، يعتبر التحرش في مكان العمل شكلاً من أشكال التمييز الوظيفي.
وفقًا للجنة الأمريكية لفرص العمل المتكافئة (EEOC) ، فإن المضايقة تنتهك قانون الحقوق المدنية ، وقانون التمييز على أساس السن في التوظيف (ADEA) ، وقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA). ولكن كيف يبدو ذلك في السلوكيات؟
لقد حددنا بعض السلوكيات العدائية الشائعة في بيئة العمل التي قد تشهدها أو تكون ضحية لها:
- السلوك غير المرغوب فيه على أساس العرق أو اللون أو الدين أو الجنس (بما في ذلك التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الحمل)
- السلوك غير المرغوب فيه بناءً على الأصل القومي أو العمر أو المعلومات الجينية
- اللمس غير المرغوب فيه أو التحرش الجنسي
- النكات المسيئة (غالبًا مع الفئات المحمية من الأشخاص كأهداف)
- مناقشة الجنس أو الأفعال الجنسية (بما في ذلك اللغة الموحية جنسيًا في العادة)
- تعليق غير مرغوب فيه على المظهر الخارجي
- عبارات أو صور أو افتراءات عنصرية أو مسيئة
- إيماءات غير لائقة
- اتصال أو لمس جسدي غير مرغوب فيه
- التنمر في مكان العمل أو التلاعب بالغاز
- التخريب عمدًا لعمل أو مهنة الموظف
- سلوك تمييزي آخر ضد الفئات المحمية بواسطة EEOC
يتم تعريف سلوكيات بيئة العمل العدائية على أنها مسيئة لأي شخص عاقل. في حين أن هذه السلوكيات قد تظهر بطرق مختلفة في التفاعلات في الوقت الفعلي ، إذا كنت تعاني من سلوكيات عدائية ، فمن المهم التعرف على وقت حدوثها وتوثيق المضايقات.
بعيدًا عن الشرعية ، إذا كنت تقود شركة أو أي نوع من الفريق ، فلا يمكنك تحمل ترك بيئة عمل معادية تتطور. سيؤدي إلى انخفاض أداء وتحفيز الجميع ، وليس الهدف فقط.
وكقائد ، يجب عليك إنشاء بيئة عمل يشعر فيها جميع موظفيك بالقدرة على أداء عملهم بفعالية ، وخالية من الأذى أو التهديد.
من الناحية القانونية ، ما الذي يعتبر بيئة عمل معادية؟
يعزز قانون العمل ما نعرف أنه صحيح:بيئة العمل المعادية أمر خاطئ. لكن من الناحية القانونية ، ما الذي يعتبر بيئة عمل معادية؟
تختلف كل ولاية وبلد ومنطقة. يوجد التشريع في ولايات مختلفة ولكن على المستوى الفيدرالي ، فإننا نتطلع إلى EEOC للحصول على إرشادات. في كثير من الحالات ، يتحمل صاحب العمل المسؤولية.
فيما يلي 3 محددات عند النظر في كيفية تأهيل بيئات العمل المعادية قانونًا:
- السلوك أو السلوك العدائي المتفشي أو طويل الأمد
- السلوك العدائي الذي لم تتم معالجته أو التحقيق فيه
- أي مضايقة من قبل مدير أو قائد تؤدي إلى انتقام سلبي (مثل الطرد أو عدم الترقية أو التوظيف أو فقدان الأجور)
في كثير من الحالات ، يجب تعريف بيئة العمل العدائية على أنها مضايقة من أجل اتخاذ إجراء قانوني. في التحقيقات القانونية في مزاعم المضايقات ، تنظر لجنة تكافؤ فرص العمل (EEOC) في السجل بأكمله. وهذا يشمل فحص طبيعة السلوك والسياق الذي وقع فيه الحادث (الحوادث).
لكن لجنة تكافؤ فرص العمل تنظر أيضًا في ما إذا كانت المضايقات شديدة أو منتشرة أم لا. تنظر المنظمة أيضًا في المتفرجين أو الموظفين الذين ربما يكونون على علم بالسلوك لكنهم فشلوا في اتخاذ إجراء. سيأخذون أيضًا في الاعتبار أي شهادات أو شهادات المبلغين عن المخالفات.
كيفية التعامل مع بيئة عمل معادية
كموظف
إذا كنت ضحية للتحرش في بيئة عمل معادية ، فقد يكون من الصعب معرفة الإجراء الذي يجب عليك اتخاذه. التعامل مع بيئة عمل معادية ليس بالأمر السهل لأن السلوكيات العدائية تميل إلى تقويض ثقتك بنفسك ورفاهيتك ودعم شبكة العمل في العمل.
لن تحل نفسها بنفسها ، وكلما طالت مدة استمرار السلوكيات دون معالجة ، زاد إلحاق الضرر بك. من المهم الاعتماد على دعم الموارد القانونية وقسم الموارد البشرية ودعم اللياقة العقلية (مثل التدريب) عند التنقل في هذا الموقف.
- تقديم شكوى رسمية إلى قسم الموارد البشرية. أولاً ، تأكد من تقديم شكوى رسمية إلى فريق الموارد البشرية الخاص بك. القانون الفيدرالي في صفك ويجب أن يكون بمثابة حماية - وسيكون فريق الموارد البشرية لديك على دراية جيدة بما يؤهل قانونًا للمضايقة أو التمييز أو الاضطهاد.
- جمع (وتوثيق) الأدلة. قم بتدوين ملاحظة دقيقة للحادث (الحوادث) أو المضايقة ، خاصةً إذا كان السلوك طويل الأمد أو مستمرًا على مدى فترة من الزمن.
- احذر من أي شهود. من المحتمل أنك إذا لاحظت سلوكيات عدائية ، سيلاحظها الآخرون أيضًا. حافظ على مستوى من الوعي لأي شهود قد يرون سلوكًا عدائيًا في مكان العمل - وقم بتدوين ذلك.
- ابحث عن استشارة قانونية. إذا كنت تشعر أن شكواك لم تؤخذ على محمل الجد أو إذا لم تتم معالجة السلوك ، فقد حان الوقت لطلب استشارة قانونية.
- احمِ صحتك العقلية وعافيتك. ستؤثر السلوكيات العدائية في مكان العمل بلا شك على لياقتك العقلية ورفاهيتك. تأكد من أنك تعطي الأولوية لك كشخص كامل وكإنسان قبل عملك.
سواء كان ذلك يعفيك من الراحة أو يزيل نفسك من التفاعلات ، افعل ما تحتاجه لحماية نفسك وصحتك العقلية.
كصاحب عمل
بصفتك صاحب عمل ، فإن أي حالة من حالات التحرش في مكان العمل في مؤسستك تعتبر خطيرة. يجب التعامل معها بأقصى درجات الاحترام والنزاهة والتحقيق فيها بدقة. إليك كيفية التعامل مع أي حوادث سلوك عدائي في مكان العمل في شركتك.
- ضع إرشادات وسياسات مكتوبة. يجب أن يكون لدى كل منظمة دليل الموظف وقواعد السلوك. مع وجود إرشادات وسياسات مكتوبة تعزز السلوك الإيجابي ، يجب أن يكون واضحًا للغاية كيف يمكن للموظفين التصرف في مكان العمل وما لا يمكنهم ذلك.
- عقد دورات تدريبية إلزامية. ضع في اعتبارك طرقًا يمكنك من خلالها تثقيف موظفيك بشكل أكبر من خلال جلسات التدريب. على سبيل المثال ، تطبق المنظمات المضايقات الإلزامية في مكان العمل والتدريبات التمييزية لجميع الموظفين (وليس المديرين فقط). من المهم بشكل خاص التأكد من أن فريق الموارد البشرية والفرق القانونية لديك على دراية بقانون العمل وتعزيز التدريب الشامل.
- تحقق في كل شكوى. يمكن أن يؤدي عدم التحقيق في شكوى إلى عواقب سلبية على مؤسستك. مهما كان الأمر ، تعامل مع كل شكوى بجدية وبذل العناية الواجبة.
- حمّل الأشخاص المسؤولية. تعتبر معالجة أي سوء سلوك أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على نزاهة مؤسستك وحماية موظفيك. بادروا بالتحرك وحاسبوا أولئك الذين تسببوا في استمرار السلوك السيئ.
4 طرق لمنع بيئة عمل معادية
بصفتك صاحب عمل ، فإن منع بيئة العمل العدائية بشكل استباقي هو أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها لمؤسستك. بالإضافة إلى الآليات المذكورة أعلاه ، جرب هذه النصائح الثلاثة.
- إنشاء سياسة عدم التسامح مطلقًا. من خلال إنشاء سياسة عدم التسامح ، فإنك تُظهر لموظفيك أنك تهتم. أنت تُظهر أيضًا أنك جاد بشأن المضايقات في مكان العمل والسلوك العدائي. حدد بوضوح كيف يجب أن يتصرف موظفوك. يجب أن يؤدي أي انتهاك لهذه الإرشادات إلى اتخاذ إجراءات فورية.
- تدريب وتعليم موظفيك - كثيرًا. يجب أن تتم التدريبات وبرامج التوعية على كل مستوى من مستويات القوة العاملة لديك. التدريبات ليست فقط لتوجيه الموظفين الجدد. تأكد من أنك تثقيف وتقود الوعي داخل قاعدة موظفيك في كثير من الأحيان.
- تناول الثقافة عبر القوى العاملة. ضع في اعتبارك كيف يمكن أن يساعدك التدريب. سيكشف التدريب عن التحيزات الخفية ويعزز سلوكيات أكثر إيجابية وإنتاجية.
تساعد جلسات التدريب الجماعي الموظفين على تجربة أساليب جديدة. في التدريب الفردي ، يمكن أن يساعد التطوير الشخصي من BetterUp على ازدهار القوة العاملة لديك.
يبلغ الموظفون الذين يعملون مع مدرب عن أداء عام أفضل وتحفيز وإبداع وتركيز وابتكار. سيتمكن المدرب أيضًا من المساعدة في توجيه الموظفين خلال المواقف الصعبة ، وفي بعض الحالات ، منعهم. - اتخذ إجراءً. عندما يكون هناك شيء خاطئ ، اتخذ إجراءً. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى عواقب سلبية على كل من موظفيك وعملك.
تكوين قوة عاملة مزدهرة
تتدخل القوة العاملة المعادية في قدرتك على النجاح كمنظمة. إذا كنت ضحية للمضايقات في مكان العمل ، فإن السلوكيات العدوانية تتعارض مع حياتك ومستقبلك.
تعرف على قوانين التمييز والسلوك التمييزي. من المهم أيضًا التعرف على قوانين ولايتك وتوثيق أي سلوك غير مرحب به.
لكن لا تتوقف عند الامتثال القانوني. ستنجح مؤسستك عندما يواجه أفرادك الاندماج والانتماء حيث يتم تقييم عملهم ويتم إعدادهم للنجاح في عملهم.
تذكر أن أي تنمر أو مضايقة في مكان العمل هي أمر خاطئ - مهما بدا تافهًا. تعامل مع الشكاوى بجدية وافعل كل ما في وسعك لمنع السلوك العدواني.
ضع في اعتبارك الطرق التي يمكن أن يساعد بها التدريب الاحترافي في بناء اللياقة العقلية للقوى العاملة في مؤسستك. مع دعم الرفاهية والأدوات اللازمة لتطوير أنفسهم وإنشاء بيئات شاملة للآخرين ، يمكن لموظفيك الازدهار.
