في عام 2019 ، أدرجت منظمة الصحة العالمية الإرهاق في التصنيف الدولي للأمراض كظاهرة مهنية. يحاول أصحاب العمل فهمها ومنعها منذ ذلك الحين. على مدار العامين الماضيين ، أدت الضغوطات الإضافية التي أحدثها فيروس كورونا المستجد COVID-19 على نطاق عالمي إلى زيادة الحرارة.
يبدو الإرهاق مختلفًا بالنسبة لكل شخص ولكنه يظهر في كل مهنة. يصف باو جاسول ، بطل 2X NBA والرئيس التنفيذي لمؤسسة Gasol ، تجربته في الإرهاق بأنها مجرد شعور بالمرور من خلال الحركات ، والقيام بكل ما في وسعك للبقاء واقفاً على قدميه.
لم تدرك تينا جوبتا ، نائب رئيس إدارة المواهب وخبرة الموظفين في WarnerMedia ، تجربة الإرهاق. لاحظت أنها كانت منزعجة من الأشياء التي لم تكن لتزعجها من قبل ، وكانت أكثر تفاعلًا مع الأشياء من حولها ولم تكن تستجيب بشكل مدروس بالطريقة التي كانت عليها سابقًا.
على الرغم من أن كل واحد منا يعاني من الإرهاق بشكل مختلف ، إلا أننا كنا جميعًا هناك. لا توجد مهنة محصنة. الأهم من ذلك ، يمكننا جميعًا التعلم من أولئك الذين نجحوا في منعه.
3 طرق لمنع الإرهاق
بناء علاقات قوية
كونك ضعيفًا يفتح الباب للتواصل مع الآخرين. إن ممارسة كوننا عرضة للخطر يسمح لنا بتنمية نظام دعم للعلاقات الوثيقة التي تحمي رفاهيتنا خلال الأوقات الصعبة. نحن جميعًا بشر ، ونخوض جميعًا صراعات ، ونحتاج جميعًا إلى القليل من المساعدة من أصدقائنا في بعض الأحيان.
كانت الفرق التي كان باو هي الأكثر نجاحًا معها هي تلك التي تجمعها ما بعد النشاط المهني. الفرق التي لم يكن الأمر يتعلق بالوظيفة فقط ، كان الأمر يتعلق بشيء أكبر بكثير من ذلك وشاركوا حياتهم مع بعضهم البعض. في بيئة الشركة ، قد يغير قواعد اللعبة أن يكون لديك عدد قليل من الزملاء الموثوق بهم الذين يعرفونك أعمق من دورك المهني. إنهم يفهمون سبب ذلك ويذكرك بذلك عندما تواجه تحديات صعبة.
ولكن كيف نسهل تلك العلاقات داخل فرقنا؟ في WarnerMedia ، يتم تشجيع المديرين على قضاء ما لا يقل عن ثلث محادثات تسجيل الوصول الخاصة بهم في الحديث عن الرفاهية والاتصال والمواءمة. علاوة على ذلك ، كشركة ، لديهم تدريب جماعي حول الموضوعات المتعلقة بالإرهاق لمشاركة أفضل الممارسات حتى لا يشعر القادة بالوحدة.
عندما يشارك القائد تجاربه الشخصية في الإرهاق ، فإن ذلك يؤثر على فريقه أيضًا. إن كسر الجمود والتحدث عن هذا الموضوع المهم يتيح للآخرين معرفة أنهم ليسوا بحاجة إلى إخفائه ولا ينبغي لهم ذلك.
التعافي بشكل استباقي
لقد سمعنا جميعًا أنها تقول ، "يا إلهي لقد عملت بجد حتى أنك تستحق إجازة." ولكن كما قال آدم جرانت مؤخرًا ، "إن الإجازة ليست جائزة تربحها لمجرد احتراقها." كم مرة نتعامل مع راحتنا كمكافأة وليس كعنصر ضروري لنجاحنا؟ قد تشعر بالصدمة لسماع هذا ولكن باو جاسول يأخذ قيلولة قبل كل مباراة. لا يلمس كرة السلة لمدة شهر كامل بعد التصفيات. وعلى عكس عقلية "النوم عندما تموت" التي تنشرها وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المؤكد أنه سيحصل على 8 ساعات من النوم كل ليلة.
لا يبدو التعافي دائمًا وكأنه يغض الطرف. يمكن أيضًا أن يكون التواصل مع العائلة والأصدقاء أو التأمل أو الحصول على تدليك أو رد الجميل للآخرين. يرى باو أن رد الجميل للمجتمع هو شكل من أشكال التعافي لأنه يساعده على رؤية ما وراء ظروفه الخاصة واكتساب منظور.
إحدى الطرق التي تتعامل بها WarnerMedia بشكل استباقي مع الرفاهية وتوفر مساحة للتعافي هي توفير تدريب BetterUp لأكثر من 2000 مدير. تتيح لوحة معلومات تحليلات الأشخاص للقادة رؤية البيانات المجمعة التي توفر نظرة ثاقبة في الوقت الفعلي حول ما يشعر به الأشخاص بشكل جماعي وما الذي يكافحون معه حتى تتمكن الشركة من الاستجابة على الفور عندما تبدأ علامات الإرهاق بالظهور. كان تشجيع الموظفين على استخدام إجازاتهم ، حتى لو لم يكونوا قادرين على الذهاب في إجازة حقيقية ، إحدى الطرق التي شجعوا بها التعافي الاستباقي. تتمثل الإستراتيجية الأخرى بالنسبة لهم في توفير المرونة كلما أمكن ذلك مع ترتيبات العمل حتى يشعر الموظفون بالراحة في أخذ فترات راحة طوال اليوم بطريقة مريحة لهم.
اعرف هدفك الأكبر
عندما سئل عن المدربين الذين أثروا حقًا على قدرته على الأداء على مستويات النخبة ، قال باو إن المدربين مثل فيل جاكسون وجريج بوبوفيتش هم من قدموا الكتب ، وشجعوا اللاعبين على القراءة ، وتحدثوا عن القضايا الاجتماعية ، وشددوا على أهمية التأثير خلال اجتماعات الفريق. بالنسبة إلى باو ، ساعده هؤلاء المدربون على إدراك الهدف الأكبر وراء أدائه ورؤية أن لديه القدرة على إحداث فرق داخل وخارج الملعب.
يمكن أن يؤدي أداء الذروة دون التركيز على محاذاة الغرض إلى الإرهاق. تعمل WarnerMedia على إعادة تعريف ذروة الأداء للموظفين في WarnerMedia بعد أن اكتشفوا أن العديد من الموظفين رأوا ذروة الأداء كمرادف لثقافة الصخب والعمل المفرط.
تشجع تينا وفريقها المديرين على رؤية تعزيز ذروة الأداء من خلال تشجيع كل شخص في فريقهم على خلق بيئة عمل تسمح لهم بالأداء بأفضل ما لديهم والشعور بالتوافق مع أهم أهداف الشركة وأغراضهم الشخصية. هذا يعني منح الموظفين الاستقلالية لأنهم يعرفون ما يحتاجون إليه وكيف يقومون بعملهم على أكمل وجه.
الإرهاق ماكر. يتسلل بطريقة خفية مع آثار ضارة. الطريقة التي يمكننا بها منع الإرهاق هي أيضًا دقيقة. إنه المدير الذي يستغرق لحظة ليكون حاضرًا ويسأل بصدق ، "كيف حالك اليوم؟" أو "هل يمكنك مشاركة رأيك في هذا؟" المرشد الذي يشجعك على اكتشاف هدفك وإيجاد المزيد من المعنى في مهامك اليومية. أو ربما تكون كتل العشر دقائق التي تنشرها في التقويم الخاص بك لتذكيرك بإعادة الضبط والاسترخاء.
نحن نمنع الإرهاق بالطريقة نفسها التي نخلقه بها ، تدريجيًا بمرور الوقت بخيارات صغيرة لها تأثير كبير. من المفيد أن يكون لديك مدرب في جيبك لمساعدتك في الوقت الفعلي على اتخاذ الخيارات التي ستقودك في الاتجاه الصحيح.
