الحزن في العمل. إليك كيفية مساعدة الموظفين والزملاء

يطلق عليه أحيانًا "الوباء الثاني" - الآثار المترتبة على الصحة العقلية لفيروس كورونا ، والضغوط المالية وفقدان الوظائف ، والتوترات العرقية ، وعدم اليقين الجيوسياسي ، والانقطاعات التعليمية ، والعزلة الاجتماعية. معظم الشركات غير مهيأة لنوع التأثير الذي يحدثه مثل هذا الضغط المزمن على الموظفين أو القادة أو أرباحهم النهائية.

حتى قبل الوباء ، قدرت تكلفة الإنتاجية المفقودة من الإرهاق والتوتر بين الموظفين بـ 265 - 300 مليار دولار سنويًا في تكاليف الرعاية الصحية ، وفقًا لمجلة Fortune Magazine ، يُعزى ما يقرب من ثلثها إلى الحزن.

لا يجب أن يكون الحزن هو فقدان أحد الأحباء. يمكن أن يحدث بسبب حدث صادم عاطفيا.

"الحزن ليس شيئًا تعاملنا معه جيدًا في مكان العمل. يقول ديفيد كيسلر من موقع Grief.com:"لا تدرك الشركات ذلك عادةً ، ولكن لها تأثيرًا ماليًا هائلاً في الواقع". "إنتاجية الموظفين تتأثر كثيرًا بالخسارة والخسارة في كل مكان الآن".

كن أول من يعرف

ابق على اطلاع دائم بالموارد والإحصاءات الجديدة.

اشتراك

شكرًا لك على اهتمامك بـ BetterUp.

ما هو الحزن؟

الحزن رد فعل طبيعي على الخسارة. وفقًا لمايو كلينك ، فإن الحزن هو عاطفة قوية ، وأحيانًا ساحقة للناس. يمكن أن يأتي من فقدان شخص عزيز ، من تشخيص نهائي ، أو فقدان أسلوب حياة ، ربما بسبب الإعاقة أو تغير الثروة ، من فقدان منزل أو وظيفة. يمكن أن يكون حزننا معقدًا ، حيث نفقد شخصًا معينًا بينما نحزن أيضًا على حلم أو رؤية كانت لدينا لأنفسنا.

على الرغم من أن الحزن غالبًا ما يرتبط بالموت أو الأحداث المؤلمة ، إلا أن هناك أنواعًا أخرى من الحزن. كلنا نختبر أحزانًا أقل. في الوقت الحالي ، في أماكن عملنا وبين الأصدقاء ، يعاني الكثيرون من حزن مثل حقيقة عام كامل من الأراضي الوبائية:الخطط العديدة التي لن تؤتي ثمارها ، والأحداث ، والرحلات ، وطقوس العبور التي لن تحدث. يمكن أن تشعر أنها سطحية. قد لا يتحدث الناس عن ذلك. قد يشعرون بالقليل من الخجل أو الذنب حتى يشعروا بالحزن عندما يعرفون في نفس الوقت مدى حظهم.

غالبًا ما يتم اختبار الحزن على أنه حزن عميق يستمر ويتحول بمرور الوقت. غالبًا ما يتجلى من خلال الأعراض الجسدية. وبينما كُتب الكثير عن مراحل الحزن ، فإن الجميع يختبرها بشكل مختلف ، بسرعات مختلفة ، وليس بالضرورة في خط مستقيم - لا توجد طريقة صحيحة للحزن. يمكن أن يجعل ذلك من الصعب معرفة كيفية دعم شخص ما في حالة حزن.

كيف يمكن للشركات دعم الموظفين من خلال الحزن؟

لدعم الاحتياجات المتطورة ، خاصة في عالم ما بعد الوباء ، يمكن أن يساعد في التعرف على مقدار الحزن الذي تغلغل في حياتنا هذا العام. يعاني الكثير من الناس من بعض أشكال الحزن وأصبحت الشركات أكثر وعيًا بذلك.

في أوقات الحزن المنتشر ، يحتاج الأشخاص في مؤسستك إلى ما أطلق عليه علماء النفس اسم "قيادة الحزن". في أوقات الحزن والخوف والتحدي ، يمكن للقادة الجيدين مساعدة الأشخاص في منظمة أو مجتمع أو عائلة على مواجهة واقع اللحظة مع تقديم نموذج للتفاؤل للوصول إلى مستقبل أفضل. إنهم لا يفعلون ذلك بتبجح أو تأكيدات كاذبة ولكن من خلال إظهار مشاعر قوية دون التراجع عنها. الطريق الوحيد للأمام هو من خلال.

في كثير من الأحيان ، نريد الإصلاح والتقليل والتهدئة لأننا غير مرتاحين لحزن شخص آخر. القادة الذين لديهم الشجاعة لمشاركة قصصهم الخاصة والذين يرغبون في الاستماع عندما يشارك شخص آخر قصصهم يخلقون مكانًا للموظفين لوضع العبء الذي يتحملونه معهم خلال يوم العمل. هذا الاعتراف يمكن أن يكون مصدر ارتياح.

سيحتاج الكثير ممن يعانون من حزن معين إلى مزيد من الدعم. تستكشف بعض الشركات فكرة إجازة مدفوعة الأجر تمنح الموظفين مساحة للرد على مكالمات الحياة العاجلة. لقد اختبرت هذا الأمر بنفسي عندما كنت أعمل في Cisco Systems. أثناء مرض ابنتي الطويل وبعد وفاتها ، استفدت من إجازة الطوارئ التي أعطتني مساحة أحتاجها بشدة وسلامًا لتلبية احتياجاتها واحتياجات عائلتي.

هذا النوع من الدعم هو جزء من اللغز ولكنه ليس مكتملًا. يجب أن يبدأ العمل الجاد الحقيقي من خلال تدريب القادة على كيفية دعم الموظفين الحزينين. قد يستغرق إحداث تغيير هيكلي في الفوائد وبرامج تطوير القيادة بعض الوقت.

في غضون ذلك ، يمكن أن تساعد هذه النصائح البسيطة المديرين في إحداث فرق في الوقت الحالي. من المهم ملاحظة أنني لا أدعو المديرين إلى أن يصبحوا مستشارين للحزن. بدلاً من ذلك ، فإن الهدف هو تسليحهم بالمهارات لتعزيز تفاعلهم مع موظفيهم كل يوم ، وخاصة في أوقات الحزن والتوتر الشديد.

6 نصائح لمساعدة عضو الفريق الذي يشعر بالحزن

إليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها الآن:

1. استمر في تسجيل الوصول. ربما قمت بتسجيل الوصول مع موظفيك كثيرًا خلال الأيام الأولى للوباء ؛ استمر في فعل ذلك. إن وجود مساحة آمنة لموظفيك ليشعروا بأنهم يستطيعون مشاركة تحدياتهم ومخاوفهم بشكل أصلي والاعتماد على بعضهم البعض للحصول على الدعم في هذا الماراثون أمر بالغ الأهمية.
2. اتخذ خطوات صغيرة. قد يكون من الصعب التحدث عن الصحة العقلية مع موظفيك. لا تشعر أنه عليك أن تكون خبيرًا ولا تخاف من إظهار شخصيتك. ضع في اعتبارك مشاركة معاناتك واسأل كيف يفعلون ذلك. بهذه الطريقة ، تفتح مساحة حيث يمكنهم الشعور بالأمان للمشاركة أيضًا.
3. استمع بجسمك بالكامل. قد تلاحظ أن الناس يترددون في الانفتاح في البداية. هذا جيد ومن المهم ألا يشعر الفريق بالضغط للمشاركة. شاهد لغة الجسد والإشارات غير اللفظية الأخرى واعتبر ذلك بمثابة تعليقات لتعديل نهجك لإشراك الفريق وتلبية احتياجاتهم بشكل كامل. قد يترددون في إعطائك ملاحظات مباشرة ، لذا من المهم أن تكون حاضرًا وتستمع بكل ما لديك. مجرد إنشاء مساحة لتحمل حزن الآخرين هو عمل خدمة وقيادة.
4. كن على استعداد للتعديل والتجربة. أثناء قيامك بخطواتك الصغيرة والاستماع بجسمك بالكامل ، قد تلاحظ أن بعض الأساليب تعمل بشكل أفضل من غيرها. كن رشيقًا وانطلق مع التدفق بناءً على احتياجات الفريق المتطورة. تجنب الشعور بالحاجة إلى تحديد جلسة مدتها ساعة ؛ في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي تسجيل وصول بسيط لمدة 10 أو 15 دقيقة أو وصول واحد إلى واحد إلى تحقيق العجائب.
5. لا تحاول "إصلاحها". أنت لست موجودًا "لإصلاح" مشاكلهم أو أن تكون مستشارًا للحزن. بدلاً من ذلك ، فكر في نفسك أولاً كشخص يهتم بهم بشكل أصيل كشخص ، وثانيًا ، كموصل موارد ، مما يضمن أنهم على دراية بعروض الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، لا تحاول التحدث إليهم بعيدًا عن حزنهم ، وتقليل خسارتهم في إشارة إلى خسائر أكبر ، أو حتى ابتهاجهم - على الرغم من أن هذا هو رد الفعل الأكثر طبيعية في العالم. لا نحب أن نرى الآخرين يعانون.
   
   إليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها:
   • "ما هو أهم شيء بالنسبة لك الآن؟" ثم كن هادئًا واستمع بجسمك كله.
   • "لنتحدث عن أهم شيء في الوقت الحالي في العمل ونفكر في ما يمكننا تقليله من الأولوية أو دفعه قليلاً."
   • "أنا آسف جدًا لأنك تمر بهذا الآن. أرجو أن تعلم أنني أهتم وأن نيتي هي الاستماع والمساعدة. ما هو أكثر شيء يساعدك الآن؟ "
   • "دعونا نتحدث عن ما يجب القيام به ومعرفة ما إذا كانت هناك طرق يمكننا من خلالها الاستفادة من الفريق مقابل أنك تحتاج إلى القيام بكل هذا."
   • "بينما نواصل أنا وأنت الحديث عن ما تحتاجه الآن وكيف يمكنني المساعدة ، أريد التأكد من أنك على دراية بموارد الشركة المتاحة. كيف يمكنني المساعدة في توصيلك بهم؟ ”
   • “هذا يبدو صعبًا حقًا. أنا آسف." أحيانًا يكون من المفيد فقط معرفة أن شخصًا آخر يتعرف على ألمك.
6. منع الوقت في التقويم من أجلك . أثناء دعمك لفريقك ، من المهم جدًا التأكد من أنك تملأ كوب المرونة الخاص بك. لا يجب أن تكون معقدة أو تستغرق الكثير من الوقت ؛ جرب استراحة سريعة لمدة 5 دقائق بالخارج في منتصف النهار- +. المفتاح هو الاتساق وتحديد الأولويات والالتزام بممارسة اللطف اللطيف مع نفسك كل يوم.

التعايش مع الخسارة

الحزن لا يزول ابدا. يتم دمجها في من نحن وكيف نظهر في العالم. يغيرنا الحزن إلى الأبد ويمكن أن يتحول تأثيره على أدائنا بمرور الوقت. قد يستغرق الأمر وقتًا أطول حتى تعود أنواع معينة من الحزن إلى طبيعتها خاصة بعد وفاة أحد أفراد أسرته المقربين أو في حالة الحزن المعقد.

نظرًا لأن الشركات تتصارع مع كيفية التطور في وضعنا الطبيعي الجديد واعتماد التغييرات الهيكلية والمزايا ، فإن اختيار الملاحظة والاستعداد لإشراك المديرين يمكن أن يحدث فرقًا اليوم!

قم بتزويد موظفيك بالدعم المخصص ، لأي شيء يجلبه اليوم

اعرف المزيد