كيفية تحسين مهاراتك الإدارية (وإظهارها في البحث عن وظيفة)

بغض النظر عن مجال عملك أو دورك أو مستوى أقدميتك ، فإن المهارات الإدارية ضرورية للتميز اليومي في وظيفتك. تتطلب جميع المهن منا التواصل والتعاون مع الأشخاص ، سواء كانوا عملاء أو عملاء محتملين أو زملاء في الفريق أو تقارير مباشرة أو بائعين - وتساعدك المهارات الإدارية على العمل بشكل أفضل معهم جميعًا ، خاصة عندما تكون في منصب قيادي.

غالبًا ما نفكر في المهارات الإدارية كقدرات مطلوبة فقط من قبل كبار القادة أو المديرين الذين لديهم تقارير مباشرة. في الواقع ، هي ذات صلة حتى لو كنت قد بدأت للتو في مسار حياتك المهنية أو تعتقد أنك قد لا ترغب أبدًا في أن تصبح مديرًا للأفراد. من المحتمل أنك تستخدم مهارات الإدارة يوميًا دون أن تدرك ذلك!

ولكن ما هي بالضبط المهارات الإدارية؟ كيف تبنيها وتتباهى بها لأصحاب العمل المحتملين؟ يحتوي هذا الدليل على جميع الإجابات.

ما هي المهارات الإدارية وما سبب أهميتها؟

المهارات الإدارية مهمة على أي مستوى لضمان السعادة والرضا الوظيفي للأشخاص من حولك:أصحاب المصلحة والقادة وزملائك في الفريق. "هذه هي المهارات العملية التي تساعدك على التخطيط والتنظيم والتجمع والتنفيذ في أي وجميع المشاريع" ، كما تقول هيلين كروغ فون نيدا ، وهي مدربة تنفيذية ومدربة تساعد القادة وفرقهم في بناء المهن والثقافات التي يريد. "أحب أن أفكر في القدرات الإدارية كعجلات تعمل عليها المنظمة ؛ إنها تضمن أن العمل يسير بسلاسة وأن موظفيك سعداء ".

تصبح أكثر أهمية مع تقدمك في السلم ، عندما تبدأ مسؤولياتك في تضمين إدارة وظائف الآخرين كمشرف مباشر و / أو قائد فريق بالإضافة إلى تنفيذ العمل الاستراتيجي واليومي لشركتك.

يقول كروغ فون نيدا:"بالنسبة لي ، فإن أهم شيء تنجزه مهارات الإدارة هو الاستقرار". وتضيف:"أنت بحاجة إلى أنظمة مطبقة يمكن من خلالها أن تنتشر الحياة العملية اليومية لفريقك". "قد لا تدرك ذلك ، ولكن من المحتمل أنك تجمع فريقك أو عملك معًا باستخدام مهاراتك الإدارية."

من الآمن أن نقول إن مجموعة المهارات هذه أصبحت أكثر أهمية للمهمة أثناء جائحة الفيروس التاجي - عندما اضطرت المنظمات للتكيف مع الصحة العامة والتهديدات الاقتصادية والاعتماد على الأشخاص ذوي المهارات الإدارية لمساعدة الجميع خلال الأزمة. بعد عام من الحدود غير الواضحة بين العمل والحياة والإرهاق من ساعات العمل الطويلة ، استقال الناس بأعداد كبيرة في جميع أنحاء البلاد ، مما أدى إلى صعود "الاستقالة الكبرى". إنه سوق للموظفين كما لم يحدث من قبل ، وفي مثل هذا المناخ ، يمكن أن تساعدك المهارات الإدارية الرائعة في إنقاذ يومك من خلال الاحتفاظ بأفضل زملائك في الفريق.

7 أنواع من مهارات الإدارة

هناك العديد من أنواع المهارات التي يمكن اعتبارها جزءًا لا يتجزأ من الإدارة الجيدة - سواء كنت مديرًا رسميًا أو قائدًا في مؤسستك أم لا. فيما يلي النقاط الرئيسية التي يجب مراعاتها:

1. القيادة

" القيادة "هي واحدة من تلك المصطلحات التي يتم طرحها كثيرًا وفي سياقات غامضة جدًا ، لذلك قد يكون من الصعب فهمها. ولكن من الأفضل فهم ذلك عندما تفكر في أن تكون قائدًا على أنه مالك (لمشروع أو مهمة) أو مدربًا أو مرشدًا (لزملائك الصغار في الفريق). وظيفتك كقائد فريق هي إبراز الأفضل في كل شخص - مساعدتهم على تولي مسؤولية أهدافهم المهنية مع ضمان تحقيق أهداف الفريق والعمل أيضًا.

يعتقد معظم الناس أن القيادة صفة تخص فقط أولئك الذين يمتلكونها بشكل طبيعي أو لديهم ألقاب عليا ، كما يقول كروغ فون نيدا ، لكن هذا ليس صحيحًا. "القيادة هي مهارة ذهنية:يمكن لأي شخص أن يصبح قائدًا بالتدريب المناسب" ، كما تقول. "تاريخيًا ، ربطنا القيادة بالسمات" الذكورية "التقليدية مثل القيادة ، ولكن هذا يتغير ببطء:نحن الآن نفهم أن الأصالة والاتصال لا يقلان أهمية".

بعض المهارات التي سيظهرها القائد الجيد هي:

• تحديد الرؤية: كقائد متمكن ، لن يكون لديك رؤية لفريقك فحسب ، بل ستتمكن أيضًا من إيصالها إليهم للحصول على دعمهم. يضمن القيام بذلك أن زملائك في الفريق ، بغض النظر عن دورهم ، يعملون نحو نفس الأهداف ويفهمون كيف يتناسب عملهم مع الغرض الأكبر للمجموعة.
• الإستراتيجية: الاستراتيجية هي كيفية تحقيق الرؤية التي لديك للفريق وعملهم. كقائد ، يجب أن يكون لديك خطة بشأن الموارد التي سيحتاجها الفريق ، وما هي مجموعات المهارات التي يحتاجون إلى التدريب عليها ، وما يحتاجون إلى تقديمه ، وما هي الجداول الزمنية التي يجب أن يلتزموا بها. مرة أخرى ، من الأهمية بمكان التوافق مع الإستراتيجية حتى يفهم الجميع أنها جزء أساسي من الكل.
• المناصرة: يدافع القائد الجيد عن أعضاء الفريق عندما لا يكونون في الغرفة ويمثل الشركة أيضًا لموظفيها عند الحاجة. على سبيل المثال ، قد تضطر إلى إقناع القيادة لمنح إدارتك دورًا جديدًا أو زيادة في الراتب بناءً على أهدافهم في العمل والوظيفي. أو قد تضطر إلى شرح قرار الشركة لزملائك في الفريق في اجتماع فردي حتى يشعروا براحة أكبر تجاهه.

2. الاتصالات

كمتواصل جيد ، ستتمكن من تقديم المعلومات والحجج بطريقة واضحة وسهلة الفهم ومقنعة ، سواء كان ذلك في اجتماع أو بريد إلكتروني أو عرض تقديمي. تسمح لك مهارات الاتصال ليس فقط بتعيين المشاريع وتحديد التوقعات مع فرقك ، ولكن أيضًا لإظهار كيف تتعامل مع مهمة أو موقف. يقول Krug von Nidda إن هذا يساعدهم على التعلم من تفكيرك واستثمار الثقة في قيادتك.

تتضمن مهارات الاتصال الجيد ما يلي:

• الاتصال اللفظي: تساعدك مهارات الاتصال اللفظي على توضيح المناقشات حول الرؤية والاستراتيجية والمهام والتوقعات في اجتماعات فردية وجماعية مع فريقك بالإضافة إلى زملائك في مؤسستك وعملائك وأي شخص آخر تتفاعل معه. المهارات اللفظية مهمة بشكل خاص عند تقديم ملاحظات بناءة لزملائك في الفريق - ستحتاج إلى التأكد من سهولة متابعة تعليقاتك وخالية من التحيز وتضمين توقعات واضحة حول الخطوات التالية للتحسين.
• الاتصال الكتابي: تساعد هذه المهارات جمهورك على فهم وجهة نظرك أو أسئلتك أو رؤيتك في الكتابة بسرعة. من الواضح أنه من المهم صياغة رسائل بريد إلكتروني ورسائل وتقارير واضحة ، لكن مهارات الكتابة تصبح مهمة عندما تقوم بتجميع مستندات المراجعة لتقاريرك المباشرة أو تقديم تعليقات بزاوية 360 درجة لزملائك في الفريق. تعد مراجعات الأداء مفيدة في رسم مسارات الأشخاص في شركتك وفي جعلهم يشعرون بالتقدير ، لذا فإن إظهار الوضوح والدقة والتحليل المدروس في كتاباتك هنا أمر بالغ الأهمية.
• التواصل غير اللفظي: تتعلق هذه المجموعة الفرعية من مهارات الاتصال بالرسائل التي ترسلها بلغة جسدك. على سبيل المثال ، إذا كان لديك نظرة مركزة ومباشرة - مهمة بشكل خاص في الاجتماعات البعيدة - يعرف جمهورك أنك منتبهة تمامًا لهم ولا تشتت انتباهك برسائل البريد الإلكتروني الواردة أو اختبارات Slack. يعترف Krug von Nidda أن مثل هذه الإشارات قد يكون من الصعب مراقبتها ، ولكن لكل إجراء ، ضع في اعتبارك التأثير الذي تحدثه على فريقك وكيف يقارن ذلك بالطريقة التي تريد أن يُنظر إليك بها.

3. حل المشكلات

لا بد أن تظهر المشاكل في حياتك العملية بشكل منتظم ، سواء كانت مشكلة تتعلق بتحقيق أهداف مبيعاتك أو إدارة التوترات الشخصية في فريقك. بصفتك مديرًا ، ستحتاج إلى مهارات حل المشكلات ليس فقط لإدارة أزمات العمل ولكن أيضًا لتوجيه زملائك في الفريق خلال أي مشكلات يواجهونها. قد تكون مواجهة المواقف الصعبة أمرًا شاقًا وغير مريح ، ولكنها في الواقع يمكن أن تكون خبرات تعليمية فعالة لصقل مهاراتك الإدارية.

إليك بعض مهارات حل المشكلات التي ستحتاجها كمدير جيد:

• الاستماع الوجداني : إن الاستماع إلى تقرير مباشر محبط ، أو زميل ساخط ، أو عميل منزعج بعقل متفتح وأذن داعمة يسمح لك بوضع نفسك في مكانه وفهم أسباب المشكلة واتساع نطاقها من وجهة نظرهم. يقول كروغ فون نيدا:"غالبًا ما يكون جلب المشاعر إلى مكان العمل أمرًا يخشى الناس فعله". "لكن الناس لا يفحصون ، ولا يستطيعون ، التحقق من مشاعرهم عند الباب ، لذلك من المهم أن نتوقف عن محاولة منعهم ، وبدلاً من ذلك ، احتضانهم ليكونوا مستمعين وزملاء ومديرين أفضل."
• اتخاذ القرار :بمجرد جمع كل الآراء والبيانات ذات الصلة لتشخيص المشكلة وفهم خياراتك ، سيتعين عليك تحديد مسار للمضي قدمًا. يمكنك استخدام أساليب مبيعات جديدة في حالة عدم تحقيق الأهداف أو تنفيذ هيكل تنظيمي جديد للفريق لحل الخلاف بين أعضاء الفريق.
• الانحياز للعمل: على الرغم من التغاضي عنها في كثير من الأحيان ، فإن اتخاذ الإجراءات يعد مهارة مهمة لحل المشكلات. المشكلة التي يتم علاجها مبكرًا هي مشكلة أكبر يتم منعها. مهما كان المسار الذي تختاره ، تصرف عليه بسرعة وبطريقة تجعل جميع الأطراف تشعر أنه تم التحقق من صحة مخاوفهم ومعالجتها - سيساعد ذلك في الاحتفاظ بالعملاء وزملائهم في الفريق على المدى الطويل.
• التخطيط الاستباقي: يضع أفضل من يحل المشكلات العمليات أو الإرشادات في مكانها الصحيح حتى لا تظهر نفس المشكلة مرة أخرى. بالنسبة للنزاعات الشخصية التي تنشأ عن المنافسة ، على سبيل المثال ، قد يعني المسار إلى الأمام تحديد أدوار ومسؤوليات متميزة. لشيء مثل المواعيد النهائية الفائتة ، قد يعني ذلك إنشاء شخص مسؤول عن إدارة الجداول الزمنية.

اقرأ المزيد: كيفية تحسين مهاراتك في حل المشكلات (وإظهارها في بحثك عن الوظيفة)

4. الشمولية

مع زيادة الوعي حول عدم المساواة المنهجية في مكان العمل ، برزت قضايا التنوع والشمول في المقدمة. في الواقع ، وجد استطلاع عام 2021 أن 78٪ من الموظفين أفادوا أنه من المهم بالنسبة لهم أن يعملوا في مؤسسة تعطي الأولوية للتنوع والشمول. نظرًا لأن القادة والمديرين يلعبون دورًا رئيسيًا في تشكيل سياسات الشركة وثقافتها ، لم يعد الشمول أمرًا جيدًا. لكي تكون مديرًا جيدًا ، يجب أن يكون جزءًا مهمًا من مجموعة أدواتك.

فيما يلي بعض المهارات التي يمكنك استخدامها لجعل فريقك أكثر شمولاً:

• الفضول: الفضول هو كيف يتعلم المديرون الجيدون أي شيء ، ولكن من المهم بشكل خاص أن يكونوا فضوليين بشكل علني حول الموضوعات المتعلقة بـ DEI. غالبًا ما يتم تحميل قضايا مكافحة المخدرات بالعار أو التردد أو الخوف من قول الشيء الخطأ. كونك فضوليًا يسمح لك بالتعرف باستمرار على أفضل الممارسات ، وتحيزاتك الخاصة ، وتجارب زملائك في الفريق ووجهات نظرهم ، والمزيد. وأن تكون علانية فضولي يساعد على تطبيع المحادثة والتعلم من حولهم. يقول Krug von Nidda:"إنه يرسل رسالة إلى فرقك مفادها أنه لا بأس من عدم معرفة الإجابة طالما أنك على استعداد للتعلم والاحترام".
• الانفتاح: تحدث معظم السلوكيات الإقصائية في مكان العمل لأن معايير (جودة العمل ، والمظهر ، والسلوكيات ، وما إلى ذلك) التي لا يستطيع أو ينبغي أو يرغب في تحقيقها سوى عدد قليل من الناس يتم التعامل معها على أنها عالمية. ولكن بصفتك مديرًا شاملاً ، لديك الفرصة للانفتاح على الخلفيات والتاريخ ومجموعات المهارات الفريدة لتقريرك المباشر ، واستخدام تلك المهارات لمساعدتهم على تحديد معايير التميز التي لا تستبعدهم.
• القدرة على إنشاء مساحات آمنة: سيكون انفتاحك وفضولك بشأن تجارب الآخرين وهوياتهم موضع نقاش إذا لم يشعر أقرانك وزملائك الصغار بالأمان الكافي للتحدث عن تجاربهم التي عاشوها معك. جزء من كونك مديرًا شاملاً يعني إنشاء مساحات آمنة لزملائك في الفريق حيث يمكنهم مشاركة مخاوفهم أو صدماتهم أو ذنبهم أو شكاواهم معك دون خوف من الانتقام. يقول Krug von Nidda:"هذا صعب ، ويستغرق وقتًا ، ولكن في النهاية ، يتلخص كل ذلك في مقدار الثقة التي بناها الفريق".
• عقلية التعلم مدى الحياة: جهود DEI ليست مجهودًا فرديًا - فهي تتطلب فحصًا مستمرًا لتحيزاتك وأنظمتك. دائمًا ما يقوم المديرون الأكثر شمولًا بتثقيف أنفسهم بشأن القضايا والاهتمامات ذات الصلة من خلال التدريب والقراءة والمحادثات مع الخبراء والأقران.
• القدرة على تحمل الانزعاج: لإعادة صياغة مقولة شائعة في دوائر DEI:إذا لم تكن مرتاحًا ، فأنت لا تفعل ذلك بالشكل الصحيح. يمكن أن يكون عمل DEI صعبًا عاطفيًا لأنه يتطلب منا تفكيك المفاهيم الراسخة عمن نعتقد أنه من أجل تخليص أنفسنا من تحيزاتنا وتحيزاتنا. يستغرق وقتا ونضجا. بصفتك مديرًا جيدًا ، ستضرب مثالًا يحتذى به من خلال تبني الانزعاج ، حتى يتمكن فريقك من الاقتداء بك في السعي لتحقيق النمو الشخصي ، وبالطبع ، بيئة عمل أكثر إنصافًا للجميع.

5. القدرة على إعطاء وتلقي الملاحظات

عندما نتحدث عن مهارات الإدارة ، نتحدث غالبًا عن كيفية العطاء استجابة. هذا جزء لا يتجزأ من الوظيفة ، لكن أفضل المديرين يعرفون أيضًا كيفية الاستلام ردود الفعل من إدارتهم وزملائهم الآخرين. يمكن أن تكون التعليقات موضوعًا حساسًا والمديرين لديهم الفرصة لتحديد النغمة من خلال إعطاء وتلقي التعليقات بشكل بناء ولطف ، وخلق ثقافة صحية حول ما غالبًا ما يكون جزءًا غير مريح من الوظيفة.

إليك بعض المهارات التي ستحتاج إلى ممارستها لتقديم الملاحظات وتلقيها بشكل أفضل:

• الصدق يقول Krug von Nidda:"يمكن أن يكون تقديم الملاحظات تجربة محملة ، لأننا غالبًا لا نتدرب على كيفية القيام بذلك بطريقة يريد الشخص الآخر سماعها". لكن مهارات الإدارة الجيدة تتطلب منك العمل من خلال هذا الانزعاج لتقديم الملاحظات بأمانة ومع الأمثلة والبيانات حيثما أمكن ذلك. "المفتاح هو تسمية السلوك وليس التركيز على الشخص." على الجانب الآخر ، يمكن أن يكون الصدق بشأن أخطائك طريقة رائعة لإظهار لفريقك أن الأخطاء تحدث ، وبالتالي خلق ثقافة عمل آمنة نفسياً تغذي الموظفين السعداء وتقدم نتائج أفضل. لمزيد من النصائح حول كيفية تقديم تعليقات صادقة بلطف ، تحقق من فلسفة "الصدق الراديكالي" لكيم سكوت ونصيحتها بشأن أن تكون مديرة نزيهة.

• جمع البيانات: غالبًا ما نفكر في البيانات فقط في سياق العمليات التجارية ، ولكن يمكن أن تكون مفيدة أيضًا في تقديم التعليقات وتحديد كيفية تلقيها. على سبيل المثال ، مجرد إخبار شخص ما أن قدراته الكتابية بحاجة إلى عمل هو أمر أقل إقناعًا وقابلية للتنفيذ من تقديم أمثلة لقواعد غير صحيحة أو مسودات غير مكتملة أو مفردات ضعيفة. بمجرد أن تكون أنت ومديرك على نفس الصفحة ، يمكنك نقل التركيز إلى الحلول.
• حسن التوقيت: بصفتك مديرًا ، يجب ألا تجلس أبدًا على التعليقات لسببين:تلقي التعليقات في الوقت المناسب يسمح لتقاريرك المباشرة بوضع النصيحة موضع التنفيذ في أقرب وقت ممكن. ولكن ، أيضًا ، من المحتمل أيضًا أن تنسى تفاصيل تعليقاتك بمرور الوقت ، مما يعني أن تعليقاتك لزملائك في الفريق قد لا تكون مفيدة عندما تجلس في النهاية للتحدث معهم.
• التواضع: يدرك المديرون المتميزون ، بغض النظر عن أقدميتهم ، أنه لا يوجد أحد مثالي أو أعلى من ردود الفعل وهم دائمًا حريصون على تحسين أنفسهم. يمكن القيام بذلك من خلال مدخلات من القادة والأقران بالإضافة إلى التقارير المباشرة وغيرهم من الموظفين المبتدئين.

6. إدارة المشروع

تعد مهارات إدارة المشروع مثالًا رائعًا لمهارات الإدارة التي يستخدمها الجميع تقريبًا إلى حد معين ، بغض النظر عن المسمى الوظيفي أو المستوى. تتضمن إدارة المشروع ، في جوهرها ، التخطيط والتنفيذ وتتبع جميع الأجزاء المتحركة للمشروع مع ضمان جودة العمل العالية والوفاء بالجداول الزمنية.

ستحتاج إلى مهارات مثل:

• إدارة الوقت : ستحتاج إلى التأكد من أن مشروعك يتبع الجداول الزمنية الصحيحة وأنه إذا كان هناك تأخيرات ، فستمتصها المخازن المؤقتة. تستلزم إدارة الوقت أيضًا مراقبة عمل فريقك وفقًا للجداول الزمنية المخطط لها.
• تخطيط الميزانية: غالبًا ما يكون إنتاج عمل ممتاز بلا فائدة إذا كان أكثر من قدرة شركتك أو عميلك على دفع ثمنه ، لذلك من الأهمية بمكان معرفة كيفية تقديم أفضل جودة ممكنة دون تجاوز الميزانية.
• التوظيف: غالبًا ما يكون الجزء الأكثر أهمية في إدارة المشروع ، حيث يربط التوظيف بين الميزانية والجداول الزمنية معًا. عند اختيار زملائك في الفريق للعمل على مشاريع معينة وتحديد المهمة التي يجب تعيينها لأي زميل في الفريق ، ضع في اعتبارك:
  • لمن يستطيع الأجر بالساعة دعم الميزانية؟
  • من لديه النطاق الترددي لتقديم الإخراج في الوقت المطلوب؟
  • لمن معرفة المجال (أو مجموعة المهارات الأخرى) يمكن أن تدعم هذا المشروع بشكل أفضل؟
  • لمن ستتحقق أهدافه وطموحاته المهنية من خلال العمل في هذا المشروع؟
  • من الذي يحتاج إلى ممارسة مهارة يمكن أن يمنحها هذا المشروع الفرصة لصقلها؟
• التفويض: بمجرد أن يكون لديك فريق أحلامك في مكانه والميزانية والجدول الزمني مغلقين ، فأنت بحاجة إلى معرفة وقت التراجع. غالبًا ما يرغب المديرون ، خاصة أولئك الذين في بداية رحلتهم في قيادة الأشخاص ، في القيام بكل شيء بأنفسهم لأنهم يعتقدون أنه يمكنهم القيام بذلك بشكل أسرع. في حين أن هذا قد يكون صحيحًا في بعض الحالات ، إلا أنه قد يضر بالفريق أيضًا على المدى الطويل:إذا قمت بتخزين المهام ، فستصبح مثقلًا ولن يحصل فريقك على فرصة لتعلم أشياء جديدة. يقول Krug von Nidda:"سيعرف المدير الجيد ما يجب تفويضه ولمن وما هو أفضل استخدام لوقته بطريقة تدعم التنفيذ العام للمشروع".

7- الذكاء العاطفي

في النهاية ، فإن كونك مديرًا جيدًا ينبع من شيء واحد:الذكاء العاطفي ، وهو القدرة على أن تكون على دراية بمشاعرك ومشاعر الآخرين وتنظيم أفعالك وردود أفعالك وفقًا لذلك. يمكنك أيضًا التفكير في الأمر على أنه تعاطف في العمل. هذا لا يعني أنه عليك أن تنسى أن تكون محترفًا ، ولكنك لا تبتعد عن إنسانيتك الكاملة (أو أي شخص آخر!) في بيئة العمل.

يستلزم الذكاء العاطفي:

• الوعي: الخطوة الأولى عندما يتعلق الأمر بالذكاء العاطفي هي التعرف على المشاعر ومعالجتها. سيكون المدير الجيد منسجمًا مع مشاعرهم وحالاتهم المزاجية وكيفية تأثيرها على عملهم واتصالاتهم وعلاقاتهم. من المهم أيضًا أن تكون مدركًا وحساسًا لمشاعر الآخرين - سواء كان ذلك تقريرًا مباشرًا أو نظيرًا أو قائدًا أو عميلاً أو عميلاً. إذا كنت مهتمًا بالعواطف الكامنة وراء الكلمات التي يقولها الناس ، فستكون أكثر فاعلية في تحقيق أهدافك وجعل فريقك يشعر بالدعم.
• نقاط الضعف: لا نميل إلى التفكير في الضعف على أنه مهارة ، ولكن بالنظر إلى الشجاعة التي ينطوي عليها الانفتاح ، فمن المؤكد أنها واحدة. يمكنك اختيار مدى الضعف الذي تريده ، بالنظر إلى شخصيتك وعلاقتك مع إداراتك ، لكن الانفتاح مع فريقك بشأن الصراعات التي تحملتها أو المخاوف والمخاوف التي قد تكون لديك ستربطك بقوة أكبر بفريقك. يقول كروغ فون نيدا:"إنه منشئ الثقة". "إنها تتيح لفريقك التعرف عليك على مستوى أعمق وتحقيق مستوى جديد من الراحة."
• المساءلة: ما زلت أتذكر الوقت الذي اعتذرت فيه إحدى مديري لي لكونها عنق الزجاجة في مشروع:لقد بقيت معي لأنها أظهرت لي أن التوقعات الكبيرة التي وضعتها لي كانت أيضًا تلك التي كانت تحمل نفسها عليها وأنها كانت على استعداد لذلك كن صريحًا عندما كانت تقصر. مما لا يثير الدهشة ، أنني أحاكي سلوكها عندما أحتاج إلى الاعتذار لفريقي ، وهي لا تزال واحدة من المديرين المفضلين لدي حتى الآن.
• الثناء: نعلم جميعًا أن زملائنا في الفريق يرغبون في الثناء على عملهم الجيد ، ولكن من المهم أيضًا الثناء على الحق لجعله مؤثرًا. هذا يعني تجاوز "عمل جيد!" أو "أحسنت!" ويوضح بالضبط ما كنت تقدره في أداء شخص ما. قد يكون هدوئهم تحت الضغط أثناء اجتماع صعب مع العميل ، أو مدى صبرهم في توجيه الآخرين ، أو مدى التفكير في تحليلهم. كن محددًا حتى يعرف زميلك أنك حقًا لاحظتها وأقدرها.

كيف يمكنك تحسين مهاراتك الإدارية؟

غالبًا ما يكون العمل على إدارتك أمرًا غير مريح لأنه يتعين عليك إلقاء نظرة فاحصة على مجالات نموك. ولكن مثل أي مهارات أخرى ، يمكن تحسينها بمرور الوقت بقليل من الجهد. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية البدء:

1. كن مقصودًا بشأن أسلوب الإدارة الخاص بك

القصدية هي خطوة غالبًا ما يتم تفويتها ولكنها مهمة ، وفقًا لإيلي بوهيموند ، المدرب الرئيسي في استراتيجية حياتك المهنية ، الذي يساعد المديرين الحاليين والجدد على تأمين المزيد من الأدوار العليا في مسارات حياتهم المهنية. "عليك أن تفكر فيما يلي:ما هي نيتي في القيام بدوري؟ ما هي نيتي تجاه فريقي في عملنا اليومي؟ كيف أرغب في الظهور؟ " هو يقول.

على سبيل المثال ، قد تقدر أن تكون في متناول زملائك في الفريق وتختار العمل على أساس "الباب المفتوح". من ناحية أخرى ، قد يكون لدى شخص آخر لديه جدول أعمال مزدحم عملية تتعلق بكيفية طلب الموظفين للوقت في التقويمات الخاصة بهم. يمنحك كلاهما وقتًا مع فرقك ، لكن الأنماط تنقل قيمك وتفضيلاتك.

إن التفكير والتفكير المتعمد بشأن أسلوب الإدارة الخاص بك يولد المزيد من المصداقية ، كما أنه يحدد النغمة لكيفية إدراك فريقك لكلماتك وأفعالك وقراراتك في الوظيفة.

2. اطلب ملاحظات بنطاق 360 درجة

يعرف أفضل المديرين أن بناء المهارات الإدارية هو جهد مستمر وأنهم بحاجة إلى التطور مع احتياجات المنظمة والفريق وعبء العمل. من الطرق الجيدة للتأكد من أنك دائمًا على دراية بمجالات النمو لديك أن تطلب من زملائك في الفريق - على جميع المستويات - ما تفعله بشكل جيد وأين يمكنك تحسينه. يقول بوهيموند إن هذا يمكن أن يوضح بشكل أكبر أسلوب الإدارة الذي سيكون أكثر فاعلية لك ولفريقك.

3. ابحث عن الموارد عبر الإنترنت

هناك الكثير من الموارد المتاحة على الإنترنت لمساعدتك في العمل على مهارات إدارية محددة. يعد LinkedIn Learning مكانًا رائعًا للبدء حيث أن دوراتهم التدريبية قصيرة وسهلة الهضم وتغطي مجموعة واسعة من الموضوعات بدءًا من المشروعات الرائدة - وهو شيء نقوم به جميعًا بانتظام ، بغض النظر عن مستوانا - إلى تحسين اتصالاتك القيادية. يوصي بوهيموند أيضًا بالدورات التدريبية في LifeLabs Learning التي يمكنها ، على سبيل المثال ، مساعدتك في تقييم فعاليتك في الإدارة عن بُعد أو تدريبك على طرح أسئلة حول التوسع. تذكر أن معظم أصحاب العمل لديهم ميزانية للتطوير المهني ، لذا يمكنك أن تطلب من مديرك الوقت والدعم المالي للتسجيل.

4. قم بتعيين مدرب أو إنشاء مجلس موثوق به من الأقران والموجهين

في مرحلة ما من رحلة التحسين الذاتي ، ستحتاج على الأرجح إلى ملاحظات ونصائح مخصصة أكثر مما تجده على الإنترنت. إذا كنت تستطيع ذلك ، ففكر في الاستثمار في مدرب مهني يمكنه أن يأخذ الوقت الكافي لفهم خلفيتك وتاريخك الوظيفي ومجالات التحسين والأهداف لمساعدتك على وضع خطة عمل خاصة بك.

إذا لم يكن هذا خيارًا ، فحدد عددًا قليلاً من الأشخاص الذين يمكنك الانتقال إليهم من شبكتك الشخصية أو المهنية ممن يعرفونك جيدًا وقد يكونون قادرين على تقديم المشورة بشأن الأشياء التي تعاني منها. بالنسبة لي ، هذا زميل أقدم عملت معه لفترة قصيرة في وظيفتي الأولى. لقد ظللنا على اتصال على مر السنين ، وهي شخص أتصل به دائمًا عندما أحاول التخطيط لخطوتي المهنية التالية أو أحتاج فقط إلى نصيحة حول كيفية التعامل مع مشكلة العمل الشائكة.

تذكر أن المرشد أو الأشخاص في "مجلس الإدارة الشخصي" ليس بالضرورة أن يكونوا من كبار السن بالنسبة لك:بناءً على أهدافك ، قد يكون من المفيد تبادل الأفكار مع نظير موثوق به أو اثنين حيث من المحتمل أن يواجهوا نفس الشيء التحديات وقد يكون لها وجهات نظر قد لا يتمكن الآخرون من تقديمها.

5. اذهب إلى العلاج

قد تفاجئك رؤية العلاج في هذه القائمة ، لكن "القائد لا يزال إنسانًا وهذا يعني أنه من المحتمل أن يكون قد تعرض لصدمة نفسية ولديه تحيزات لاشعورية" ، كما يقول بوهيموند. "تخلق هذه الاستجابات ، التي إذا لم يتم علاجها أو لم يتم تحديدها ، تبدأ في التموج عبر المنظمة ، مما يؤثر على ديناميكيات القيادة ، وحتى الثقافة ، في مؤسستهم." ينصح بوهيموند جميع المديرين الذين يريدون أن يكونوا قادة عظماء أن يعملوا على محفزاتهم العاطفية واستجاباتهم بمساعدة معالج متمكن.

كيف تستعرض مهاراتك الإدارية في البحث عن وظيفة؟

ستساعدك النصائح الواردة أدناه في تحديد أفضل طريقة لعرض ليس فقط المهارات الإدارية التي تمتلكها بالفعل ، ولكن أيضًا قدرتك على المشاركة في الأدوار التي قد لا تبدو لديك خبرة كافية بها على الورق.

• اعرض المهارات الإدارية التي لديك بالفعل: هذه خطوة مهمة بشكل خاص لأولئك الذين قد يتقدمون للحصول على مناصب إدارية ، لكنهم لم يديروا أي شخص بشكل مباشر - وهو موقف وجد بوهيموند نفسه منذ بضع سنوات عندما كان يجري مقابلة من أجل أول منصب كبير له. يقول:"لقد درست الوصف الوظيفي لتحديد الكفاءات الإدارية الأساسية التي كانوا يبحثون عنها - وأعدت القصص ذات الصلة وخلقت النقاط ذات الصلة في سيرتي الذاتية". ويضيف:"كان ذلك يعني التفكير في اللحظات التي كان علي فيها تقديم ملاحظات صعبة إلى زملائي أو عندما توليت أدوار قيادة الفريق لتحديد الأهداف والغايات". "لقد ساعدني ذلك في إثبات قدرتي على التنفيذ في كل مؤهل."
• استخدم لغة تركز على التأثير في سيرتك الذاتية: يرى مديرو التوظيف هذا طوال الوقت. سيقول شخص ما أنه "قائد برنامج استراتيجي" أو لديه "مهارات ممتازة في إدارة الوقت والتواصل" - يبدو هذا رائعًا ، أليس كذلك؟ لكنها لا تخبر القارئ بأي شيء عما كنت قادرًا على فعله بهذه المهارات. عرض مهارات الإدارة ونتائجها في سيرتك الذاتية باستخدام القول المأثور "اعرض ، لا تخبر". يقول بوهيموند إنه بدلاً من استخدام اللغة أعلاه ، قد تقول أنك "نفذت برنامجًا على مستوى الشركة بقيمة 2 مليون دولار + مع فريق من ثمانية مهندسين ومصممين ومديري منتجات قبل ربع واحد كامل من الهدف." يُعد إظهار التأثير أمرًا مهمًا بشكل خاص لكبار القادة:فهو يخبر مديري التوظيف أن لديك عقلية تركز على النتائج ليس فقط في كيفية تقديم نفسك ، ولكن أيضًا في كيفية التعامل مع عملك.
• تناول التفاصيل الجوهرية أثناء المقابلات: أكثر المقابلات الوظيفية نجاحًا التي أجريتها في مسيرتي المهنية هي تلك التي تمكنت فيها من وصف تجاربي بالتفصيل - سواء كانت مرتبطة بأسلوب إدارة الأفراد أو الصعوبات التي واجهتها (وتغلبت عليها) أثناء تنفيذ مشروع عميل صعب . يجب أن تكون مستعدًا للإجابة على أسئلة المقابلة التي من المحتمل أن تطرح لأدوار إدارية (جنبًا إلى جنب مع أسئلة المقابلة الشائعة الأخرى). ولكن بغض النظر عن ماهية السؤال ، قم بعمل نسخة احتياطية من إجاباتك مع مثال واحد أو مثالين مفصلين على الأقل من تجاربك السابقة والتي تسمح للمحاور برؤية كيف تضع هذه المهارات الإدارية موضع التنفيذ وتساعدهم على تخيل دورك الذي تحاول الوصول إليه. "السحر يكمن في التفاصيل. يريد الناس أن يروا ويسمعوا كيف تفكر وما حققته. يقول بوهيموند:لا تكتفي بالقول صريحًا عن المهارات ، بل احكي القصة بالبيانات والتفاصيل.
• اعثر على طريقة للتميز: لأي منصب تجري معه مقابلة ، ابحث عن طريقة لتميزك عن الآخرين أثناء عرض المهارات التي تعتبر بالغة الأهمية لهذا الدور. على سبيل المثال ، تحدث أحد عملاء بوهيموند في مقابلات حول دليل أنشأه يوضح كيف يمكن لفريقه العمل معه بشكل أفضل ، مما ساعده في إظهار التزامه العميق بكونه قائدًا جيدًا. (اقرأ المزيد حول أدلة "كيفية العمل" هنا.)

المهارات الإدارية هي شيء لن تتوقف عن العمل عليه أبدًا - لا بد أن تتغير قدراتك هنا مع انتقالك للوظائف ، أو حتى تغيير المهن ، ومع تغير المسمى الوظيفي والمسؤوليات. ولكن نأمل أن يمنحك هذا الدليل إطار عمل للبدء حول كيفية التفكير فيها وتحسينها وإظهارها للخطوة الكبيرة التالية في حياتك المهنية.