أصبح التنوع كلمة رنانة. ومع ذلك ، فإن المنظمات التي تنظر إلى التنوع على أنه اتجاه ببساطة تفقد العمق والقيمة اللذين تجلبهما منظمة متنوعة وشاملة حقًا.
المنظمات المتنوعة بطبيعتها أكثر سعادة وإنتاجية وتنافسية في صناعاتها.
ولكن ماذا يعني التنوع في الواقع؟
قد يبدو أن التنوع يعني أشياء مختلفة لأشخاص مختلفين لدرجة أنك قد تتساءل ، ما هو التنوع ، وهل له نفس المعنى في العمل؟ تشرح هذه المقالة مفاهيم التنوع والشمول في مكان العمل ، بما في ذلك أنواع التنوع ، وسبب أهميتها ، وكيفية الترويج لبيئة شاملة حقًا.
ما هو التنوع والشمول بالضبط؟
التنوع هو مصطلح يشير إلى مجموعة متنوعة من وجهات النظر المختلفة الممثلة في الفريق. في حين أن التنوع مرتبط بقضايا العدالة الاجتماعية والعرقية ، إلا أنها جوانب من محادثة أكبر. يمثل المصطلح مجموعة واسعة من الخبرات ، بما في ذلك الجنس ، والجنس ، والخلفية الاجتماعية والاقتصادية ، والتنشئة ، والدين ، والتعليم ، والتوجه الجنسي ، والهوية الجنسية ، والعرق ، والتنوع العصبي ، وتجربة الحياة.
من ناحية أخرى ، يعني الإدماج أنه يجب أن يحصل كل فرد على فرصة متساوية للوصول إلى التعليم أو الموارد أو الفرص أو أي علاج آخر بناءً على الصفات التي تجعله فريدًا.
في الأساس ، التنوع والشمول عبارة عن محادثة حول إعادة كتابة التحيز الضمني - استئصاله أينما وجد وتحدي فكرة أن الاختلاف يعني الدونية.
ما هي الأنواع الأربعة للتنوع؟
تعترف الأمم المتحدة بأكثر من ثلاثين خاصية تمثل التنوع ، ولكن في الحقيقة هناك أكثر من ذلك بكثير. بعضها مرئي والبعض الآخر ليس كذلك. لا يزال البعض الآخر أجزاء ثابتة من هويتنا ، بينما يتغير البعض عدة مرات على مدار حياتنا.
بشكل عام ، هناك أربعة أنواع من التنوع:داخلي ، خارجي ، تنظيمي ، ونظرة عالمية.
التنوع الداخلي
يشير التنوع الداخلي إلى أي سمة أو خاصية يولد بها الشخص. قد يشمل ذلك الجنس أو العرق أو العرق أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الجنسية أو القدرة البدنية. يمكنك التعرف على العديد من هذه الخصائص باعتبارها خصائص محمية - أي السمات التي يغطيها الإعلان العالمي لحقوق الإنسان على وجه التحديد.
التنوع الخارجي
يشمل التنوع الخارجي أي سمة أو تجربة أو ظرف يساعد في تحديد هوية الشخص - ولكنه ليس شيئًا وُلِدوا به. تشمل الأمثلة الحالة الاجتماعية والاقتصادية أو التعليم أو الحالة الاجتماعية أو الدين أو المظهر أو الموقع. غالبًا ما تتأثر هذه الخصائص بالآخرين وقد تتغير بمرور الوقت. يتم اعتبارها خارجية حيث يمكن تغييرها بوعي.
التنوع التنظيمي
يشار إلى الاختلافات في الوظيفة أو الخبرة في العمل أو الأقدمية أو القسم أو مستوى الإدارة على أنها التنوع التنظيمي. في كثير من الأحيان ، يمكن أن تكون أقسام أو مستويات الشركة بأكملها متجانسة - أي أن كل شخص يبدو متشابهًا ، أو يأتي من نفس الخلفية ، أو لديه نفس الخبرة.
تنوع النظرة العالمية
أخيرًا ، يشمل تنوع النظرة العالمية مجموعة واسعة من المعتقدات والانتماءات السياسية والثقافة وخبرات السفر. تساهم رؤيتنا للعالم ، أو وجهات نظرنا ، في بيئة عمل مبتكرة وشاملة تركز على المستقبل. أي شيء يؤثر على طريقة تفسيرنا ورؤيتنا للعالم هو جزء من تنوع النظرة العالمية.
لماذا نحتاج إلى التنوع والشمول في مكان العمل؟
تظهر البيانات أن التنوع مفيد للأعمال. الحقيقة أكثر تعقيدًا بعض الشيء. يعد التنوع مفيدًا للأعمال عندما تعرف المنظمة كيفية احتضان التنوع وقيمته والاستفادة منه حقًا في قيادتها وقوتها العاملة. لماذا ا؟
لأنه عندما يعرف المديرون والقادة كيفية استخلاص وجهات نظر متنوعة ، والبناء عليها ، وإدماج جميع وجهات النظر المتاحة في فرقهم ، فإنهم يحصلون على أفكار أفضل ، ويتساءلون عن الافتراضات ، ويحددون النقاط العمياء ، ويطورون مناهج جديدة ، ويبتكرون حلولاً أفضل. ونتيجة لذلك ، فإنهم يرون ابتكارات وأداء ونموًا هائلاً في الفريق.
كيف يفيد التنوع مكان العمل
التنوع يفيد المنظمات على جميع المستويات. حتى فيما وراء الضرورة الأخلاقية أو الشعور بالإنصاف ، فإن دراسة الجدوى للاستثمار في التنوع واضحة. أظهرت الدراسات أن مجموعات الأشخاص المتنوعة في الجنس والعرق والعمر تؤدي بشكل أفضل وتتخذ قرارات أفضل وتختبر المزيد من الربحية.
فيما يلي بعض الطرق الأخرى التي يفيد بها التنوع مكان العمل:
- وفقًا لدراسة أجراها Josh Bersin و Deloitte ، من المرجح أن تُعتبر الشركات الشاملة رائدة في مجال الابتكار في أسواقها بمقدار الضعف تقريبًا.
- وجدت دراسة كبيرة لشركات أوروبية أن أولئك الذين لديهم نسبة أكبر من النساء في المناصب العليا يتمتعون بأداء مالي أعلى بشكل ملحوظ ، لا سيما في قطاعات التكنولوجيا الفائقة والقطاعات الأخرى حيث التفكير النقدي والإبداع والمعرفة العمل مهم.
- تنتج المنظمات الشاملة قادة أفضل. الفريق المتنوع هو أفضل نوع من التحدي للمدير الجديد ، الذي سيتعين عليه بطبيعة الحال تعلم مجموعة واسعة من أساليب الاتصال والتحفيز ليكون ناجحًا في دوره.
يحافظ التنوع في المؤسسات على تواصل المديرين رفيعي المستوى مع ما يحدث في الشركة ويفتح تواصلًا واضحًا من أعضاء الفريق على مستوى القاعدة.
التنوع يمنع التفكير الجماعي في العمل
يعد تجنب التفكير الجماعي أحد أكبر فوائد التنوع في مكان العمل.
تم توثيق التفكير الجماعي لأول مرة في عام 1971 ، وهو ظاهرة تحدث عندما يتجنب الأفراد الاختلاف مع مجموعة أو التعبير عن الشك. كلما كانت المجموعة أكبر وأكثر تشابهًا ، قل احتمال اعتراض الأفراد.
لماذا ا؟ من ناحية ، قد يشعر الأفراد بمثل هذا التحديد القوي للمجموعة بحيث يشعر بعدم الارتياح أو يهدد بعرقلة إجماع المجموعة. تتشكل قواعد وسلوكيات المجموعة وتتوطد بسرعة لأنها تتقاسم الكثير من القواسم المشتركة.
حتى المجموعات ذات النوايا الحسنة يمكن أن تقع فريسة للتفكير الجماعي. إرفينج جانيس ، عالم النفس الذي بحث لأول مرة في عملية صنع القرار الجماعي ، وجد أن السلوك مثل التنمر والعقلنة وسقوط الحكم الأخلاقي كان أكثر احتمالًا في ظل هذه الظروف.
يوفر وجود فريق متنوع الوصول إلى مجموعة واسعة من مجموعات المهارات والخبرات وطرق مختلفة في التفكير والتصرف والتواصل. هذا يسهل نمو الأفكار الجديدة ويقلل من التفكير الجماعي.
ما هو التنوع في مكان العمل؟
يذهب تعريف التنوع في مكان العمل إلى أبعد من وجود تمثيل من أعراق مختلفة. في حين أنه من الأهمية بمكان لأي منظمة أن تطور فريقًا يتسم بالتنوع العرقي ، فإن التركيز على خاصية واحدة فقط يمكن أن يبدأ سريعًا في الظهور وكأنه غير أصيل. في الواقع ، قد يؤدي ذلك إلى عزل أعضاء هذا المجتمع بشكل أكبر ، خاصةً عندما يُنظر إلى هذا التنوع على أنه معرف مرئي أو سطحي فقط.
لا يمتلك القادة والمنظمات المتنوعة والشاملة حقًا أشخاصًا "يشبهون" أعضاء مجموعة ممثلة تمثيلا ناقصا. إنهم يهتمون - ويقيمون - الاختلافات التي لا يمكننا رؤيتها ، مثل الخلفية الاقتصادية ، وحالة الهجرة ، والتنوع العصبي ، والتعليم.
التنوع في مكان العمل يعني وجود قوة عاملة من خلفيات وأصول وطنية مختلفة. إنه يعني التنوع الاجتماعي والاقتصادي والثقافي - وما بعده. وهذا يعني أيضًا أن المنظمة تعزز الشعور بالانتماء الذي يجعل الجميع يشعرون أنهم جزء من الفريق.
أمثلة على التنوع في مكان العمل
هناك العديد من الأمثلة على التنوع (وعدم وجود) في مكان العمل. يمكن أن يكون التجانس في عين الناظر. يجدر بنا أن نتوقف لحظة ونتساءل:ماذا يعني التنوع بالنسبة لك في موقف معين؟
غالبًا ما يقع الناس في العادة اللاواعية المتمثلة في التفكير في التنوع في بُعد واحد أو بُعدين فقط. ولكن اعتمادًا على الموقف ، يمكنك دائمًا العثور على طريقة لزيادة مستوى التنوع في فريق ، أو في قرار ، أو في التخطيط ، أو في محادثة.
فيما يلي بعض الأمثلة على جميع مستويات التنوع المختلفة التي يمكنك رؤيتها في العمل:
- المستوى الأول من التنوع (الذي نعتبره تقريبًا أمرًا مفروغًا منه الآن) هو التمثيل متعدد الوظائف . إذا نظرت حولك ورأيت المهندسين فقط ، فأنت تعلم أن هذه مشكلة.
- الفريق مكلف بتطوير منتج لسوق وطني. من الصعب القيام بذلك إذا كان هناك ، في المستوى التالي ، نقص في التنوع الجنساني والعرقي .
- ماذا عن الحالة الاجتماعية والاقتصادية؟ في معظم المواقف المهنية ، حقق كل فرد نطاقًا مشابهًا من الدخل والأمن الاقتصادي الذي يمكن أن يؤدي إلى فقدان منظور القيمة والتسعير والملاءمة.
- ماذا عن الخلفية التعليمية ؟ هل يأتي الجميع من مدرسة واحدة أو اثنتين؟ هل شق أي شخص طريقه من خلال كلية المجتمع أو غيرها من الوسائل؟
- هل يشتركون في تجربة العمل نفسها ؟ هذه مشكلة خاصة في الشركات الكبيرة التي لديها مسارات مهنية منظمة للغاية.
- هل يتواجد الجميع حاليًا في نفس المدينة؟ هل نشأوا جميعًا في بيئات مماثلة على الرغم من قدومهم من جميع أنحاء العالم؟ مجموعات مختلفة من مناطق جغرافية مختلفة مهمة ، حتى لو كان الجميع من نفس البلد.
7 طرق لتعزيز التنوع والشمول
يعد تغيير ثقافة مكان العمل أمرًا صعبًا ولكنه عمل مجزي. يخجل الكثيرون منه لأنهم لا يعرفون من أين يبدؤون أو غير متأكدين من أنهم يفعلون ذلك بشكل صحيح. إذا حاولت منظمة سابقًا - وفشلت - في تنفيذ مبادرة التنوع ، فقد يقررون أن مثل هذه المبادرات لا تعمل أو أن الفوائد لم تعد تستحق الجهد.
ومع ذلك ، لن يكون هناك طلب على أماكن عمل شاملة ومتنوعة. الآن هو الوقت المناسب دائمًا للبدء ، ولكن إذا فشلت الجهود السابقة ، تحتاج المنظمة إلى اتباع نهج مختلف.
فيما يلي 7 طرق لبدء فحص - وتحويل - مكان عملك إلى مكان أكثر شمولاً:
1. ممارسات التوظيف
تأكد من التنوع في ممارسات التوظيف والتوظيف من خلال التأكد من أنك تبحث عن المواهب من جميع الخلفيات. لا تضع حواجز دون داع للدخول في عملية التوظيف ، مثل الشهادات المتقدمة أو الشهادات باهظة الثمن أو الخبرة مع شركات معينة.
أعد التأكيد على التزام مؤسستك بالتوظيف الشامل ، بغض النظر عن الخلفية والإعاقة ، في الوصف الوظيفي. تأكد من أنه عند إجراء المقابلات ، فإنك تمثل التنوع بين لجنة المحاورين وكذلك بين الموظفين المحتملين.
2. مجموعات الموظفين
إن موظفيك هم أشخاص كاملون ، ويحضرون أنفسهم بالكامل إلى العمل كل يوم. لا توجد طريقة لفصل العمل بينك وبين المنزل. إن توفير مساحات حيث يمكن للموظفين التجمع مع أشخاص آخرين من خلفيتهم وعرقهم و / أو الذين يشاركونهم اهتمامات معينة هو وسيلة للتأكد من أن الناس يشعرون بأنهم مشمولين وممثلين في العمل.
على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء مجموعات موارد للموظفين تتمحور حول كونك مهندسة أو تمثيل LGBTQ + في عالم التكنولوجيا. هذا يخلق مكانًا محددًا وآمنًا للأشخاص من المجموعات الممثلة تمثيلا ناقصًا ليشعروا بوحدة أقل في العمل.
3. القيادة الشاملة
يحدد القادة إيقاع مؤسساتهم بأكثر من طريقة. تتخذ مجالس القيادة الشاملة قرارات أفضل وهي تذكير قوي لبقية الشركة بالقيم التي تجسدها المنظمة.
يشعر العديد من الأشخاص من الخلفيات الممثلة تمثيلا ناقصًا بالقلق بشأن قدرتهم على التقدم في حياتهم المهنية (هذا السقف الزجاجي الدائم) ، لذا فإن رؤية شخص يمكنهم الارتباط به في C-suite يؤكد لهم أن مؤسستك هي مكان يمكنهم الازدهار فيه.
4. الشفافية
لا تحاول بناء التنوع بنفسك. تحلى بالشفافية بشأن جهودك واطلب من فرقك المساعدة. لا يستطيع شخص واحد رؤية أو إصلاح كل شيء بنفسه.
ضع في اعتبارك تنفيذ اجتماعات منتظمة وأجهزة التعليقات حيث يمكن لفريقك الإبلاغ عما يرونه ، وما يحتاج إلى تحسين ، ومناقشة أي مخاوف قد تكون لديهم في مكان محايد. تأكد من المتابعة بالإقرار بمخاوفهم وتنفيذ تغييرات ذات مغزى.
5. حليف
تنتشر قضايا العدالة الاجتماعية ، ولا يمكن للمنظمات أن تلتزم الصمت بشأن موقفها. ربما لا توجد طريقة أسرع لفقدان ثقة شعبك من خلال وضع عبارة لا تنعكس في تجربتهم اليومية.
اتخذ موقفًا لا لبس فيه ضد العنصرية والتمييز والتحيز الجنسي والتحيز والمضايقة. هذه هي قضايا حقوق الإنسان ، لا تقتصر على مجموعات المصالح الخاصة. إن بناء بيئة يشعر فيها الناس بالأمان والتقدير يعني الدفاع عن حقوقهم.
6. كن ضعيفًا
القوة العاملة المتنوعة تعني تنوع الفكر. اطلب من الناس المساهمة في المناقشة ، خاصة إذا لم يتحدثوا من قبل. تذكر ، عندما تصبح المحادثة متجانسة للغاية (بمعنى آخر ، عندما يكون هناك تفكير جماعي) يصبح من الصعب على الناس التحدث بآراء مخالفة.
العب دور محامي الشيطان الخاص بك وناقش إيجابيات وسلبيات أفكارك. سيوضح هذا أنك مهتم بأفضل فكرة ، وليس فقط الأكثر شيوعًا.
7. قم بالبحث
شارك فوائد التنوع مع فريقك. يستمر البحث عن فوائد مكان العمل المتنوع. في جميع المجالات ، يكون الموظفون أكثر سعادة وصحة ويبقون لفترة أطول وينتجون أكثر عندما يشعرون بالاحترام والتقدير والانخراط. الشمولية تبني الثقة داخل المنظمة.
المضي قدمًا
التنوع ليس مجرد محادثة للآخرين. كل شخص لديه شيء يجعلهم مختلفين. سواء كانت تنشئة فريدة أو خلفية تعليمية أو طريقة تفكير أو منظورًا للعالم ، فنحن جميعًا نضع قوتنا على الطاولة. المنظمة المتنوعة والشاملة هي تلك التي تتصدر الابتكار والتغيير الاجتماعي.
