بناء شركة التحول البشري:المبادئ التي تشكل مستقبلنا

كانت الأشهر القليلة الماضية وقتًا مثيرًا لنا في BetterUp.

لقد تجاوزنا مؤخرًا علامة فارقة وهي أكثر من مليون جلسة تدريب مكتملة. إلى جانب التأثير والإنجازات التي نتجت عن تلك الجلسات الفردية ، نرى إيقاظًا لقوة وجود شريك خبير موثوق به لدعم النمو الشخصي والمهني.

هناك حاجة إلى حلول أكثر سهولة وتأثيرًا وابتكارًا تبني السلوكيات والمهارات والعقليات التي تطلق إمكاناتنا ، أكثر من أي وقت مضى.

واليوم ، أصبحنا أكبر شركة للصحة العقلية والتدريب ، بعد زيادة المجموعة E التي نتج عنها تقييم 4.7 مليار دولار.

لم يكن بناء المنتجات التي تساعد الناس على العيش بمزيد من الوضوح والغرض والشغف ممكنًا لولا عملائنا وأعضاءنا ومدربينا وموظفينا ومستثمرينا ومجتمعنا الأوسع. نشكرك على إيمانك بمهمتنا ، ودعمنا في نشر الكلمة ، وإعطائنا ملاحظات لإنشاء أدوات تخاطب عالم العمل المتغير وتشكل مستقبله. نشكرك على إدراكك للإمكانيات داخل نفسك ، والقيام بالعمل ، والثقة بنا كشريك في رحلة النمو الخاصة بك.

عندما بدأنا أنا وإيدي BetterUp ، كانت لدينا أحلام كبيرة. بالإضافة إلى الرغبة في بناء شركة لا تتكرر إلا مرة واحدة في الجيل ، أردنا أيضًا إثبات وجود طريقة أفضل لبناء شركات ناشئة ناجحة. أردنا صياغة وخلق ثقافة واعية وشاملة كرمت إنسانيتنا المشتركة وأعيد تصور العمل كشيء نبيل ، بدلاً من استنزافه.

أردنا أيضًا أن نثبت أن أداء النخبة والرفاهية المستدامة ليسا هدفين متعارضين. إنها رحلة واحدة متكاملة. نحن بحاجة إلى ممارسات استباقية لتقوية لياقتنا العقلية ، ومخصصة لكل شخص ، إذا أردنا تحقيق المزيد من الإمكانات البشرية غير المستغلة في مؤسساتنا وفي كل واحد منا.

لقد قطعنا شوطا طويلا. لا يزال أمامنا طريق طويل لنقطعه لتحقيق هذه الأحلام.

لقد علمنا مدربونا أن التفكير هو المفتاح لترسيخ التعلم واكتساب الوعي الذاتي وإعادة تنشيط دوافعنا وإحساسنا بالهدف. قبل أن نمضي قدمًا ، نريد أن نتوقف قليلاً للتفكير:في المبادئ التي أوصلتنا إلى ما نحن عليه اليوم ومواصلة إعلام مستقبلنا في بناء شركة التحول البشري.

التجارب التحويلية للجميع.

لقد تواصلت مع إيدي في الأصل من خلال قيادة الشباب في أمريكا (YLA) ، وهي منظمة غير ربحية مكرسة لبناء قادة شباب ساعدت في بدءهم عندما كنت في المدرسة الثانوية. لقد استفدنا من التدريب والإرشاد ورأينا التأثير المباشر لهما على الطلاب. لكن الفكرة التأسيسية لـ BetterUp لم تكن مجرد تدريب. كان الأمر يتعلق بمساعدة الناس في متابعة ما أسماه أبراهام ماسلو "تحقيق الذات".

لدينا جميعًا الرغبة في أن نكون أكثر ، ونصل إلى المزيد من إمكاناتنا ونعيش حياة أكثر إرضاءً. إن تحقيق الذات هو هذا السعي الذي يستمر مدى الحياة لتحقيق المزيد من المعنى والهدف ، وتجربة العالم بعقلية إيجابية ومقبولة ، وتطوير علاقات إيجابية وحقيقية.

تم استخدام الشريحة أعلاه في مجموعات العروض التقديمية المخططة المبكرة للمستثمرين وتعرض كيف استخدمنا التسلسل الهرمي للاحتياجات لماسلو لوضع موقع BetterUp.

فقط في العقود القليلة الماضية ، أصبح مكان العمل حيث نسعى لتلبية احتياجاتنا الأساسية والنفسية ، وكذلك حيث نتوقع تحقيق إمكاناتنا الكاملة. لم يعد العمل مجرد وسيلة لتحقيق غاية ، ومكان لتسجيل الدخول والخروج. تتشابك هوياتنا بعمق مع ما نقوم به ومن نعمل من أجله. يعتمد الكثير الآن على وظائفنا لبناء مجتمعات لم يتم تحديدها فقط من خلال الجغرافيا أو القائمة في مجموعات منظمة ، والفجوات التي تم ملؤها من قبل المنظمات المدنية ، وبالنسبة للبعض ، المجتمعات الدينية في الماضي. اليوم ، للأفضل أو للأسوأ ، يتطلع الكثير من الناس إلى مؤسساتهم من أجل هذا المعنى والانتماء والأهمية ، وليس مجرد التعويض.

دفعت التحولات المستمرة في كل من معنى العمل وواقعه إلى إجراء محادثة جديدة:للاحتفاظ بأفضل المواهب وبناء ثقافة عالية الأداء ، تحتاج الشركات إلى تقديم أكثر من تعويض تنافسي أو مسار للترقية. إنهم بحاجة إلى طريق للناس لتحقيق المزيد من إمكاناتهم.

في نهاية المطاف ، يجب أن يشمل المسار إلى النمو البشري والتحول مجموعة واسعة من الخبرات التحويلية التي تشمل الشخصية وكذلك المهنية ، ليس فقط عبر دور أو مهنة ولكن عبر مدى الحياة. بالنسبة لنا ، شمل ذلك التوسع في المجالات التي تدعم الشخص بأكمله. نقدم الآن ثمانية أنواع مختلفة من التدريب المتخصص ، بما في ذلك الأبوة والأمومة والتغذية والنوم ، بالإضافة إلى التدريب الذي يركز على بناء مهارات العرض التقديمي والتواصل والتغلب على عدم اليقين والمزيد.

علاوة على ذلك ، نتطلع إلى مستقبل كيف سيتعلم الناس وينموون ويختبرون تحقيق الذات. من خلال BetterUp Studios ، نجمع بين الترفيه والألعاب والتكنولوجيا والبحث لإنشاء تجارب تفاعلية متطورة. من خلال تطوير حلول VR / AR ، وتجارب الهاتف المحمول المرحة ، ومغامرات سرد القصص الغامرة ، فإننا نبني أدوات تتيح للأشخاص استكشاف مواقف جديدة ، والتعلم من خلال العمل ، وإقامة علاقة أعمق بين ما يفعله الجسم وكيف يستجيب العقل.

درهم وقاية خير من قنطار علاج.

كمجتمع ، لطالما فكرنا في الصحة العقلية فقط في سياق المرض ، كشيء يجب إصلاحه. لقد تم تعريفه بغياب الصحة ، بدلاً من شيء يمكننا العمل عليه لتحسين أنفسنا.

في حين أنه من المقبول الآن أن الممارسات الجيدة المتعلقة بالتغذية والنظام الغذائي والنشاط البدني والنوم هي أساس لصحتنا البدنية على المدى الطويل ، لا يزال يتعين على العديد من الأشخاص تطبيق نفس النهج الاستباقي عندما يتعلق الأمر بصحتنا العقلية.

لا يمكننا أن ننتظر حتى نواجه أزمة للتعامل مع صحتنا العقلية. حتى في حالة عدم وجود قلق سريري ، يمكن أن يكون للحالة العقلية دون المثالية آثار بعيدة المدى ومدمرة على جميع جوانب حياتنا. من خلال بحث مكثف ، اكتشفنا أن 55٪ من القوى العاملة في حالة ضعف. إنهم ليسوا مرضى. إنهم ليسوا على ما يرام. لكنهم أيضًا لا يزدهرون. وفي حالة الضعف هذه ، يكون كلاهما أقل قدرة على أداء وبناء العلاقات في حياتهم المهنية والشخصية وأكثر عرضة للانزلاق إلى حالات صحية عقلية خطيرة.

منذ البداية ، اعتقدنا أنه من خلال الجمع بين التكنولوجيا والعلوم والرعاية ، يمكننا المساعدة في ربط النقاط بين تطوير المهارات السلوكية للياقة العقلية والصحة العقلية على المدى الطويل والازدهار. لا يمكننا فقط مساعدة الناس على تطوير العقليات والمواقف والسلوكيات التي تقودهم إلى الازدهار في جميع جوانب حياتهم ، ولكن جعل موارد وأدوات اللياقة العقلية أكثر سهولة وتأثيرًا.

BetterUp Care ™ هي "صالة الألعاب الرياضية" للياقة العقلية - حل على مستوى المؤسسة حيث يمكن للأفراد تطوير ممارسات صحية تبني أذهانهم ومواردهم العقلية لإنشاء الأساس لتحقيق ذروة الأداء.

جعل الخدمات السريرية في متناول من يحتاجون إليها أمر مهم ومثير للإعجاب. لكن الغالبية العظمى من العاملين لدينا لا يحتاجون إلى رعاية إكلينيكية. يحتاجون إلى دعم الصحة العقلية. إنهم لا يعانون من مرض عقلي. لديهم ردود فعل طبيعية تجاه الضغوطات غير العادية. إنهم بحاجة إلى المساعدة في تطوير المهارات والعقليات التي يمكن أن تحافظ - بل وتعزز - رفاههم في هذه الأوقات غير العادية. إن إضفاء الطابع المرضي على ردود أفعالهم المعقولة تجاه الحالات غير المعقولة ، وإرسالهم للحصول على المساعدة السريرية على الرغم من أنهم يفتقرون إلى حالة سريرية ، ليس هو الحل.

ما يحتاجه معظم الناس حقًا هو الدعم والمساحة لتمديد أنفسهم واكتشاف إمكاناتهم الخاصة ، والانخراط في صحتهم العقلية ، وبناء الممارسات اليومية والموارد العاطفية التي من شأنها أن تحميهم من أكثر الآثار السلبية للتحديات ، والنكسات ، و صراعات نختبرها جميعًا في حياتنا.

النمو الحقيقي يتطلب بشرًا حقيقيًا.

خلال أيامنا الأولى ، كان العديد من المستثمرين متشككين في إمكانية بناء منتج تقني ناجح إذا لم نقم بإزالة العنصر "البشري" من منتجنا. على الرغم من أننا استثمرنا بكثافة في الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لإنشاء منتجات مبتكرة تسهل تفاعلات أفضل بين البشر ، لا يمكننا استبدال التغيير الذي يحدث عندما يشعر الناس بأن شخصًا آخر يراها ويسمعها ويقدرها ، خاصة عندما يكون هذا الشخص كذلك. مدرب خبير. كما قال ستيف جوبز ، "التكنولوجيا وحدها ليست كافية". إنها العلاقة بين البشر والرعاية والتدريب الذي يحفزنا على الاتكاء على تطلعاتنا.

هذا لا يعني أن التفاعلات الفردية هي السبيل الوحيد لتحقيق إمكاناتك الكاملة. هناك قوة في الخبرات المشتركة التي تبني مجتمعات واتصالات أقوى ، مما يسمح لنا بالوصول إلى وجهات نظر الآخرين وتجاربهم الحياتية. إن التعرف على تحديات ونجاحات الآخرين يمنحنا طاقة متجددة ورؤية ثاقبة في مساعينا الخاصة.

لقد أطلقنا Coaching Circles ™ لجمع الأشخاص معًا في تجارب مُيسرة حيث يمكنهم إنشاء شبكات جديدة والتفاعل مع وجهات نظر متنوعة ومختلفة. قدمنا ​​أيضًا ورش عمل في الاستوديو - فصول قصيرة وغامرة تتيح للموظفين تعلم مهارات جديدة يمكنهم تطبيقها على الفور في حياتهم اليومية.

يعمل المستقبل على توسيع نطاق هذه اللحظات من التواصل البشري من خلال أساليب جديدة تجمع بين المزيد من الخبراء والأقران والموجهين والمجتمعات المتنوعة.

تعمل عمليات الاستحواذ الأخيرة على Motive و Impraise على تسريع قدرتنا على نسج الاتصال البشري معًا والتكنولوجيا التي تعمل على تحسين عمل وحياة الأفراد. من خلال الجمع بين أكبر مجموعة بيانات حول كيفية تأثير المشاعر البشرية على الأداء والرفاهية وتحقيق الذات مع الأدوات البديهية التي تخلق العمليات والهياكل للفرق للقيام بعملهم الأفضل ، فإننا نبتكر طرقًا جديدة للناس للتفاعل ، إلهام ، وتحفيز الإمكانات في بعضنا البعض.

تحسين المهارات ليس هو الحل.

استثمرت المنظمات بكثافة في التدريب ورفع المهارات لحل الفجوات وحالات عدم التطابق في المواهب بسبب التقدم التكنولوجي. لكن إيجاد تقنية معينة ليس هو الحل. إنها ليست تقنية واحدة ، ولكن الوتيرة المتسارعة للتغيير التي تغذيها التكنولوجيا ، وهذا هو العامل المحفز للتحول المؤسسي. في عالم العمل الذي يزداد تعقيدًا وغموضًا ولا يمكن التنبؤ به ، يمكن للأشخاص فقط إعادة الابتكار بالسرعة الكافية للتعامل مع الفرصة التالية.

تحسين المهارات هو حل سطحي يغفل السبب الجذري للمشكلة. في عالم المياه البيضاء ، لا توجد نقطة نهاية - لا تنتقل المؤسسات من النقطة A إلى النقطة B ، ولكن من النقطة A إلى النقطة B إلى النقطة إلى ما لا نهاية . تصبح المهارات الفنية والوظيفية الجديدة عفا عليها الزمن بحلول الوقت الذي يتقن فيه الشخص هذه المهارات.

في هذه البيئة ، نحتاج إلى مساعدة الناس على أن يصبحوا متعلمين أكثر مرونة وثقة ، وأشخاصًا يتبنون عقلية النمو ويتم تنشيطهم من خلال التغيير. ما يحتاجه الموظفون الآن هو ما يعرفه عضو مجلس إدارة BetterUp Science جون سيلي براون بأنه "القدرات البشرية". تسمح القدرات مثل الفضول والأمل والمرونة والتفكير النقدي وغير ذلك للناس بالمساهمة بشكل كامل لمواجهة التغييرات والتحديات الجديدة والاندماج في التعلم المستمر - بغض النظر عن الموقف.

لهذا قمنا بتطوير نموذج الشخص الكامل (WPM). يعيد WPM تأطير التطوير ليشمل العقليات والسلوكيات والنتائج التي تربط النمو الشخصي والرفاهية بالأداء والنجاح المهني.

النمو هو السعي المستمر والشخصي ، يتغير باستمرار بناءً على السياق والعلاقات التي نعمل فيها. يوفر WPM إطارًا لرحلة أعضائنا لإحداث تغيير حقيقي داخل الفرد وإعادة صياغة هدف التعلم والتطوير. نحن لا نطلب من الأشخاص تعلم مهارة جديدة محددة بدقة لإنتاج نتيجة يمكن التنبؤ بها لا تنطبق إلا في بيئة يمكن التنبؤ بها ؛ نعمل على تمكين الأشخاص لتحقيق المزيد في وضعهم الحالي وإعداد أنفسهم للتطور التالي.

الحقيقة ستطلق سراح العمال (في النهاية).

الطريقة التي نفكر بها في الصحة العقلية كمجتمع لم تلتزم بما نعرفه الآن على أنه حقيقي. الطريقة التي نستثمر بها كشركات في نمو وتحول موظفينا لم تلتزم أيضًا بما نعرف أنه حقيقي. تؤكد تجاربنا الخاصة وعقود من البحث العلمي أن هناك طرقًا أفضل للاستثمار في صحتنا العقلية والتحول البشري على المستويين الفردي والتنظيمي.

عند إنشاء BetterUp ، اخترنا عدم التركيز بشكل ضيق على تصميم حلول النقاط. بدلاً من ذلك ، صممنا حول مستقبل حيث أدركت المنظمات أن تعزيز نمو وتطور أفرادها يشمل صحتهم العقلية ، وأن الرفاهية توفر الأساس للأداء الفردي والتنظيمي المستدام.

من خلال الملايين من نقاط البيانات من تدريبنا الفردي ، لدينا دليل واضح على ما يحتاجه الناس لإلهام الآخرين كقادة ، وبناء وظائف مُرضية ، وإطلاق العنان لإمكاناتهم. وماذا يحدث عندما يشعرون أنهم يحظون بدعم منظمتهم.

عندما يتعلق الأمر بتطوير قادة المستقبل ، فمن الواضح أنه لكي تتفوق كقائد ، يجب عليك أولاً أن تزدهر كفرد. استنادًا إلى البيانات التي تكشف ما يناقشه الأشخاص خلال جلسات التدريب الخاصة بهم ، يمكننا أن نرى أنه عندما يركز الناس على تحسين رفاهيتهم ، فإن موضوع "قيادة الآخرين" يُحرم من الأولوية. يعاني العديد من قادة اليوم من أجل رفاهيتهم ، ونتيجة لذلك ، يعاني أداء فريقهم.

عندما يرتفع موضوع الرفاهية ، ينخفض ​​موضوع قيادة الآخرين - القلة تترك القليل من النطاق الترددي لتطوير القيادة.